Funciones inalámbricas dobles de los teclados y mouse KM717, WK717 y WM527

• KM717: combinación de WK717 (teclado inalámbrico) y WM527 (mouse inalámbrico)
• WK717: teclado inalámbrico
• WM527: mouse inalámbrico

Funciones de radiofrecuencia universal (RF) de 2,4 GHz y Bluetooth 4.0/Bluetooth de bajo consumo (BLE) de Dell

1. Inserte las baterías incluidas con el teclado o el mouse. Para obtener más información sobre cómo instalar las baterías, consulte el documento que viene con el dispositivo o visite la Guía de inicio rápido del teclado y mouse inalámbricos Dell Premier KM717 o la Guía de inicio rápido del mouse inalámbrico Dell Premier WM527.
    

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• Ubique el receptor USB inalámbrico que se incluye con el teclado o el mouse.
  Nota:

  Cuando compre un teclado o un mouse con una computadora:

  • Busque en todos los compartimentos de la caja en la que se enviaron uno o más dispositivos. El receptor USB inalámbrico es pequeño y puede pasarlo por alto fácilmente. El receptor tiene una etiqueta informativa adjunta para ayudar a localizarlo. Consulte la Figura 1 para ver el tamaño y la forma del receptor.

  Cuando compre un teclado o un mouse de forma separada de una computadora:

  • Si compra un teclado o una combinación de teclado y mouse, el receptor USB inalámbrico se encuentra debajo del teclado, o bien debajo del mouse si lo adquiere por separado. El receptor tiene una etiqueta informativa adjunta para ayudar a localizarlo. Consulte la Figura 2 para conocer la ubicación típica, el tamaño y la forma del receptor.

  Figura 1: Receptor inalámbrico

  Figura 2: Ubicación del receptor inalámbrico en el embalaje

   

  Cuando no pueda encontrar el receptor inalámbrico después de sacar los dispositivos del empaque, puede encontrarlo en algunos mouse y teclados que tienen un lugar para almacenar el receptor inalámbrico. Busque debajo de los botones del mouse en donde se encuentran las baterías o en el compartimento de la batería del teclado, pero no se envían en dichas ubicaciones.

   

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• Inserte el receptor USB inalámbrico, como se muestra en la Figura 2.
  
  
  Figura 2: Inserción del receptor USB inalámbrico
  Nota: Existe solo una forma de colocar el receptor. Si el conector no encaja, ajuste el ángulo o gírelo.
   

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• Asegúrese de que el mouse esté encendido (Figura 3).
  
  Figura 3: Ubicación del interruptor de encendido del mouse inalámbrico
   

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• Asegúrese de que el teclado esté encendido (Figura 4).
  
  Figura 4: Ubicación del interruptor de encendido del teclado inalámbrico
   

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• La selección del modo inalámbrico en el mouse se realiza presionando el ícono de selección en la parte superior del mouse (Figura 5).
  
  Figura 5: Ubicación del interruptor de selección del mouse inalámbrico
   

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• La selección del modo inalámbrico en el teclado se realiza deslizando el selector de modo inalámbrico en la parte frontal del teclado (Figura 6).
  
  Figura 6: Ubicación del interruptor de selección del teclado inalámbrico
   

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• Cuando se utiliza la conexión RF de 2,4 GHz, debe utilizar la llave que viene incluida con el teclado o el mouse.
  Notas:

  • Asegúrese de que el receptor tenga el símbolo universal de Dell.
  • El receptor no es compatible con dispositivos Bluetooth o Unifying de Logitech.
  • El Bluetooth en el teclado y el mouse utiliza un bajo consumo de energía (BLE), que solo funciona con dispositivos Bluetooth que utilizan el chipset/módulo 4.0 o superiores en la computadora; también funciona mejor con el sistema operativo Windows 8.0 y superiores.
  • El alcance del mouse y el teclado inalámbricos es de 30 ft (10 m) como máximo; sin embargo, la potencia inalámbrica puede verse afectada por baterías débiles, cualquier otro dispositivo inalámbrico cercano, la colocación de la llave en la computadora, etc.

