Виправлення неполадок із розпізнаванням DNS та імен

• Сервер не може зв'язатися з клієнтом для виконання резервного копіювання.
• Не вдається створити резервне копіювання з будь-яким із наведених нижче повідомлень про помилку.
  • "Ім'я клієнта": Не вдалося знайти ім'я address:'Backup_server_IP':ім'я вузла або ім'я сервісу невідоме.
  • Ім'я хоста для IP-адреси <IP_address> не вдалося визначити за допомогою DNS
  • Попередження, неможливо розпізнати ім'я> хоста < з <IP-адресою>, сервер імен може бути неправильно налаштований.
  • IP-адреса хоста>< не може бути визначена за допомогою DNS.
  • Помилка "Час очікування запиту вичерпано"
  • Не вдалося відкрити з'єднання DDBoost з хостом DataDomain "DATA_DOMAIN_FQDN": [5037]
  • Помилка: Не вдається відкрити сеанс для резервного пристрою шляху "DATA_DOMAIN_FQDN": [5037] Незаконна операція.

• Апаратні проблеми або проблеми з локальною мережею та глобальною мережею.
  • Мережевий кабель десь на шляху несправний, пошкоджений або від'єднаний. (кабель CAT5 або роз'єм RJ45 тощо)
  • NIC не працює або не підтримується вашою операційною системою. (Несправність драйвера або обладнання)
  • Рівень сигналу поганий. (дротове або бездротове загасання, втрата інтенсивності)
• Проблеми з DNS-сервером.
• Комп'ютер був перенесений з однієї VLAN на іншу, але зберіг свої старі налаштування.
• Файли хоста мають неправильні записи,
• Локальна машина має старі налаштування DNS в кеші і не оновилася.
• Метод аутентифікації як на сервері, так і на клієнті NetWorker було змінено на oldauth.
• Змінено налаштування брандмауера, DNS або ACL.

1. Перезавантажте комп'ютер, який має проблему. Це дозволяє йому повертатися в мережу.
2. У «Диспетчері пристроїв» перевірте драйвери та стан вашого мережевого обладнання та з'єднання.
3. Переконайтеся, що IP-адреса дійсна у вашій локальній мережі. 

Перевірка 1 - Підтвердьте DNS-сервер, який використовується залученими системами.

1. Виконайте запит nslookup проти вузлів, які спостерігають проблеми зі з'єднанням. Це слід зробити за допомогою FQDN, короткого імені та IP-адреси. Можна правильно розв'язати FQDN, але якщо існує кілька адрес зворотного пошуку, для одного імені хоста може бути повернуто кілька IP-адрес, що може спричинити проблему; крім того, у деяких випадках роздільна здатність FQDN спрацює, але shortname – ні. Все це вказує на проблему з DNS.

nslookup FQDN
nslookup ShortName
nslookup IP_ADDRESS

2. Наведені вище команди повертають адресу DNS-сервера, що використовується. Переконайтеся, що ви можете розпізнати DNS-сервер (FQDN, коротке ім'я, IP-адреса) і пропінгувати DNS-сервер. Якщо використовується більше одного DNS-сервера, PING кожен DNS-сервер. Потім пінг використовує свою IP-адресу, щоб перевірити, чи працює IP-адреса, а ім'я – ні.  

пінг DNS_SERVER_ADDRESS
 

Перевірка 2 - Перевірте локальний файл HOSTS системи.

• Для Windows знайти: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
• Для Linux locate: /etc/hosts

Перевірка 3 - Пінг двох локальних комп'ютерів в одній підмережі.  Потім пропінгуйте два комп'ютери в різних підмережах:  Пінг Сервера з Клієнта, а Клієнта з Сервера, і т.д. Пінг, використовуючи його "Довге ім'я" та "Коротке ім'я": В обидві сторони. Потім пінг, використовуючи IP-адресу кожного комп'ютера, щоб перевірити, чи працює IP-адреса, а ім'я – ні.

Перевірка 4 - Пінгуйте "GOOGLE.COM", щоб перевірити з'єднання за межами будівлі. Це потрібно лише в тому випадку, якщо з'єднання не підключено до ізольованого локального мережевика (LAN) і проходить через Інтернет (WAN).

Перевірка 5 - У DNS-сервері введіть довге ім'я (FQDN), а також коротке ім'я, щоб воно відповідало одній IP-адресою (зробіть це для сервера та клієнта). 

Перевірка 6 - На DNS-сервері повинен працювати як прямий, так і зворотний пошук. Як налаштувати зони прямого та зворотного пошуку DNS?

