Problemen met de voedingsadapter oplossen op een Dell laptop

De voedingsadapterkabel en de voedingskabels kunnen scheuren of breuken gaan vertonen waardoor de bedrading aan beide uiteinden van de kabels bloot komt te liggen. Dit kan worden veroorzaakt door de manier waarop de kabel om de voedingsadapter heen is opgerold of als de kabel onderhevig is aan overmatige belasting. Als de kabel dusdanig beschadigd is dat draden bloot liggen, moet u de voedingsadapter niet meer gebruiken. De voedingsadapter, kabels en de adapterpoort op de laptop op beschadigingen controleren:

1. Haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact.
2. Koppel de voedingsadapter los van de computer.
3. Controleer de voedingsadapter en de kabels (inclusief het netsnoer) op tekenen van fysieke schade of oververhitting.
4. Controleer of de pin aan de binnenkant van de stekker of de adapterpoort verbogen, gebroken of beschadigd is.

Zie voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Schade aan voedingsadapter op Dell systemen identificeren.

Als u een beschadiging waarneemt, neemt u dan contact op met Dell Technische Support voor reparatieopties. Als u geen schade vindt, gaat u verder met de volgende stap.

1. Haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact.
2. Sluit een ander apparaat aan op het stopcontact en controleer of het stopcontact goed werkt.
3. Sluit de voedingsadapter aan op een goed werkend stopcontact.
4. Sluit de voedingsadapter rechtstreeks aan op het stopcontact. Gebruik geen stroomregelaars zoals piekspanningbeschermers, UPS (Uninterruptible Power Supply, noodstroomvoeding), stroomverdelers. Dit helpt bij het isoleren van problemen met de stroomregelaars.

Als de voedingsadapter goed werkt wanneer u de stroomregelaar of het dockingstation omzeilt, ligt het probleem bij dat specifieke apparaat.

Als de voedingsadapter de laptop nog steeds niet kan inschakelen, gaat u verder met de volgende stap.

1. Haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact.
2. Koppel alle apparaten die zijn aangesloten op de laptop los.
3. Verwijder de batterij. Lees de instructies in de gebruikershandleiding van de laptop voor het verwijderen van de batterij. Als uw Dell laptop een niet-verwijderbare batterij heeft, kunt u dit gedeelte overslaan.
4. Houd de aan/uit-knop gedurende 30 seconden ingedrukt om eventuele reststroom in de laptop af te voeren.
5. Plaats de batterij terug.
6. Sluit de voedingsadapter aan op het stopcontact en de laptop.
7. Zet de computer aan.

Als de reststroom is afgevoerd en de laptop niet wordt ingeschakeld met de voedingsadapter, gaat u verder met de volgende stap.

USB-C is een platformonafhankelijke standaardconnector voor opladen, aansluiten van apparaten en dataoverdracht. Bepaalde Dell laptops gebruiken een USB-C-poort om de laptop van stroom te voorzien en op te laden. Het is belangrijk dat u ervoor zorgt dat de USB-C-oplader is aangesloten op de juiste USB-C-poort die opladen ondersteunt, vooral op een laptop met meer dan één USB-C-poort.

1. Haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact.
2. Koppel de voedingsadapter los van de laptop.
3. Koppel de voedingskabel los van de voedingsadapter.
4. Sluit de voedingskabel stevig aan op de voedingsadapter.
5. Controleer of het LED-lampje op de voedingsadapter brandt. Als het LED-lampje niet wordt ingeschakeld, probeert u het met een compatibele voedingsadapter waarvan bekend is dat deze goed functioneert.

Ga na het terugplaatsen van de voedingskabel en de voedingsadapterkabel verder met de volgende stap als de laptop niet kan worden ingeschakeld met de voedingsadapter.

Reset de voedingsadapter als volgt:

1. Haal de voedingsadapter uit het stopcontact en wacht 15 seconden.
2. Koppel de voedingsadapter los van de laptop.
3. Sluit de voedingsadapter aan op een goed werkend stopcontact.
4. Sluit de voedingsadapter aan op de laptop.
5. Controleer het LED-lampje op de voedingsadapter.

