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Dellモバイル ブロードバンド カード ユーティリティーの診断とエラー コード

Summary: この記事では、モバイル ブロードバンド カードで診断を実行する方法と、表示されるエラー コードに関する情報を提供します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

記事の概要：Dell™モバイル ブロードバンド カード ユーティリティーに関するガイド、診断の実行方法、およびエラー コードの定義。

目次:

  1. 自己診断
  2. 自己診断のエラー コード
  3. 一般的なエラーコード

 

1.自己診断

 

Dell™モバイル ブロードバンド カード ユーティリティーには、一連の自己診断が付属しています。

 

診断では、Dellモバイル ブロードバンド ミニカードの問題を特定できます。検出される可能性のある問題には、ドライバーのインストール不良やネットワーク カバレッジの不良などがあります。

 

自己診断の実行

 

  1. デスクトップアイコンをクリックして、モバイルブロードバンドユーティリティを開きます。

  2. メイン ウィンドウの上部メニューで[ツール]をクリックします。

  3. [自己診断]をクリックします。

  SLN155167_en_US__11372769580307.diag_drop_down

 

メイン メニューから[Self-Diagnostics]をクリックすると、[Self-Diagnostics]ウィンドウが開きます。次の画像は、診断画面のコンパクトなバージョンです。

 

SLN155167_en_US__21372769850173.diag_screen_less

  1. テストを開始するには、[スタート]ボタンをクリックします

  2. ネットワーク テストをスキップするには、ネットワーク診断をスキップボックスを選択します。

  3. [その他]ボタンをクリックすると、各テストの詳細が表示されます。

SLN155167_en_US__31372769664184.diag_w_error 詳細

 

上の画像は、完全に展開された診断画面の画像で、2つのテストが成功し、1つのテストが不合格になりました。テストに合格すると、[結果] 列に緑色の円と "合格" というテキストが表示されます。テストが失敗すると、結果ボックスに赤い円が表示され、"失敗" というメッセージが表示されます。

 

SLN155167_en_US__41372769756796.diag_w_errorが失敗します

 

テストが失敗した場合のエラーと解決策を確認するには、[詳細] 列の矢印をクリックします。エラー コードのリストを含むhtmlドキュメントが開き、カーソルが発生したエラーに移動します。エラー メッセージは、ウィンドウ下部の[ネットワーク]セクションと、スクロール ダウン メニューのハイライト表示の2か所に表示されます。下の画像では、エラー メッセージが青色でハイライト表示されています。

 

注：テスト中に信号強度が変化した場合は、テストを再開するかどうかを確認するダイアログ ボックスが表示されます

問題の原因が信号の弱さであった場合、信号強度によってテストの結果が変わることがあります。

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2.自己診断のエラー コード

 

自己診断のエラー コード
エラー コード エラーメッセージ 対処方法
1 カードが検出されませんでした カードがPCにしっかりと挿入されていることを確認します。
2 ドライバーが認識されませんでした ドライバーが正しくインストールされていることを確認してください。
3 プライマリーCommポートへの通信に失敗しました 他のアプリケーションがモバイルブロードバンドカードを使用していないことを確認します。
4 ステータスCommポートへの通信に失敗しました 他のアプリケーションがモバイルブロードバンドカードを使用していないことを確認します。
5 無効なPRL 有効なPRLについては、サービス プロバイダーに問い合わせてください。
6 無効なSIM 有効なSIMについては、サービス プロバイダーにお問い合わせください。
7 無効なMDN/IMEI サービス プロバイダーにお問い合わせください。
8 ネットワークへの接続に失敗しました サービス カバレッジ エリア内にいて、モバイル ブロードバンド カードが適切な信号強度を検出していることを確認します。
9 SIMが検出されませんでした 有効なSIMを挿入します。
10 ネットワークがソフトウェアによって無効にされています ネットワークがソフトウェアによって無効になっており、モバイル ブロードバンド カードの無線が無効になっています。Dell™モバイル ブロードバンド カード ユーティリティーを使用して無線を有効にします。
11 ハードウェアによりネットワークが無効化されています ネットワークがハードウェアによって無効になっており、モバイル ブロードバンド カードの無線が無効になっています。ワイヤレス オン/オフ スイッチを使用して無線を有効にします。
12 無効なESN サービス プロバイダーにお問い合わせください。
13 信号強度が検出されませんでした サービス カバレッジ エリア内にいることを確認して、再試行してください。
14 WWANカードが登録されていません サービス プロバイダーにお問い合わせください。
15 WWANカードがロックされました ロック コードを入力して、再試行してください。
16 SIMが検出されません 有効なSIMを挿入し、方向を確認します。
17 NDIS無効 NDISは、スタートアップ モードで自動接続を使用して接続できませんでした。デバイスを手動接続モードに設定して、再試行してください。
18 高温のためネットワークが無効にされました 高温のためネットワークが無効になっています。温度が下がるまで待って再接続します。
19 MIPエラー - NAIの不一致 MIPエラーとNAIの不整合が発生しました。詳細については、サービス プロバイダーにお問い合わせください。
20 デバイスがアクティブ化されていません サービス プロバイダーに連絡してアカウントをアクティブ化してください。
21 MIPエラー コード サービス プロバイダーにお問い合わせください。次のいずれかのエラー コードが表示されます。
  • 89 – ベンダー固有
  • 104 – 不明なチャレンジ
  • 105 - ミッシングチャレンジ
  • 106 –状態チャレンジ
  • 133 – IDの不一致
  • 136:不明なHA

