대기 모드 또는 최대 절전 모드에서 재개된 후 오디오 디바이스에서 Dell SP3022 스피커폰이 누락됨
Summary: 고객은 Dell SP3022 스피커폰이 꺼져 있거나, 응답하지 않거나, Windows 설정 화면의 오디오 디바이스에서 누락되었을 수 있습니다.
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Symptoms
영향을 받는 제품:
- Dell SP3022 스피커폰
영향을 받는 버전:
- FW 1.1.5
Cause
최신 대기 모드에서는 SP3022가 꺼지고 컴퓨터가 대기 상태에서 해제되면 주기적으로 USB 절전 모드 해제를 검색합니다. 장치가 때때로 USB 깨우기 명령을 놓칠 수 있으며 절전 모드에서 해제되지 않습니다.
그림 1: 스피커폰이 꺼져 있고 응답하지 않는 것처럼 보입니다
장치 관리자에 USB 장치 설명자 인스턴스가 실패했을 수 있습니다.
그림 2: (영어로만 제공) 장치 관리자
Resolution
- 스피커폰 펌웨어 1.17.4를 다운로드하고 업그레이드하여 문제를 해결하십시오.
그림 3: (영어로만 제공) Dell 스피커폰 SP3022 펌웨어 업데이트 유틸리티
- 핫 플러그(USB 플러그를 뽑고 3초 동안 기다렸다가 다시 연결)를 수행합니다.
- 또는 전원을 껐다 켜십시오.
Affected Products
Dell Speakerphone - SP3022Article Properties
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Mar 2024
Version: 5
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