Symptoms
Du kan uppleva följande symptom när du ansluter till en extern bildskärm:
- Det kan hända att datorn inte automatiskt identifierar den externa skärmen.
Om du äger en bärbar Alienware x15 R1- eller Alienware x17 R1-dator och har ställt in den här konfigurationen:
- Den bärbara datorns skärm har stöd för funktionen Nvidia Dynamic Display Switch (DDS).
- Du har angett BIOS och aktiverat läget för den diskreta grafikprocessorenheten (dGPU).
- Den externa bildskärmen är ansluten via Thunderbolt-porten på datorn.
Cause
Om du aktiverar dGPU-läget försätts den inbyggda Intel-grafiken i energisparläge. När BIOS är inställt på att använda det separata Nvidia-grafikkortet inaktiveras automatisk identifiering av skärmen.
Resolution
Obs! Intel-grafiken fungerar som väntat. Intel bekräftar att detta är en känd maskinvarubegränsning när du endast använder dedikerad grafik.
Om du vill lösa problemet:
- Det kan vara möjligt att aktivera identifiering genom att trycka på antingen Win + P eller Fn + F8 för att välja ett videoutgångsskärmläge manuellt.
- Du kan avaktivera dGPU-läget i datorns BIOS. Se användarhandboken till datorn för att navigera i BIOS och ändra dGPU-läge.
- Du kan använda en annan kabel och en annan port, t.ex. HDMI eller DisplayPort, på datorn som stöder extern grafik.
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.
Affected Products
Alienware x15 R1, Alienware x17 R1