 

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3.一般的なエラーコード

 

Dell™(3G)モバイル ブロードバンド ミニカードでは、複数のエラー コードが生成される場合があります。ポップアップウィンドウにエラーが表示されます。次の表は、エラー コードとその説明、および生成された各エラー コードの考えられる解決策を示しています。
 

エラー番号 説明 対処方法
901 デバイスは、有料アカウントなしでSprint Wirelessネットワークに接続するように構成されていますが、認証に失敗しました。ネットワークが使用できないか、サーバーにアクセスできません。 後で接続を試すか、それぞれのネットワーク キャリアにお問い合わせください。
903 ソフトウェアは、カードから重要な情報を取得できませんでした。 を終了し、コンピューターを再起動します。それでも問題が解決しない場合は、カードを抜き差しします。
904 カードは、有料アカウントなしで各ワイヤレスネットワークに接続するように構成されていますが、EVDOカバレッジ外のエリアにあります。オンライン登録ページから新しいプランを購入する(または30日以上使用されていないプリペイドプランを再契約する)には、EVDOカバレッジが必要です。 EVDOカバレッジのある場所に移動します。EVDOカバレッジ エリアに入ったら、次のアクションを実行します。
  1. を開きます。
  2. 上部メニューの[ファイル]をクリックします。
  3. [アクティベーション]をクリックします。
905 ユーザーは、自分のカードに有料アカウントを設定せずに、それぞれのワイヤレスネットワークへのアクセスを何度か試みました。モバイルブロードバンドカードは、その後30分間それ以上の試行を行いません。 30分待ってから接続を試行します。
907 NationalAccess/BroadbandAccessに接続するためのリソースのロード中にエラーが発生しました。このエラーは、システム トレイ アイコンからではなく、Windows®の[スタート]メニューまたはダイヤルアップ ネットワークから直接接続を開こうとした場合に最もよく見られます。また、別のアプリケーションがNationalAccess/BroadbandAccessに接続している場合にも表示されることがあります。 他のアプリケーションが接続されていないことを確認し、Dellモバイル ブロードバンド カード ユーティリティーのシステム トレイ アイコンを使用して接続してみます。
910 以外のアプリケーションを介してNationalAccess/BroadbandAccessに接続しようとしましたが、アプリケーションは必要なインターフェイスをサポートしていません。 を使用して接続します。
913 ノートパソコンは有料アカウントに接続するように構成されていますが、認証に失敗しています。 このエラー コードにはいくつかの原因が考えられます。
サービス プロバイダーにお問い合わせください。
914 デバイスのアップデート中に予期しないエラーが発生しました。 アプリケーションを閉じ、コンピューターを再起動し、を起動して、別の接続を試みます。
915 有料プランなしで接続するようにカードを設定しようとしたときに、予期しないエラーが発生しました。 アプリケーションを閉じ、コンピューターを再起動し、を起動して、別の接続を試みます。
916 ローミング中にアクティブ化が試行されました。ローミング中にアクティベーションを行うことはできません。このエラーは、カードがすでにアクティブ化されているが、PCを再イメージ化するか、ユーザー名を変更するか、またはを再インストールした場合にも発生する可能性があります。 もう一度接続してみてください。
917 ローミング中にアクティブ化が試行されました。ローミング中にアクティベーションを行うことはできません。このエラーは、2回目の接続試行で接続に失敗した場合に発生し、その後は接続が成功するまでいつでも発生します。 NationalAccess/BroadbandAccessがカバーできるエリアに移動して、再試行してください。
918 接続しようとしているエリアには、EVDOまたは1xRTTカバレッジ(ローミング1xカバレッジを含む)がありません。 NationalAccess/BroadbandAccessがカバーできるエリアに移動して、再試行してください。
919 カードは有料プランなしでネットワークに接続するように構成されていますが、システムはこの構成をサポートしていないローミング カバレッジ内にあります。 ホーム ネットワーク エリアに戻り、カードをアクティブ化します。
902, 906, 908, 909, 912 ソフトウェアまたはハードウェアでエラーが発生しました。 コンピュータを再起動し、ドライバをアンインストールして再インストールし、カードを装着し直します。

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Affected Products

Laptops, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets
Article Properties
Article Number: 000141831
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Apr 2021
Version:  3
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