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Les étapes et les procédures disponibles au sujet de la réparation peuvent varier en fonction du pays ou de la zone géographique et de la zone géographique du support technique. Vérifiez la garantie disponible et l'état de la garantie de votre ordinateur avant d'utiliser ce guide.
Vous pouvez consulter l’état actuel de votre garantie en ligne sur le site Web du support technique Dell. Pour obtenir plus d'informations sur la vérification de la garantie de votre ordinateur, voir l'article de la base de connaissances Dell Recherche d'informations et de l'état de la garantie. Si la garantie a expiré, vous avez le choix entre plusieurs options disponibles pour le support futur.
Lorsque vous contactez Dell pour organiser une réparation, vous êtes invité à fournir les informations ci-dessous avant d'établir une proposition commerciale.
Munissez-vous de votre numéro de client , car il vous permettra d’identifier le compte correct à facturer si votre société dispose de plusieurs comptes ouverts auprès de Dell.
(Les numéros de client commencent généralement par le code du pays ou de la zone géographique, suivi d’une valeur numérique, par exemple : GBXXXXXXX pour le Royaume-Uni)
Consultez le numéro client sur votre facture Dell ou contactez votre responsable de compte.
Le représentant du support technique vous conseille la solution la plus rentable pour la réparation. Cela peut parfois inclure l'enlèvement et le retour à l'atelier si disponibles dans votre zone géographique. Cela s'avère parfois la meilleure option de réparation pour le déversement de liquide, ou les cas où plusieurs pièces peuvent être requises et où l'ampleur des dommages est difficile à diagnostiquer.
Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.
Durée : 00:21
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