Article Number: 000132354
Действия по устранению неполадок, описанные в этой статье, помогают устранить распространенные проблемы с видео или отображением на мониторе Dell, подключенном к настольному компьютеру или ноутбуку. Некоторые признаки, указывающие на неисправность ЖК-дисплея или видео:
Выполните следующие действия для устранения проблем с видео на компьютере Dell.
Проблема с ЖК-дисплеем или видео может возникнуть из-за устаревших драйверов BIOS, видеоплаты (GPU), набора микросхем, монитора или видео. Причиной также могут быть неправильные настройки графики в операционной системе, неисправный видеокабель или устаревшие обновлений операционной системы.
Dell Technologies рекомендует обеспечивать актуальность драйверов устройств и BIOS. Используйте приложение SupportAssist для оптимальной производительности видео и решения распространенных проблем, связанных с видео.
Для запуска приложения SupportAssist выполните следующее.
Продолжительность: 00:32
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Чтобы узнать, как вручную скачать и установить драйвер устройства, например набора микросхем, видеоплаты (GPU) или монитора на компьютер Dell. (При необходимости большинство драйверов монитора доставляются автоматически через Центр обновления Windows.) См. статью базы знаний Dell: Как скачать и установить драйверы Dell
Узнайте, Как получить доступ к BIOS, перемещаться в меню BIOS и обновить BIOS на компьютере Dell
Продолжительность: 02:06
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.
Важно установить, связана ли проблема с монитором, видеоплатой (GPU) или настройками видео на компьютере. Проще всего это сделать, подключив компьютер к заведомо исправному внешнему монитору или телевизору. Убедитесь, что кабель дисплея надежно подключен к видеопорту компьютера и монитора. (Например, S-video, VGA, DVI, HDMI, DisplayPort, USB-C или Thunderbolt 3.)
Подробнее о подключении компьютера Dell к монитору или телевизору см. в статье базы знаний Dell: Как подключить монитор к компьютеру
Если проблема не устранена при подключении другого монитора, причиной может быть видеоплата (GPU) или настройки видео, а не монитор. Перейдите на страницу: Проверьте наличие проблем с изображением или видео в безопасном режиме Windows или перейдите к следующему шагу.
Проблемы производительности могут возникать, если на кабелях, ведущих к монитору, или на ЖК-экране имеются повреждения. При повреждении кабелей дисплея или ЖК-экрана на ЖК-экране могут появиться следующие признаки неисправности. (Например, ЖК-экран перестает работать, работает с перебоями, цвета не совпадают, мерцает, отображает горизонтальные или вертикальные линии.)
Если вы заметили физические повреждения, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения более подробной информации о ремонте, доступном в вашем регионе. Если повреждения не обнаружены, перейдите к следующему шагу.
Мониторы Dell предоставляют функцию самопроверки (SFTC), встроенную самодиагностику (BIST) или интегрированный инструмент диагностики (BID). Они определяют, заключается ли проблема с изображением на экране в мониторе Dell, видеоплате (GPU) или настройках компьютера.
Рекомендуется изолировать монитор, запустив диагностический тест на мониторе Dell при обнаружении отклонений на экране. (Например, Мерцание, искажения, проблемы с четкостью, потускнение цвета, нечеткое или размытое изображение, горизонтальные или вертикальные линии.)
Дополнительные сведения о запуске диагностики на мониторе Dell см. в статье базы знаний Dell: Как запустить диагностическое тестирование на мониторе Dell
Для мониторов Dell можно восстановить заводские настройки по умолчанию с помощью экранного меню. Доступ к нему можно получить с помощью кнопок или джойстика, доступных на мониторе Dell. Пошаговые инструкции по сбросу настроек монитора Dell до заводских значений см. в руководстве пользователя монитора Dell на сайте Руководств Dell.
Безопасный режим Windows позволяет определить, связана ли проблема с операционной системой, настройками видео, драйверами устройства или ПО сторонних производителей. Дополнительные сведения о загрузке компьютера Dell в безопасном режиме см. в следующих статьях базы знаний Dell: (Выбирайте в зависимости от операционной системы, установленной на компьютере.)
Если проблема сохраняется в безопасном режиме Microsoft Windows, перейдите к следующему шагу. В противном случае перейдите к разделу Восстановление системы в Windows.
Продолжительность: 0:50
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Обновления Windows могут поддерживать работу операционной системы множеством способов. Обновления Windows могут решать определенные проблемы, обеспечивать защиту от вредоносных атак и даже добавлять новые функции к операционной системе.
Настройки дисплея (яркость экрана, частота обновления экрана, разрешение экрана и управление питанием) могут повлиять на производительность монитора Dell. Изменение настроек дисплея может помочь решить несколько типов проблем с видео.
Чтобы узнать больше об изменении яркости, частоты обновления и разрешения на компьютере Dell, см. статью базы знаний Dell: Изменение параметров видео или улучшение текста в Windows 10
Ниже приведены некоторые распространенные действия по устранению неисправностей, которые могут помочь в случае, если монитор Dell с сенсорным экраном не реагирует на касания или сенсорный экран работает с перебоями.
Узнайте, Поиск и устранение неисправностей сенсорного экрана/сенсорной панели
Нагрузочное испытание позволяет тщательно диагностировать видеоплату (графический процессор) на компьютере и сообщает о любых потенциальных неисправностях оборудования. Запуск нагрузочного испытания на компьютере помогает проверить стабильность аппаратных компонентов и их надежность.
Продолжительность: 03:43
Если это возможно, настройки языка субтитров можно выбрать с помощью значка «Настройки» или CC в этом видеопроигрывателе.
Восстановление системы — это встроенный инструмент Windows, предназначенный для защиты и восстановления операционной системы. Если возникла неполадка в компьютере, перед восстановлением заводских настроек по умолчанию или переустановкой операционной системы необходимо воспользоваться функцией восстановления системы.
Выберите операционную систему, установленную на вашем компьютере, для получения дополнительной информации о том, как выполнить восстановление системы.
Если монитор Dell и видеоплата проходят диагностические тесты, почти наверняка проблема связана с программным обеспечением, установленным на компьютере. Если описанные выше действия по устранению неполадок не помогли устранить проблему, в качестве последнего средства можно восстановить на компьютере заводские настройки по умолчанию.
В компьютерах Dell небольшой объем пространства на жестком диске зарезервирован для переустановки операционной системы. Это простейший способ восстановления заводских настроек на компьютере. В процессе восстановления с компьютера удаляются все пользовательские данные, поэтому перед началом этого процесса необходимо сделать резервные копии всех своих файлов.
Выберите операционную систему, установленную на вашем компьютере, для получения дополнительной информации о том, как выполнить восстановление заводских настроек по умолчанию на компьютере Dell.
Продолжительность: 01:36
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.
11 Jun 2024
25
Solution