Fallas y recomendaciones comunes de la conexión inalámbrica

El mouse o el teclado dejan de responder.

El teclado y el mouse Dell WK717 y WM527 deberían funcionar automáticamente con la computadora cuando se configuran en la conexión RF de 2,4 GHz. Cuando el mouse o el teclado no funcionan, podría deberse a una de las siguientes razones:

• Batería
  • Baterías débiles
    Solución recomendada: Coloque baterías nuevas.

• Orientación incorrecta de las baterías.
  Solución recomendada: Verifique la orientación de las baterías.

• Asegúrese de que el botón de encendido del teclado o el mouse esté en ON (Encendido).

• Selección incorrecta del modo inalámbrico en el teclado o el mouse.
  Solución recomendada: Compruebe y seleccione el modo de conexión inalámbrica correcto en el teclado o el mouse.
  Notas:

  • Seleccione en el teclado o el mouse si está utilizando la llave. Vuelva a sincronizar con el emparejamiento universal de Dell si es necesario. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo utilizar el emparejamiento universal de Dell.
  • Seleccione o para el emparejamiento por Bluetooth. Recuerde qué Bluetooth está emparejado con el sistema. Si selecciona el Bluetooth incorrecto, el teclado o el mouse no funcionarán. Vuelva a emparejar los dispositivos cuando sea necesario. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Reparación, conexión e información sobre Bluetooth.
• Conexión inalámbrica
  • Colocación de la llave
    Solución recomendada: Vuelva a insertar la llave en la parte frontal o lateral del sistema. Esto se debe a que el sistema podría tener protección activa y esto reduciría la intensidad inalámbrica.
  • Compatibilidad con Bluetooth
    Solución recomendada: Compruebe la versión de Bluetooth del sistema y la versión del sistema operativo. El teclado y el mouse tienen Bluetooth de bajo consumo (BLE), que no funciona en chipsets o módulos Bluetooth 4.0 o inferiores en el sistema o la computadora. Para conocer la compatibilidad de la lista de Bluetooth, consulte el producto individual (KM717, WK717 o WM527). También funciona mejor en el sistema operativo Windows 8.0 y superiores.

El teclado y el mouse Bluetooth no se vuelven a conectar a mi computadora después de estar inactivos. ¿Cómo vuelvo a conectar el teclado y el mouse?

Seleccione la pestaña correspondiente al sistema operativo instalado en la computadora y siga los pasos indicados.

Windows 10

1. Reinicie la computadora o apague y vuelva a encender el adaptador Bluetooth para volver a conectar el teclado y el mouse.
   Nota: Es posible que deba utilizar otro mouse para reiniciar la computadora. Asegúrese de guardar todos los datos antes de reiniciar. Si no dispone de otro mouse, puede mantener presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para apagar la computadora, pero perderá toda la información que no se haya guardado.

Cuando el adaptador Bluetooth de la computadora está configurado en “Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía”, esto también podría hacer que el teclado y el mouse no se vuelvan a conectar después de estar inactivos.

Para evitar este problema, realice los siguientes pasos para desactivar la opción “Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía” en las propiedades del adaptador Bluetooth de la computadora.

1. En la casilla Buscar, escriba Administrador de dispositivos.
    

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2. Toque o haga clic en Administrador de dispositivos (en el Panel de control) en la lista de resultados.
    

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3. En el Administrador de dispositivos, toque o haga clic en la flecha a la izquierda de Bluetooth.
    

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4. Mantenga presionado o haga clic con el botón secundario en el adaptador Bluetooth.
   Nota: El adaptador Bluetooth no es el que dice Microsoft Bluetooth Enumerator o Microsoft Bluetooth LE Enumerator.
    

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5. Seleccione Propiedades.
    

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6. Seleccione la pestaña Administración de energía.
    

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7. En la pestaña Administración de energía, desactive la casilla a la izquierda de Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía.
    

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8. Haga clic en Aceptar.