Article Number: 000126803
Het hulpprogramma iDRAC7 en iDRAC8 SupportAssist kan een SupportAssist-verzameling maken, ook wel bekend als Technical Support Report (TSR). iDRAC biedt een applicatie-interface voor het verzamelen van platforminformatie waarmee supportservices platform- en systeemproblemen kunnen oplossen. De iDRAC genereert een SupportAssist-verzameling van de server en exporteert deze vervolgens naar een locatie op het beheerstation (lokaal).
Dit kan een gedeelde netwerklocatie zijn, zoals:
De collectie kan naar de technische support worden gestuurd voor probleemoplossing en inventarisverzameling. De verzameling genereert een standaard ZIP-bestand.
Voor PowerEdge servers met iDRAC9, zie Een SupportAssist-verzameling exporteren met iDRAC9.
Aanmelden bij iDRAC
StappenOPMERKING: Standaard wordt het iDRAC IP-adres ingesteld door DHCP. Als er geen DHCP-service beschikbaar is, gebruikt de iDRAC het standaard iDRAC IP-adres 192.168. 0.120.Zie
de volgende zelfstudie om u aan te melden bij de iDRAC met behulp van racadm:
Voor andere besturingssystemen raadpleegt u Tech Support Report exporteren met alleen toegang tot VMware ESXi 8.
Bekijk deze informatieve videogids voor meer informatie over het instellen en openen van de iDRAC7- of iDRAC8-webinterface:
Maak verbinding met iDRAC8 en wijzig het standaardwachtwoord.
Duur: 00:01:39 (uu:mm:ss)
Indien beschikbaar kunnen de taalinstellingen voor ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het CC-pictogram in deze videospeler.
iDRAC7 en iDRAC8 firmwareversie 2.30 en hoger.
Afbeelding 1: iDRAC-gebruikersinterface
Afbeelding 2: Collection Settings (Verzamelinstellingen)
Afbeelding 3: Voortgang van de SupportAssist verzameling
Afbeelding 4: SupportAssist verzameling voltooid.
racadm
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
Duur: 00:01:08 (uu:mm:ss)
Indien beschikbaar kunnen de taalinstellingen voor ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het CC-pictogram op deze videospeler.
Het bijwerken van de drivers en firmware van het systeem kan veel van de problemen oplossen die zijn vastgelegd in een SupportAssist-verzameling. Bekijk meer informatie over het bijwerken van firmware en drivers op Dell PowerEdge servers.
Toegang tot iDRAC7- en iDRAC8-documentatie door de iDRAC-versie te selecteren, vervolgens de geïnstalleerde firmwareversie en vervolgens documentatie.
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
26 Jul 2024
13
How To