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Dell EMC outil de dépannage de la gestion des systèmes pour les périphériques réseau

Summary: Dell EMC outil de dépannage vous pouvez collecter plus d’informations sur l’échec de la découverte d’un périphérique réseau (par exemple : Dell EMC serveurs, clients ou autres ressources réseau) dans la console de gestion, par exemple OpenManage Essentials ou OpenManage Enterprise. En outre, il peut vous aider à déterminer la cause première des problèmes liés à la découverte des périphériques distants. permet d’exécuter un test de protocole spécifique pour le périphérique distant et de vérifier les résultats. Il comporte également des outils permettant de configurer les e-mails, de vérifier la disponibilité des ports, d’exécuter une commande sur une boîte distante, d’envoyer et d’écouter SNMP traps, et de vérifier l’état de la garantie. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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À propos de l’outil de dépannage Dell

Cet outil peut être utilisé pour recueillir des informations supplémentaires sur les pannes et les problèmes liés à la découverte des périphériques réseau (par exemple, serveurs Dell, clients ou toute autre ressource réseau). L’outil est également capable de vérifier les paramètres de messagerie et les paramètres SMTP, de vérifier la disponibilité des ports, d’exécuter une commande sur un appareil distant, d’envoyer et d’écouter des traps SNMP, de vérifier l’état de la garantie et de vérifier les problèmes de connectivité à un partage réseau et à iDRAC lors du déploiement de fichiers. L’outil peut déboguer des problèmes lors de la mise à jour du système intrabande, trouver des informations détaillées sur des tâches iDRAC ou supprimer des tâches iDRAC, et vérifier l’adresse IP formée lors de la mise à jour système du hors bande. Cet outil est facultatif et est nécessaire uniquement pour le débogage des problèmes. Il permet d’identifier les problèmes afin de pouvoir les résoudre manuellement.


Fonctionnalités et avantages de l’outil de dépannage Dell

L’outil de dépannage Dell collecte des informations sur les problèmes susceptibles de se produire dans le centre de données. Il peut être utilisé pour diagnostiquer des problèmes de découverte susceptibles de se produire lors de la connexion à des nœuds gérés à l’aide de différents protocoles, tels que SNMP, WMI, SSH, WS-Man ou encore une connexion spécifique à un disque modulaire PowerVault. L’outil vérifie également les paramètres SMTP spécifiques, l’écoute des traps SNMP, le transfert de traps SNMP et la disponibilité des ports TCP/UDP. Il peut être utile pour diagnostiquer les problèmes qui peuvent se produire lors de la mise à jour des correctifs à l’aide d’une méthode intrabande et pour vérifier les problèmes de connectivité susceptibles de survenir lors du déploiement à l’aide d’un partage réseau. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’aide et au fichier Lisez-moi de l’outil.

L’outil peut être téléchargé ici (Dell EMC dépannage de l’outil v 3.4.8)

Voici quelques exemples d’utilisation :

  • Exécutez l’outil et sélectionnez le protocole SNMP, spécifiez les paramètres spécifiques au protocole et indiquez l’adresse IP du système distant lorsqu’il est impossible de détecter un périphérique pris en charge dans OpenManage Essentials ou que le périphérique est classé comme inconnu lors de l’utilisation du protocole SNMP. Dans le cas de serveurs Dell PowerEdge, assurez-vous que l’outil fournit la version Server Administrator dans la zone de résultat pour que le test réussisse (en utilisant le protocole SNMP pour une découverte de serveur intrabande).
  • Vérifiez la capacité à effectuer un test ping d’un périphérique distant (à l’aide du protocole ping/ICMP) et la possibilité de résoudre le nom d’hôte du périphérique à partir de la station de gestion (à l’aide du protocole de résolution de noms).
  • Assurez-vous que les services Dell OpenManage Server Administrator sont en cours d’exécution sur un périphérique distant (à l’aide du protocole de services).
  • Vérifiez l’état de la garantie de tout serveur Dell (à l’aide du numéro de série).
  • Exécutez une commande sur le système distant et vérifier la sortie produite.
  • Écoutez les traps SNMP entrants.
  • Utilisez l’outil pour transférer des traps SNMP de test.
  • Utilisez l’outil pour vérifier les paramètres SMTP afin de vous assurer qu’OpenManage Essentials est en mesure d’exécuter l’action des e-mails d’alerte.
  • Utilisez l’outil pour vérifier la disponibilité des ports locaux ou distants.
  • Identifiez les groupes d’utilisateurs de l’utilisateur actif.
  • Affichez ou supprimez les tâches de mise à jour système en attente dans un iDRAC.
  • Vérifiez la connectivité au partage de fichiers de déploiement.
SLN311059_en_US__1i_Systems Management_ Dell de dépannage Tool2_N_V1
Figure 1 : Test de partage réseau

SLN311059_en_US__2i_Systems Management_ Dell de dépannage Tool1_N_V1
figure 2 :  Configuration des paramètres de ICMP

SLN311059_en_US__3i_Systems Management_ Dell de dépannage Tool3_N_V1
figure 3: tâches iDRAC
 

Configuration requise pour l’installation :

L’utilitaire Dell Troubleshooting Tool est une application 64 bits qui nécessite la configuration suivante :
  • Systèmes d’exploitation pris en charge
    • Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016 et 2019 éditions standard et Datacenter
    • Windows 7 (x64), 8 (x64), 8.1 (x64) et Windows 10 (x64)
  • Microsoft .NET Framework 4.0 ou version ultérieure
  • Vous devez disposer d’une autorisation d’écriture sur le dossier dans lequel est installé l’utilitaire Dell Troubleshooting Tool. Cela est nécessaire pour exécuter les tests nécessaires et afficher correctement les résultats.
  • Vous avez besoin d’autorisations d’administrateur pour ouvrir l’exécutable de l’outil
  • Prise en charge du protocole IPv4 uniquement
Veuillez consulter le fichier readme après avoir installé l’utilitaire.

Vidéos dédiées à l’outil de dépannage :


Vidéo YouTube : Vidéos dédiées à l’outil de dépannage :

Cause

Dell EMC

Resolution

Dell Technologies

Products

Dell OpenManage Enterprise, OpenManage Essentials
Article Properties
Article Number: 000145268
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Sept 2022
Version:  6
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