Article Number: 000123379
Bir sorun, aygıtınızın beklenmedik bir şekilde kapanmasına veya yeniden başlamasına neden olursa bir durdurma hatası (mavi ekran hatası da denir) oluşabilir. Mavi ekranda (Windows 10 ve önceki sürümler) bir durma hatası, siyah ekran (Windows 11) ve aygıt bir sorunla karşılaştı ve yeniden başlatılması gereken bir mesajla karşınıza çıkabilir.
Yaygın mavi ekran veya durma hatalarından bazıları şunlardır:
Şekil 1: Windows 10'da mavi ekran veya DURMA hatasının resmi
Şekil 2: Windows 7 veya önceki sürümlerde mavi ekran veya DURMA hatasının resmi
Mavi ekranda birincil hata kodunuz varsa daha fazla seçenek için "Mavi ekran hatalarını giderme" microsoft makalesine bakın.
Yukarıdaki Microsoft makalesinin adımları sorununuzu çözmezse genişleyen bölümlerden birini açarak aşağıdaki seçeneği deneyin. Sorununuz çözülene kadar bunlar, gösterilen sırayla denenmelidir.
Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.
Dell bilgisayarınızda bir donanım sorunu yaşanıp yaşanmadığını belirlemek için öncelikle bir donanım tanılama testi çalıştırmanız önerilir. Dell hem entegre hem de çevrimiçi tanılama imkanı sunar.
Dell bilgisayarınız Windows'a önyükleme yapamıyorsa bilgisayarda önyükleme öncesi tanılama testini çalıştırın:
Bilgisayar Windows'a önyükleme yapabiliyorsa ve internete erişebiliyorsa Dell Online Diagnostics'i çalıştırın:
Bazen harici aygıtlar mavi ekrana veya durma hatalarına neden olabilir. Harici sürücüler, bağlantı istasyonları ve bilgisayara takılı diğer donanımlar gibi harici depolama aygıtlarını çıkarıp bilgisayarı yeniden başlatın.
Bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra sorun devam ediyorsa sorunun nedeni harici aygıt olabilir ve ek destek için aygıt üreticisiyle iletişime geçmeniz gerekir.
Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.
Güvenli mod, Windows'u sınırlı sayıda dosya ve sürücü kullanarak temel bir durumda başlatır ve sorun giderme adımlarını gerçekleştirmenize olanak tanır. Güvenli moda geçmeden önce Windows Kurtarma Ortamına (WinRE) girmeniz gerekir.
Bilgisayar ağ ile güvenli moda önyükleme yaptığında sonraki adıma geçin.
Süre: 00:50
Açıklamalı altyazılar: Birden çok dilde mevcuttur. CC simgesine tıklayıp tercih edilen dili seçin.
SupportAssist
.Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.
Sistem Dosyası Denetleyicisi ve Deployment Image Servicing and Management (DISM.exe), Windows'u taramak ve eksik veya bozuk sistem dosyalarını onarmak için kullanılan komut satırı araçlarıdır.
Command Prompt
veya cmd
.sfc /scannow
yazın ve Enter'a basın.DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
yazın ve Enter'a basın.
Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.
Dell Technologies, aygıt sürücüleri ve BIOS güncelleştirmesinin planlanmış güncelleştirme döngünüzün bir parçası olmasını önerir. Aygıt sürücüleri ve BIOS güncelleştirmeleri; sistem yazılımınızın güncel kalmasına, diğer sistem modülleriyle (donanım ve yazılım) uyumlu olmasına ve kararlığın artmasına yardımcı olacak özellik iyileştirmeleri veya değişiklikler içerebilir.
Dell bilgisayarınızda en son BIOS güncelleştirmesini indirip yükleme hakkında bilgi edinin.
Dell Sürücüleri İndirme ve Yükleme hakkında bilgi edinin.
Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.
Sistem Geri Yükleme, belirli türdeki çökmeleri ve diğer bilgisayar sorunlarını düzeltmeye yardımcı olabilecek bir Microsoft Windows işletim sistemi özelliğidir. Sistem Geri Yükleme, bilgisayarınızın durumunu (bilgisayar dosyaları, yüklü uygulamalar, Windows Kayıt Defteri ve bilgisayar ayarları dahil) önceki bir tarihteki duruma geri alır.
Microsoft Windows'da Sistem Geri Yükleme'yi kullanarak bilgisayarı kurtarmayı öğrenme.
Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.
Dell bilgisayarınız kilitlenmeye devam ediyorsa veya yukarıdaki sorun giderme adımları sorunu çözmediyse işletim sistemini yeniden yüklemeniz önerilir. Dell bilgisayarda Microsoft Windows'u fabrika ayarlarına sıfırlama, geri yükleme veya yeniden yükleme hakkında bilgi edinebilirsiniz.
Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
03 Jan 2024
19
Solution