Dell PowerEdge: Rozwiązanie problemu wewnętrznego błędu procesora 1 lub 2 (CPU IERR) na serwerach
Summary: Wewnętrzny błąd procesora (CPU IErr) lub błąd sprawdzania komputera zgłoszony przez procesor nie są zazwyczaj błędami samego procesora, ale świadczą o tym, że procesor wykrył błąd w systemie. ...
Symptoms
Cause
Resolution
Spis treści
- Opis
- Identyfikacja IERR procesora w dzienniku systemowym
- Rozwiązywanie IERR procesora
- Problemy z systemem operacyjnym
Opis
Wewnętrzny błąd procesora (CPU IERR) lub błąd sprawdzania komputera procesora zwykle nie jest błędem samego procesora. Wskazuje, że procesor wykrył błąd w systemie lub otrzymał błędną instrukcję ze składnika systemu. Jest to spowodowane zdarzeniem niezwiązanym z procesorem, takim jak niedopasowanie oprogramowania, przerwanie systemu BUS lub przerwanie zapisu/odczytu danych z pamięci. Ten błąd może być teoretycznie spowodowany przez każdy komponent systemu, oprogramowanie lub sprzęt.
Ten artykuł zawiera sprawdzone sposoby postępowania w przypadku tych błędów i jest ważny dla wszystkich serwerów PowerEdge.
Ostrzeżenie: Nie wyjmuj procesora! Błędy CPU IERR rzadko są spowodowane awarią samego procesora, a wystąpienie tego słowa w nazwie oznacza moduł, który zgłosił wystąpienie błędu. Bez względu na informacje umieszczanie na witrynach lub forach z instrukcjami do rozwiązywania problemów, osoby nieposiadające odpowiedniego wyszkolenia i narzędzi nie powinny wyjmować procesora z jednostki.
Identyfikowanie IERR procesora w dzienniku
zdarzeń systemowych Wewnętrzny błąd procesora jest wyświetlany w dzienniku zdarzeń systemowych jako "Błąd wewnętrzny procesora 1 (IERR)" lub "Błąd wewnętrzny procesora 2 (IERR)".
Rysunek 1: Program DSET wyświetla IERR procesora
Rozwiązywanie IERR
procesora Aby rozwiązać ten problem, należy postępować zgodnie z ustrukturyzowany plan rozwiązywania problemów, aby określić, który element spowodował błąd i jak go rozwiązać.
1. Sprawdź dzienniki zdarzeń systemowych, aby wykryć inne błędy występujące w tym samym czasie co komunikat IERR procesora.
2. Jeśli zidentyfikowano inne błędy, należy je rozwiązać jako pierwsze. Sposób rozwiązywania problemów zależy od wykrytego błędu.
3. Zaktualizuj system BIOS i oprogramowanie sprzętowe iDRAC do najnowszej wersji.
- Aktualizacja systemu BIOS lub kontrolera iDRAC za pomocą interfejsu kontrolera iDRAC została wyjaśniona w tym artykule.
- Jeśli kontroler iDRAC nie jest dostępny, w poniższym artykulesamouczku wymieniono inne metody aktualizacji.
4. Wyczyść dziennik zdarzeń systemowych — w Open Manage Server Administrator lub iDRAC, w obu otwórz dziennik zdarzeń, przewiń na dół i naciśnij wyczyść dziennik. Stare błędy IERR procesora będą powodowały wyświetlanie alertu nawet po rozwiązaniu błędu, chyba że zostaną usunięte z dziennika zdarzeń systemowych.
5. Jeśli nie znaleziono błędów lub komunikat IERR procesora wyświetla się ponownie, wyłącz komputer, wyjmij wtyczkę przewodu zasilającego i przytrzymaj przycisk zasilania serwera przez 20 sekund przed ponownym podłączeniem kabla zasilającego i włączeniem systemu. Proces ten jest znany jako rozładowanie ładunków elektrycznych.
6. Jeśli błąd będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną w celu uzyskania dalszego wsparcia. Opcje kontaktu zostały przedstawione poniżej.
Problemy z systemem operacyjnym
Niektóre zdarzenia systemu operacyjnego mogą spowodować zapisanie IERR procesora w dzienniku zdarzeń systemu. Należą do nich:
- błędy krytyczne jądra,
- interakcje programów firm trzecich,
- krytyczne przerwy w pracy,
- nadmierne wykorzystanie zasobów.
Jest to spowodowane przez procesor, który określa proces jako nierozpoznany i w odpowiedzi stwierdza IERR procesora.
Jeśli IERR procesora został spowodowany przez zdarzenie systemu operacyjnego, należy sprawdzić dziennik zdarzeń systemu operacyjnego i odnieść się do dziennika zdarzeń systemu serwerowego w celu zidentyfikowania zdarzenia systemu operacyjnego, które spowodowało IERR procesora. Po zidentyfikowaniu zdarzenia systemu operacyjnego należy skontaktować się z dostawcą systemu operacyjnego w celu uzyskania pomocy w rozwiązaniu problemu.