SupportAssist Docking Station -diagnostiikan käyttäminen

SupportAssist-diagnostiikka telakointiasemille

SupportAssistiin on lisätty telakointiaseman diagnostiikka versiosta 3.11.4 alkaen. Nämä vianmääritykset ovat hyödyllisiä telakointiaseman ongelmien vianmääritykseen. Diagnostiikka varmistaa, että telakointiasema tunnistetaan ja että se toimii, ja tarkistaa, tunnistavatko portit laitteita. Apuohjelmasta on hyötyä myös laiteohjelmistoversion ja palvelutunnisteen tunnistamisessa.

Varmista parhaan käyttökokemuksen takaamiseksi, että uusin versio on asennettu SupportAssistista kotitietokoneille.

Voit tehdä yhdistetyn telakan vianmäärityksen seuraavasti.

1. Avaa SupportAssist ja valitse Vianmääritys-välilehti .
2. Valitse I want to check a specific piece of hardware.

   
   Kuva 1: SupportAssistin Vianmääritys-välilehti

3. Vieritä alaspäin ja valitse Telakointiasema. Voi kestää muutaman sekunnin, ennen kuin seuraava näyttö latautuu.

   
   Kuva 2: Valitse Dock Devices -kohdassa Dock.

4. Tarkista telakan nimi, palvelutunniste ja paketin versio.
   Kun palvelutunniste ja telakointiaseman nimi näkyvät, tietokone havaitsee sen toimivan. Jos järjestelmä ei havaitse sitä, kyse voi olla yhteys- tai virtaongelmasta. Jos tarvitset apua, ota yhteys tekniseen tukeen.
   HUOMAUTUS: Pakettiversio ilmaisee telakointiaseman laiteohjelmistoversion. Varmista, että pakettiversio vastaa Dellin ohjaimien ja ladattavien tiedostojen uusinta versiota. Uusimman laiteohjelmiston asentamista suositellaan ongelmien ratkaisemiseen ja suorituskyvyn parantamiseen.

   
   Kuva 3: SupportAssist havaitsee yhdistetyn telakan ja näyttää telakointiaseman nimen, palvelutunnisteen ja pakettiversion

5. Valitse Suorita testi.

   Testi edellyttää, että liität kaapelit tai laitteet kuhunkin porttiin ja varmistat, että ne tunnistetaan. Voi kestää muutaman sekunnin, ennen kuin huomataan, mitä verkkovirtaan on kytketty.
   Jos portissa on jo laite, siinä näkyy vihreä valintamerkki , kuten kuvassa 4 (englanninkielinen).
   Jos yhdessä portissa näyttää olevan toimintahäiriö, voit valita haluamasi portin ja testata sen tai testata kaikki portit. Valitse Pass ja ilmaise, että laite tunnistettiin.

   
   Kuva 4: SupportAssist Dock -diagnostiikka porteille

6. Kun valitset Fail for the any port for the ports, se merkitään punaisella X:llä. Valitse End Test , kun olet tarkistanut portit.
   Jos valitset Fail (Ei onnistu) jossakin porteista, diagnostiikkaraportissa lukee Fail (Epäonnistui).

   
   Kuva 5: Telakointitesti epäonnistui, kun käytössä on Fail-painike

   HUOMAUTUS: Telakointitestin virheilmoitus (kuva 5 [englanninkielinen]) tulee näkyviin, kun Fail (Vika ) -painike on valittuna jossakin portissa. Se ei välttämättä tarkoita, että diagnostiikka olisi havainnut virheen. Jos Fail-painiketta napsautettiin virheellisesti, tämä ilmoitus ohitetaan.

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.

• Dellin langallisen telakointiaseman diagnostiikkaosoittimien tunnistaminen