Перевірка 7 – якщо ваш DNS призначено статично (вводиться вручну на локальному комп'ютері), ви повинні перевірити правильність значень у властивостях мережі. Переконайтеся, що він знаходиться в межах вашого локального діапазону IP-адрес без конфліктів. 

У Windows натисніть кнопку Пуск, знайдіть панель керування, а потім виберіть пункт Мережніпідключення. Змінення параметрів TCP/IP

• Поставте галочку в полі IP в налаштуваннях мережевого підключення в операційній системі. Перевірте, чи хтось ввів «статичну» IP-адресу, чи не встановив її як «Автоматично отримувати IP-адресу». Якщо ви використовуєте «Статичну IP-адресу» (адресу, введену вручну), переконайтеся, що це дійсна IP-адреса у вашій локальній мережі або VLAN. 

У Linux налаштування параметрів IP та DNS може відрізнятися залежно від дистрибутива Linux та пакунків, встановлених у системі. Перегляньте документацію для конкретного постачальника. 
 

Перевірка 8 : Якщо ваш DNS призначається динамічно (сервером DHCP) і ви отримуєте доступ до клієнта або сервера (або будь-якого хоста) за допомогою імені, відмінного від імені хоста DNS, потрібен запис псевдоніма DNS. 

Перевірка 9 - Встановіть правила брандмауера , щоб дозволити вхідні та вихідні пакети TCP як до, так і з портів служби. Встановіть порт підключення та діапазон сервісних портів для сервера, клієнта або вузла. Щоб дізнатися про продукти Dell, перегляньте офіційні посібники з продуктів, доступні на Dell Support-NetWorker.  

Перевірка 10 - Перевірте будь-які налаштування локальної мережі , такі як список контролю доступу (ACL), віртуальні локальні мережі (VLAN). Дві машини в різних VLAN або різних мережах не взаємодіють? Ви можете згадати про це за різними діапазонами IP-адрес, які використовуються. Ваша локальна ІТ-група за потреби змінює ACL або VLANS. Перегляньте налаштування порту "Inside" та "Outside" для зв'язку через брандмауер.   

Перевірка 11 - Очистіть кеш DNS за допомогою наведених нижче команд для Windows: 

Як очистити кеш DNS і повторно зареєструватися в DNS?

Відкрийте «Командний рядок», клацніть правою кнопкою миші та виберіть «Запуск від імені адміністратора» або «Root User»
: IPCONFIG
IPCONFIG /all - Відображає повну інформацію про конфігурацію.
IPCONFIG /release [adapter] - Звільнити IP-адресу вказаного адаптера.
IPCONFIG /renew [adapter] - Поновити IP-адресу для вказаного адаптера.
IPCONFIG /flushdns - Очистити кеш DNS Resolver.
IPCONFIG /registerdns - Оновити всі договори оренди DHCP та повторно зареєструвати імена DNS.
IPCONFIG /displaydns - Відображає вміст кешу DNS Resolver.
Адаптер IPCONFIG /showclassid - Відображає всі ідентифікатори класів DHCP, дозволені для адаптера.
Адаптер IPCONFIG /setclassid [classid] - Змінити ідентифікатор класу DHCP.

У Linux очищення DNS може відрізнятися залежно від дистрибутива Linux і пакетів, встановлених у системі. Перегляньте документацію для конкретного постачальника. 

Перевірка 12 – Використовуйте тест трасування маршруту, щоб переконатися, що ваш NIC активний і чи працює DNS: 

Linux: sudo traceroute TARGET_IP_ADDRESS
Windows: tracert TARGET_IP_ADDRESS

Перевірка 13 - Тепер перевірте пошук DNS на DNS Google за допомогою: nslookup 8.8.8.8

• Він повинен повернутися google=public-dns-a.google.com

Перевірка 14 - Переадресація портів - це коли ви підключаєтеся до порту на шлюзовій машині або маршрутизаторі, і він автоматично перенаправляє вас на інший порт на іншому комп'ютері. Якщо використовується «Прив'язка портів» або «Переадресація портів», перевірте номери портів і те, чи знаходяться вони в межах необхідного діапазону портів. Якщо вони неправильно налаштовані або вказують на недійсні порти, ви не зможете підключитися. 

Перевірка 15 - MAC-адреса - це апаратна адреса, яка унікально ідентифікує кожен вузол мережі. Кожен NIC матиме MAC-адресу. Перевірте, чи немає конфліктуючих MAC-адрес або чи не потрапила одна з MAC-адрес до списку блокування. Якщо можливо, перевірте з'єднання за допомогою іншої карти NIC.