Plataformas afectadas:
- OptiPlex
- Latitude
- Estación de trabajo Precision
- Alienware
- Serie G de Dell
- Inspiron
- Vostro
- XPS
Sistemas operativos afectados:
Nota: La interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) reemplaza a la interfaz de firmware del BIOS heredado. Para obtener más información, consulte la Wiki
de
interfaz de firmware extensible unificada.
Esta información se aplica a computadoras con las siguientes especificaciones y ajustes:
- Computadora con Windows 11 o Windows 10 con el modo de arranque establecido en UEFI
- Computadoras con una unidad óptica como CD, DVD o Blu-ray
Agregar manualmente la opción de arranque desde CD/DVD en BIOS
Siga las instrucciones a continuación para agregar la unidad óptica a la lista de arranque cuando la computadora BIOS UEFI no puede arrancar en DVD o CD.
Nota:
- Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Acceder a la configuración del sistema UEFI (BIOS) desde Windows en su computadora Dell para obtener otra forma de acceder al BIOS desde dentro de Windows.
- Es posible que el BIOS de la computadora no tenga el mismo aspecto que las imágenes que se muestran en este artículo. Cada computadora Dell tiene un BIOS específico para sus necesidades y todos se actualizan con regularidad.
Expanda las secciones que se indican a continuación según el tipo de BIOS que tenga la computadora.
UEFI BIOS
Siga los pasos que se proporcionan a continuación:
Nota: En el campo File System List, seleccione la opción que diga “CD” al final.
Example: "PciRoot (0x0)/PCI (0x1F, 0x2)/SATA (0x3, 0x0, 0x0)/CD"
- Presione la tecla F2 en la pantalla con el logotipo de Dell para ingresar a la configuración del sistema o al BIOS.
- En el panel izquierdo, haga clic en Boot Configuration.
Figura 1: (Solo en inglés) Configuración de arranque en el panel izquierdo del BIOS de UEFI
- Desplácese hacia abajo para ver la configuración de arranque seguro .
- Verifique que Secure Boot esté configurado como OFF.
Figura 2: (Solo en inglés) Arranque seguro desactivado
- Desplácese hacia arriba hasta la sección Boot Sequence y haga clic en Add Boot Option.
Figura 3: (Solo en inglés) Agregar opción de arranque
- Aparece una nueva ventana con las opciones de arranque en blanco.
- Haga clic en Buscar archivo.
- Seleccione el archivo de la carpeta> del dispositivo> de la lista.
- PciRoot.. ESP (fo ejemplo, EFI\Boot\bootx64.efi)
- Haga clic en Aceptar.
- Escriba CD/DVD/CD-RW Drive en el campo Boot Option Name .
Figura 4: (Solo en inglés) Agregar nombre de opción de arranque
- Deje la entrada nombre de archivo en blanco.
- Haga clic en Aceptar.
Nota: Si la opción de unidad CD/DVD/CD-RW no está presente, significa que el hardware de la computadora no está detectando la unidad. Intente volver a insertar físicamente la unidad cuando sea posible o cambiarla por la unidad de otra computadora para descartar la unidad como la causa de cualquier error.
- Haga clic en Salir.
- El equipo se reiniciará.
Nota: Como alternativa, si aparece en pantalla un mensaje que diga Press any key to boot from CD/DVD, presione cualquier tecla para continuar.
- Presione la tecla F12 en el inicio para acceder al menú de arranque; la opción de DVD está en UEFI.
BIOS Phoenix Dell
Para agregar la opción de arranque de DVD manualmente en la configuración del BIOS de Dell Phoenix.
Siga los pasos que se proporcionan a continuación:
- El modo de arranque debe estar seleccionado como UEFI (no heredado).
- Secure Boot (Arranque seguro) configurado en Off (Desactivado)
Nota: Si la computadora no está configurada para arrancar en UEFI, cámbielo desde el BIOS (F2) durante el inicio o desde el menú de arranque único (F12).
- Vaya a la pestaña Boot en el BIOS y seleccione la opción Add Boot .
Figura 5: (Solo en inglés) Agregar opción de arranque
- Aparece una nueva ventana con el nombre de la opción de arranque en blanco .
Figura 6: (Solo en inglés) Agregar campos de opción de arranque
- Nómbralo Unidad de CD/DVD/CD-RW
Nota: En el campo Lista de sistemas de archivos , seleccione la opción con CD al final.
Ejemplo: PciRoot (0x0)/PCI (0x1F, 0x2)/SATA (0x3, 0x0, 0x0)/CD
- Deje la entrada nombre de archivo en blanco.
- Ahora, con la tecla de tabulación , seleccione YES y presione Intro.
Figura 7: (Solo en inglés) Agregar campos de opción de arranque
Nota: Si la opción de unidad CD/DVD/CD-RW no está presente, significa que el hardware de la computadora no está detectando la unidad. Intente volver a insertar físicamente la unidad cuando sea posible, o bien cambiarla por otra unidad de computadora para descartar la unidad como la causa de cualquier error.
- Presione la tecla F10 para guardar la configuración y reiniciar.
- El equipo se reiniciará.
- Presione la tecla F12 en el inicio para acceder al menú de arranque; la opción de DVD se encuentra en UEFI.
Nota:
- Como alternativa, si aparece en pantalla un mensaje que diga Press any key to boot from CD/DVD, presione cualquier tecla para continuar.
- Si aún no puede arrancar desde el CD o DVD de reinstalación de Windows o si el CD o DVD está dañado. Vaya a la página Dell OS Recovery Tool para descargar y crear un disco de recuperación o reinstalación de Windows para la computadora.
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