Dell PowerEdge: Oplossen dat CPU 1 of 2 een interne fout (CPU IERR) heeft op servers

-

-

 Inhoudsopgave

1. Beschrijving
2. Een CPU IERR-foutbericht in het systeemlogboek identificeren
3. Een CPU IERR oplossen
4. Problemen met besturingssysteem

 

---

Beschrijving

De interne CPU-fout (CPU IERR) of CPU Machine Check-fout is meestal geen fout van de CPU zelf. maar een indicatie dat de CPU een fout heeft ontdekt in het systeem of een onjuiste instructie van een systeemcomponent heeft ontvangen. Dit wordt meestal veroorzaakt door een niet-CPU-gebeurtenis, zoals een firmwarefout, een onderbreking van een systeembus of een onderbreking bij het lezen/schrijven van geheugen. De fout kan in theorie worden veroorzaakt door elk systeemonderdeel, software of hardware.

Dit artikel bevat de aanbevolen werkwijze voor het omgaan met deze fouten en is geldig voor alle PowerEdge servers.
 

 

 

---

Een CPU IERR identificeren in het systeemlogboek

Een interne CPU-fout wordt in het systeemlogboek weergegeven als "CPU 1 has an internal error (IERR)" of "CPU 2 has an internal error (IERR)."


Afbeelding 1: DSET met CPU IERR

  

---

Een CPU IERR

oplossen Om deze fout op te lossen, volgt u een gestructureerd plan van probleemoplossing om te bepalen welk onderdeel de fout heeft veroorzaakt en hoe u deze kunt oplossen.

1. Controleer de systeemgebeurtenislogboeken op eventuele andere fouten die zijn opgetreden rond dezelfde tijd als de CPU IERR.
 
2. Als er andere fouten zijn, los die dan eerst op. Hoe u die fouten oplost, is afhankelijk van de gevonden fout.
 
3. Update de BIOS- en iDRAC-firmware naar de nieuwste versie.

- Het BIJWERKEN van het BIOS of de iDRAC met behulp van de iDRAC-interface wordt uitgelegd in dit artikel.
- Als de iDRAC niet beschikbaar is, worden andere updatemethoden vermeld in het volgende zelfstudieartikel.

4. Wis het systeemlogboek in bijvoorbeeld Open Manage Server Administrator of iDRAC (open in beide gevallen het gebeurtenislogboek, blader naar de onderkant en druk op Clear Log). Oude CPU IERR-fouten veroorzaken een waarschuwing nadat de fout is opgelost, tenzij ze uit het systeemgebeurtenislogboek worden gewist.
 
5. Als er geen fouten zijn gevonden, of als de CPU IERR blijft optreden, moet u het systeem afsluiten, de voedingskabel verwijderen en de aan/uit-knop van de server 20 seconden ingedrukt houden voordat u de voedingskabel weer aansluit en het systeem weer inschakelt. Dit proces staat bekend als een reststroomafgifte.

6. Als de fout zich blijft voordoen, neemt u contact op met de Technische Support voor verdere assistentie. De contactopties vindt u hieronder.

 

---

Problemen met

het besturingssysteem Sommige gebeurtenissen in het besturingssysteem kunnen ertoe leiden dat een CPU IERR wordt vastgelegd in het systeemlogboek. Deze omvatten het volgende:

• Onherstelbare kernelfouten,
• Interacties van programma's van derden,
• Kritieke stops tijdens runtime, of
• Overcommitment van resources.

Dit is te wijten aan de CPU die het proces als niet-herkend identificeert en de CPU IERR als reactie bevestigt.

Als de CPU IERR is veroorzaakt door een gebeurtenis in het besturingssysteem, moet het gebeurtenislogboek van het besturingssysteem worden gecontroleerd en worden doorverwijsbaar naar het gebeurtenislogboek van het serversysteem om de gebeurtenis van het besturingssysteem te identificeren die de CPU IERR heeft veroorzaakt. Nadat deze besturingssysteemgebeurtenis is geïdentificeerd, moet er contact worden opgenomen met de leverancier van het besturingssysteem om te helpen bij de oplossing van het probleem.

 

---