Cómo identificar los indicadores de diagnóstico de la estación de acoplamiento con cable de Dell

Índice:

1. Introducción
2. Estaciones de acoplamiento compatibles
3. LED de encendido de la estación de acoplamiento
4. LED del cable de la estación de acoplamiento
5. LED del adaptador de CA de la estación de acoplamiento

Introducción

En este artículo, se explica cómo utilizar los LED de diagnóstico en la serie de estaciones de acoplamiento con cable (WD, por sus siglas en inglés) de Dell.

Hay tres LED de diagnóstico que son útiles para solucionar problemas de una estación de acoplamiento que parece no responder, no se detecta o no tiene alimentación:

• El LED del botón de encendido de la estación de acoplamiento.
• El LED del cable de acoplamiento USB Type-C de la estación de acoplamiento.
• El LED del paquete del adaptador de CA de la estación de acoplamiento.

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Estaciones de acoplamiento compatibles

Este artículo se aplica a las siguientes estaciones de acoplamiento de Dell:

• Estación de acoplamiento WD19 de Dell
• Estación de acoplamiento WD19S de Dell
• Estación de acoplamiento de rendimiento de Dell WD19DC con cable doble
• Estación de acoplamiento de rendimiento de Dell WD19DCS con cable doble
• Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt WD19TB
• Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt WD19TBS
• Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt 4 WD22TB4

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LED de encendido de la estación de acoplamiento

(Figura 1: LED del botón de encendido)

• El LED del botón de encendido no indica que la estación de acoplamiento tenga alimentación.
• La luz permanece apagada durante el funcionamiento normal para minimizar las distracciones y la contaminación luminosa. Si se ve en una habitación oscura, puede parecer que está iluminada de forma tenue.
• Autoprueba de encendido: el LED del botón de encendido parpadea tres (3) veces, lo que indica que la estación de acoplamiento tiene alimentación y está funcionando. El parpadeo no indica un problema. Esta autoprueba solo se produce si desconecta la estación de acoplamiento de la computadora, desconecta el adaptador de CA de la estación de acoplamiento y, a continuación, vuelve a conectar el adaptador de CA mientras la estación de acoplamiento está desconectada de la computadora:
  • Restablecimiento completo: Desconecte todos los dispositivos de la estación de acoplamiento antes de realizar la autoprueba. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 30 segundos con el adaptador de CA desconectado. Descarga toda la energía residual en los circuitos. Este procedimiento puede recuperar las estaciones de acoplamiento que no responden o los dispositivos que no funcionan.

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LED del cable de la estación de acoplamiento

(Figura 2: LED del cable de acoplamiento Type-C)

• Esta luz se encuentra en el conector USB Type-C que se conecta a la computadora desde la estación de acoplamiento.
• Es el mejor indicador de que la estación de acoplamiento tiene alimentación y conectividad con la computadora.
• Se debe encender siempre que la computadora esté conectada.
• WD19DC y WD19DCS tienen dos (2) cables de acoplamiento, con LED en ambos cables. Ambos LED deben estar encendidos cuando se conectan a una computadora con puertos dobles Type-C que soportan alimentación, datos y video.
• Si el LED del cable de acoplamiento está apagado, entonces hay un problema con la conexión o la estación de acoplamiento no tiene alimentación:
  • Intente volver a insertar el cable en el puerto de la computadora.
  • Compruebe el LED del adaptador de CA para confirmar que está proporcionando alimentación.
  • Pruebe el procedimiento de restablecimiento completo y confirme que la autoprueba haya aprobado.
  • Ejecute los diagnósticos de la estación de acoplamiento en la versión más reciente de Dell SupportAssist en la computadora conectada.
  • Comuníquese con el Soporte técnico de Dell para obtener más soluciones de problemas.

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LED del adaptador de CA de la estación de acoplamiento

(Figura 3: Anillo LED del cable del paquete de adaptadores de CA)

• Si el LED del adaptador de CA está encendido, esto indica que el adaptador está funcionando:
  • Siga el cable desde la estación de acoplamiento para evitar confundirlo con otros adaptadores de CA.
  • Confirme que es el adaptador Dell correcto de 130 vatios, 180 vatios o 240 vatios que viene con la estación de acoplamiento.
  • Vuelva a insertar el conector de alimentación a la estación de acoplamiento.
  • Si la estación de acoplamiento aún parece no tener alimentación, consulte la solución de problemas en la sección cable de acoplamiento.
• Si el LED está apagado, haga lo siguiente:
  • Intente desenchufe el cable de alimentación del adaptador de CA y del conector de toma de corriente. Luego, vuelva a enchufarlo.
  • Pruebe con un conector de toma de corriente que sepa qué está funcionando para descartar un problema de alimentación externo.
  • Pruebe con un adaptador de CA compatible de una estación de acoplamiento Dell diferente que sepa qué está funcionando, si es posible. Para descartar un problema con la estación de acoplamiento.
  • Comuníquese con Soporte técnico de Dell para obtener más asistencia.

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