Article Number: 000126803
iDRAC7およびiDRAC8 SupportAssistユーティリティーは、SupportAssistコレクション(テクニカル サポート レポート(TSR)とも呼ばれる)を作成できます。iDRACは、プラットフォーム情報を収集するためのアプリケーション インターフェイスを提供し、サポート サービスはこの情報を元にプラットフォームおよびシステムの問題を解決することができます。iDRACはサーバーのSupportAssistコレクションを生成し、そのコレクションを管理ステーション上の場所(ローカル)にエクスポートします。
これは、以下のような共有ネットワークの場所に格納されている場合があります。
コレクションは、トラブルシューティングとインベントリー収集のためにテクニカル サポートに送信される場合があります。コレクションは、標準のZIPファイルを生成します。
iDRAC9搭載PowerEdgeサーバーの場合は、「iDRAC9を使用してSupportAssistコレクションをエクスポートする方法」を参照してください。
iDRAC へのログイン
手順メモ: デフォルトでは、iDRAC IPはDHCPによって設定されています。DHCPサービスが使用できない場合、iDRACはデフォルトのiDRAC IPアドレス192.168を使用します。0.120.
RACADM を使用して iDRAC にログインするには、次のチュートリアルを参照してください。
その他のオペレーティング システムについては、「VMware ESXi 8のみにアクセスしてテクニカル サポート レポートをエクスポートする方法」を参照してください。
iDRAC7またはiDRAC8 Webインターフェイスをセットアップしてアクセスする方法については、次のビデオ ガイドをご覧ください。
「iDRAC8に接続してデフォルトのパスワードを変更する」
再生時間:00:01:39 (hh:mm:ss)
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーのCCアイコンを使用して、字幕の言語設定を選択できます。
iDRAC7およびiDRAC8ファームウェア バージョン2.30以降
図1:iDRAC UI
図2:データ収集の設定
図3:SupportAssist収集の進行状況
図4:SupportAssist収集の完了。
racadm
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
再生時間:00:01:08 (hh:mm:ss)
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーのCCアイコンを使用して、字幕の言語設定を選択できます。
システムのドライバーとファームウェアをアップデートすると、SupportAssistコレクションで収集された問題の多くが解決される場合があります。「PowerEdge: ファームウェアとドライバーのアップデート」を参照してください。
iDRACバージョン、インストールされているファームウェア バージョン、マニュアルの順に選択して、iDRAC7およびiDRAC8のマニュアルにアクセスします。
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
26 Jul 2024
13
How To