Feilsøke problemer med DNS- og navneløsing

• Server kan ikke kommunisere med klienten for å utføre sikkerhetskopieringen.
• Sikkerhetskopieringen mislykkes med én av følgende feilmeldinger:
  • 'Client name': Kan ikke slå opp navnet på adressen:'Backup_server_IP':nodenavn eller tjenestenavn ukjent.
  • Vertsnavnet for IP-adressen <IP_address> kan ikke fastslås via DNS
  • Advarsel, kan ikke løse vertsnavn>< til <IP-adresse>, navneserver kan være feilkonfigurert.
  • IP-adressen for verten '<host>' kunne ikke fastslås via DNS.
  • Feil «Forespørselen ble tidsavbrutt»
  • Kunne ikke åpne DDBoost-tilkoblingen til DataDomain-verten "DATA_DOMAIN_FQDN": [5037]
  • Error: Kan ikke åpne økt til sikkerhetskopieringsbaneenhet "DATA_DOMAIN_FQDN": [5037] ulovlig operasjon.

• Maskinvare- eller LAN- og WAN-problemer.
  • En nettverkskabel et sted i banen er dårlig eller skadet eller frakoblet. (CAT5-kabel eller RJ45-kontakt, så videre)
  • Et NIC fungerer ikke eller støttes ikke av operativsystemet. (Driver eller maskinvarefeil)
  • Signalstyrken er ikke god. (kablet eller trådløs demping, tap av intensitet)
• Problemer med DNS-servere.
• En datamaskin ble flyttet fra ett VLAN til et annet, men beholdt sine gamle innstillinger.
• Vertsfiler har feil oppføringer,
• Lokal maskin har gamle DNS-innstillinger i hurtigbufferen og har ikke oppdatert seg selv.
• Godkjenningsmetoden på både NetWorker-serveren og klienten ble endret til oldauth.
• Innstillingene i brannmuren, DNS eller tilgangskontrollisten er endret.

1. Start maskinen som har problemet, på nytt. Dette gjør at den kan bringe seg tilbake i nettverket.
2. I "Device Manger" Kontroller driverne og statusen til nettverkets maskinvare og tilkobling.
3. Kontroller at IP-adressen er gyldig i ditt lokale nettverk. 

Kontroll 1 – Bekreft DNS-serveren som brukes av de involverte systemene.

1. Kjør nslookup-spørringen mot vertene som observerer tilkoblingsproblemer. Dette bør gjøres ved hjelp av FQDN, kortnavn og IP-adresse. Det er mulig å få FQDN til å løse riktig, men hvis det finnes flere omvendte oppslagsadresser, kan flere IP-adresser returneres for ett vertsnavn, noe som kan forårsake et problem. Videre vil FQDN-oppløsning i noen tilfeller fungere, men kortnavn gjør det ikke. Alle disse er tegn på et DNS-problem.

nslookup FQDN
nslookup ShortName
nslookup IP_ADDRESS

2. Kommandoene ovenfor returnerer DNS-serveradressen som brukes. Forsikre deg om at du kan løse DNS-serveren (FQDN, kortnavn, IP-adresse) og pinge DNS-serveren. Hvis mer enn én DNS-server brukes, PING hver DNS-server. Deretter bruker Ping sin IP-adresse for å bekrefte om IP-en fungerer, men navnet gjør det ikke.  

ping DNS_SERVER_ADDRESS
 

Kontroll 2 – Kontroller systemets lokale HOSTS-fil.

• For å finne Windows: C: \\ Windows \\ System32 \ drivers \ etc \ hosts
• For Linux-lokalisering: /etc/hosts

Kontroll 3 – ping to lokale datamaskiner i samme delnett.  Ping deretter to datamaskiner i forskjellige delnett:  Ping serveren fra klienten, og klienten fra serveren, så videre Ping bruker sitt "Langt navn" og "Kort navn": Begge retninger. Deretter pinger du ved hjelp av IP-adressen til hver maskin for å bekrefte om IP fungerer, men navnet gjør det ikke.

Sjekk 4 – ping 'GOOGLE.COM' bare for å bekrefte tilkoblingen utenfor bygningen. Dette er bare nødvendig hvis tilkoblingen ikke er på et isolert lokalt nettverk (LAN) og går over Internett (WAN).

Kontroll 5 – Skriv inn langt navn (FQDN) i DNS-serveren og også kortnavnet, slik at det løses til samme IP-adresse (gjør dette for serveren og klienten). 

Kontroll 6 – I DNS-serveren må både fremover- og omvendt oppslag fungere. Hvordan konfigurere DNS fremover og omvendt oppslagssoner?

