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O UltraSharp U2515H/U2715H perde a exibição de vídeo durante a inicialização ou a recuperação do modo de economia de energia ou a tela do monitor pisca intermitentemente enquanto ele está ligado

Summary: Etapas para solucionar problemas de vídeo nos monitores UltraSharp U2515H e U2715H.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Este artigo apresenta informações sobre o problema "o UltraSharp U2515H/U2715H perde a exibição de vídeo durante a inicialização ou a recuperação do modo de economia de energia ou a tela do monitor pisca intermitentemente enquanto ele está ligado".

Cause

O monitor U2515H e U2715H pisca, pisca em branco ou exibe uma tela preta

Os monitores Dell U2515H ou U2715H conectados via DisplayPort (DP) diretamente a uma dock station e que não estão encadeados em série podem piscar forma intermitente ou exibir uma tela preta. Isso também acontece durante a inicialização e a recuperação do modo de economia de energia.

Desligar o monitor e ligá-lo novamente irá restaurá-lo até que o problema ocorra novamente.

Atualizar o BIOS e os drivers do adaptador de placa gráfica não causou nenhum efeito sobre o problema. Também não houve nenhum efeito ao trocar os cabos DisplayPort e miniDisplayPort.

Resolution

Altere o modo DisplayPort

Nota: Nota: antes de alterar a configuração DisplayPort do monitor, verifique se o adaptador de placa gráfica oferece suporte ao padrão DisplayPort 1.2. Se o adaptador de placa gráfica não oferecer suporte, não haverá nenhuma exibição de vídeo.

Essa solução temporária alterou o modo padrão DisplayPort no menu On-Screen Display (OSD) dos monitores U2515H e U2715H e ativou o DisplayPort 1.2. (Figura 1)

SLN298210_en_US__2U2515H 
Figura 1: ativação do DisplayPort 1.2 no menu OSD On-Screen Display (OSD).

Nota: Nota: o DisplayPort versão 1.2 dobra a largura de banda efetiva do DisplayPort 1.0 para 17.28 Gbit/s no modo de alta taxa de bits 2 (HBR2). Isso permite maiores resoluções, maiores taxas de atualização e maior profundidade de cores. Outros aprimoramentos incluem vários fluxos de vídeo independentes (conexão de encadeamento em série com vários monitores), chamados de transporte de multistream, recursos para 3D estereoscópico e maior largura de banda de canal AUX (de 1 Mbit/s a 720 Mbit/s). (https://en.wikipedia.org/wiki/DisplayPort )

Se for necessário redefinir o monitor para o modo DisplayPort 1.1a quando o ele não estiver exibindo imagens, sita estas etapas (Figura 2):

SLN298210_en_US__5U2515H-1 
Figura 2: como alterar a opção de seleção de entrada no menu On-Screen Display (OSD).

Em sistemas equipados com um hub MST, a atualização do firmware MST também é recomendada. Você pode fazer download da atualização de firmware (se disponível) no site Suporte Dell.

Se você tiver mais dúvidas sobre este artigo, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Affected Products

Dell U2515H, Dell U2715H, Latitude E5250/5250, Latitude E7450
Article Properties
Article Number: 000131916
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Jun 2024
Version:  5
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