Als het LED-indicatorlampje op de voedingsadapter gaat branden, gaat u verder naar de volgende stap.

Als het LED-indicatorlampje op de voedingsadapter uit is of uitgaat wanneer deze op de laptop is aangesloten, neem dan contact op met Dell Technische Support voor meer informatie over reparatieopties die in uw regio beschikbaar zijn.

Het gebruik van een voedingsadapter met een lager wattage kan een of meer van de volgende problemen veroorzaken:

• De laptop kan een foutmelding weergeven, zoals "Het type voedingsadapter kan niet worden bepaald. Dit voorkomt optimale systeemprestaties" of "Onbekende of onjuiste voedingsadapter gedetecteerd".
• De laptop kan de snelheid van de processor (CPU) verlagen om energie te besparen.
• De laptopbatterij wordt mogelijk niet of langzaam opgeladen.
• De voedingsadapter kan te warm worden.

Elke Dell laptop gebruikt een voedingsadapter met een ander wattage. Dit kan afhankelijk zijn van de hardwareconfiguratie van de laptop. Dell laptops kunnen werken op een voedingsadapter van 45 W, 65 W, 90 W, 130 W, 180 W of 240 W. Voor optimale prestaties raadt Dell Technologies u aan de oorspronkelijke voedingsadapter te gebruiken die bij de Dell laptop is geleverd. Het wattage van de voedingsadapter staat op een label aan de onderkant van de voedingsadapter.

U kunt als volgt controleren of de laptop de voedingsadapter herkent:

1. Start de computer opnieuw op.
2. Zodra het Dell logo op het scherm verschijnt, drukt u op F2 totdat het bericht Entering Setup wordt weergegeven.
3. Controleer het AC Adapter Type in de BIOS-opties. De informatie over de voedingsadapter is meestal te vinden op het hoofdscherm van het BIOS.
   • Als het type voedingsadapter 'None' is, controleert u of de voedingsadapter is aangesloten op de laptop, het LED-lampje op de voedingsadapter brandt en of de juiste voedingsadapter is aangesloten op de laptop.
   • Als het type voedingsadapter 'Unknown' is, probeert u het opnieuw met een andere werkende voedingsadapter. Als het probleem zich blijft voordoen of als dezelfde voedingsadapter op een andere laptop wel werkt, neemt u contact op met Dell Technische Support voor informatie over reparatieopties die in uw regio beschikbaar zijn.
   • Als het voedingsadaptertype correct herkend wordt, ga dan verder met de volgende stap.

Een hardwarediagnosetest kan u helpen om te achterhalen wat het probleem is en welke stappen u moet nemen om het probleem te verhelpen. Dell biedt zowel geïntegreerde als online diagnoses. De Dell Pre-boot System Assessment controleert of de voedingsadapter correct wordt herkend door de systeemkaart.

U voert als volgt de Dell SupportAssist Pre-boot System Assessment of ePSA test uit:

1. Zet de computer aan.
2. Tik bij het zien van het scherm met het Dell logo meerdere keren op F12 totdat de melding One Time Boot Menu verschijnt.
3. Gebruik de pijltoetsen om Diagnostics te selecteren en druk op de Enter-toets.
4. Volg de aanwijzingen op het scherm om de diagnostische test te voltooien.
5. Als de diagnostische test een fout meldt, noteert u de foutcode en de validatiecode en neemt u contact op met Dell Technische Support om meer te weten te komen over reparatieopties die in uw regio beschikbaar zijn.
6. Als de diagnostische test slaagt, betekent dit dat er geen hardwareproblemen zijn aangetroffen.

Het BIOS (ook wel System Setup genaamd) is firmware die is geïntegreerd op de systeemkaart (het moederbord) van de computer. Door het BIOS bij te werken naar de nieuwste versie, kan de computer de voedingsadapter correct herkennen.

Meer informatie over Dell BIOS-updates.

Als het voedingsadaptertype niet door de laptop wordt herkend, lees dan het Dell Knowledge Base-artikel Een BIOS-update forceren zonder dat de voedingsadapter is aangesloten op een Dell laptop. Lees de onderstaande disclaimer voordat u de BIOS-update forceert.