Kontroll 7 – Hvis DNS-en er statisk tilordnet (manuelt angitt på den lokale maskinen), må du bekrefte de riktige verdiene i nettverksegenskapene. Forsikre deg om at den er innenfor ditt lokale IP-område uten konflikter. 

I Windows klikker du Start, finner Kontrollpanel og klikker deretter Nettverkstilkoblinger. Endre TCP/IP-innstillinger

• Merk av for IP i innstillingene for nettverkstilkobling i operativsystemet. Bekreft om noen har angitt en statisk IP-adresse eller angi den som ikke «Få en IP-adresse automatisk». Hvis du bruker en "statisk IP" (manuelt angitt adresse), må du sørge for at det er en gyldig IP i LAN eller VLAN. 

På Linux kan konfigurering av IP- og DNS-innstillinger variere avhengig av Linux-distribusjonen og pakkene som er installert på systemet. Se leverandørspesifikk dokumentasjon. 
 

Kontroll 8 – Hvis DNS-en er dynamisk tilordnet (av DHCP-serveren) og du får tilgang til en klient eller server (eller en hvilken som helst vert) ved hjelp av et annet navn enn DNS-vertsnavnet, trenger du en DNS-aliaspost. 

Kontroll 9 – Angi brannmurreglene for å tillate innkommende og utgående TCP-pakker både til og fra tjenesteportene. Angi tilkoblingsporten og tjenesteportområdet for en server, klient eller node. For Dell-produkter kan du se de offisielle produktveiledningene som er tilgjengelige på Dell Support – NetWorker.  

Kontroll 10 – kontroller eventuelle lokale nettverksinnstillinger , for eksempel tilgangskontrolliste (ACL), virtuelle lokalnett (VLAN). Er de to maskinene på forskjellige VLAN-nettverk eller forskjellige nettverk som ikke kommuniserer? Du kan nevne dette ved de forskjellige IP-adresseområdene som brukes. Den lokale IT-gruppen endrer tilgangskontrolliste eller VLAN om nødvendig. Se portinnstillingene "Inside" og "Outside" for å kommunisere gjennom en brannmur.   

Kontroll 11 - Tøm DNS-hurtigbufferen ved hjelp av kommandoene nedenfor for Windows: 

Hvordan skylle DNS-hurtigbufferen og registrere seg på nytt med DNS?

Åpne en "Ledetekst" høyreklikk og velg "Kjør som administrator" eller "Rotbruker"
: IPCONFIG
IPCONFIG / all - Vis full konfigurasjonsinformasjon.
IPCONFIG / release [adapter] - Slipp IP-adressen til den angitte adapteren.
IPCONFIG / renew [adapter] - Forny IP-adressen for den angitte adapteren.
IPCONFIG /flushdns – Tøm DNS Resolver-hurtigbufferen.
IPCONFIG /registerdns – Oppdater alle DHCP-leieavtaler og registrer DNS-navn på nytt.
IPCONFIG /displaydns – Viser innholdet i DNS Resolver-bufferen.
IPCONFIG/showclassid-adapter – viser alle DHCP-klasse-ID-er som er tillatt for adapteren.
IPCONFIG /setclassid-adapter [classid] – endrer DHCP-klasse-ID.

På Linux kan spyling av DNS variere avhengig av Linux-distribusjonen og pakkene som er installert på systemet. Se leverandørspesifikk dokumentasjon. 

Kontroll 12 – Bruk en Trace Route-test til å bekrefte at NIC-en er aktiv, og om DNS fungerer: 

Linux: sudo traceroute TARGET_IP_ADDRESS
Windows: tracert TARGET_IP_ADDRESS

Sjekk 13 - Test nå DNS-oppslaget til Googles DNS med: nslookup 8.8.8.8

• Det skal tilbake google=public-dns-a.google.com

Kontroll 14 – Viderekobling av port er der du kobler til en port på en gatewaymaskin eller ruter, og den videresender deg automatisk til en annen port på en annen maskin. Hvis "Port Mapping" eller "Port Forwarding" er i bruk, må du kontrollere portnumre og om det er innenfor det nødvendige portområdet. Hvis disse er feilkonfigurert eller peker på ugyldige porter, kan du ikke koble til. 

Kontroll 15 – En MAC-adresse er en maskinvareadresse som unikt identifiserer hver node i et nettverk. Hver NIC vil ha en MAC-adresse. Kontroller om det er motstridende MAC-adresser, eller om en av MAC-adressene er satt på en blokkeringsliste. Hvis det er mulig, kan du teste tilkoblingen med et annet NIC-kort.