Es posible que el monitor Dell experimente un problema de visualización o video cuando se conecta a una laptop Dell a través de una estación de acoplamiento Dell WD15 o TB16.
Si ninguno de los siguientes artículos resuelve el problema, se ofrece una nueva solución en la siguiente sección de este artículo:
Cómo utilizar la estación de acoplamiento WD15 de Dell y solucionar problemas con esta
Configuración de BIOS confirmada
Ruta de instalación del controlador seguida
Monitor externo en blanco o parpadeando en las estaciones de acoplamiento TB16 y WD15
Actualizaciones de firmware:
Abra el Administrador de dispositivos (haga clic con el botón secundario en el botón Windows y haga clic en Administrador de dispositivos).
Expanda la categoría Adaptadores de red.
Haga clic con el botón secundario en la controladora Realtek USB GbE Family y seleccione Propiedades.
Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
Seleccione Suspensión selectiva en el menú y establezca el valor en DESHABILITADO.
Haga clic en el botón Aceptar y reinicie la computadora.
Los problemas de video o visualización se pueden deber a controladores de video o GPU obsoletos o dañados.
Actualizar la computadora a la versión más reciente del controlador de gráficos Intel resuelve el problema. Para descargar e instalar la actualización de gráficos más reciente, realice los siguientes pasos:
Vaya a la página Drivers & Downloads de Dell.
Identifique la laptop Dell con la etiqueta de servicio o haga clic en Browse all products y selecciónela en el catálogo de productos.
Seleccione el sistema operativo.
En Category, seleccione Video.
Busque el controlador de gráficos Intel más reciente.
Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora.
Desinstale el controlador de gráficos Intel existente desde Aplicaciones y funciones en el menú Configuración de Windows y seleccione Controlador de gráficos Intel.
Reinicie la computadora una vez que finalice la desinstalación.
Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado.
Haga doble clic en el archivo de configuración de gráficos y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.
Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.