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Strumento di risoluzione dei problemi di gestione dei sistemi Dell EMC per i dispositivi di rete

Summary: Dell EMC strumento per la risoluzione dei problemi è possibile raccogliere ulteriori informazioni sul mancato rilevamento di un dispositivo di rete (ad esempio: Dell EMC server, client o qualsiasi altra risorsa di rete) nella console di gestione, ad esempio OpenManage Essentials o OpenManage Enterprise. Inoltre, può essere utile determinare la causa principale dei problemi relativi alla Discovery per i dispositivi remoti. eseguire un test specifico del protocollo per il device remoto e verificare i risultati. Dispone inoltre di strumenti per: configurare i messaggi di posta elettronica, verificare la disponibilità delle porte, eseguire un comando su una casella remota, inviare e ascoltare SNMP trap e verificare lo stato della garanzia. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Informazioni su Dell Troubleshooting Tool

È possibile utilizzare lo strumento per raccogliere ulteriori informazioni su errori e problemi con l'individuazione dei dispositivi di rete (ad esempio, server e client Dell o qualsiasi altra risorsa di rete). Lo strumento consente inoltre di verificare e-mail e impostazioni SMTP, verificare la disponibilità delle porte, eseguire un comando su un dispositivo remoto, inviare e ascoltare trap SNMP, verificare lo stato della garanzia, verificare i problemi di connettività a una share di rete e iDRAC durante il deployment dei file. Lo strumento è in grado di eseguire il debug dei problemi durante l'aggiornamento del sistema in banda, trovare informazioni dettagliate sui processi iDRAC o eliminarli e verificare l'indirizzo IP creato durante l'aggiornamento del sistema fuori banda. Questo strumento è opzionale e necessario solo per eseguire il debug dei problemi. Lo strumento consente di identificare i problemi in modo che possano essere risolti manualmente.


Funzioni e vantaggi di Dell Troubleshooting Tool

Dell Troubleshooting Tool raccoglie informazioni sui problemi che possono verificarsi nel data center. È possibile utilizzare lo strumento per diagnosticare problemi di individuazione che possono verificarsi durante la connessione a nodi gestiti utilizzando vari protocolli, ad esempio SNMP, WMI, SSH, WS-Man, protocolli di connessione specifica ai dischi modulari di PowerVault e altri ancora. Lo strumento verifica inoltre le impostazioni specifiche, l'ascolto e l'inoltro delle trap SNMP e la disponibilità delle porte TCP/UDP. Può essere utilizzato per diagnosticare i problemi che possono verificarsi durante l'aggiornamento delle patch tramite il metodo in banda e verificare anche eventuali problemi di connettività durante il deployment tramite una share di rete. Per ulteriori informazioni, consultare la guida e il file Leggimi dello strumento.

Lo strumento può essere scaricato qui (Dell EMC strumento di risoluzione dei problemi v 3.4.8)

Di seguito sono riportati alcuni casi d'uso di esempio:

  • Eseguire lo strumento e selezionare il protocollo SNMP, specificare le impostazioni specifiche del protocollo e fornire l'indirizzo IP del sistema remoto quando non è possibile eseguire l'individuazione di un dispositivo supportato in OpenManage Essentials o il dispositivo è classificato come sconosciuto durante l'utilizzo del protocollo SNMP. Per i server Dell PowerEdge, verificare se lo strumento fornisce la versione Server Administration nell'area dei risultati per un test positivo (utilizzando il protocollo SNMP per l'individuazione di un server in banda).
  • Verificare la possibilità di eseguire il ping di un dispositivo remoto (mediante protocollo Ping/ICMP) e di risolvere il nome host del dispositivo dalla stazione di gestione (utilizzando il protocollo Name Resolution).
  • Verificare che i servizi Dell OpenManage Server Administrator siano in esecuzione su un dispositivo remoto (utilizzando il protocollo Services).
  • Verificare lo stato della garanzia di un server Dell (utilizzando il codice di matricola).
  • Eseguire un comando sul sistema remoto e verificarne l'output.
  • Ascoltare le trap SNMP in entrata.
  • Utilizzare lo strumento per inoltrare le trap SNMP di test.
  • Utilizzare lo strumento per verificare le impostazioni SMTP e assicurarsi che OpenManage Essentials possa eseguire correttamente l'azione Alert Emails.
  • Utilizzare lo strumento per verificare la disponibilità delle porte locali o remote.
  • Identificare i gruppi dell'utente attivo.
  • Visualizzare o eliminare i processi di aggiornamento del sistema in sospeso in un iDRAC.
  • Verificare la connettività alla share di file di deployment.
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Figura 1. Test della share di rete

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Figura 2:  Configurare le impostazioni di ICMP

SLN311059_en_US__3i_Systems Management_ Dell risoluzione dei problemi Tool3_N_V1
Figura 3: Idrac job
 

Requisiti di installazione:

Dell Troubleshooting Tool è un'applicazione a 64 bit che richiede quanto segue:
  • Sistemi operativi supportati
    • Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016 e 2019 standard e Datacenter Edition
    • Windows 7 (x64), 8 (x64), 8.1 (x64) e Windows 10 (x64)
  • Microsoft .NET Framework 4.0 o versione successiva
  • Le autorizzazioni di scrittura sono richieste nella cartella in cui è installato Dell Troubleshooting Tool. Questa operazione è necessaria per eseguire i test richiesti e visualizzare correttamente i risultati
  • Per avviare il file eseguibile dello strumento sono richieste autorizzazioni dell'amministratore
  • Supporto solo per IPv4
Consultare il file Leggimi dopo aver installato l'utilità.

Video su Dell Troubleshooting Tool:


Video di YouTube: Video su Dell Troubleshooting Tool:

Cause

Dell EMC

Resolution

Dell Technologies

Products

Dell OpenManage Enterprise, OpenManage Essentials
Article Properties
Article Number: 000145268
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Sept 2022
Version:  6
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