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Guida all'installazione dei driver per la docking station Dell WD15

Summary: Informazioni su come scaricare e installare i driver di dispositivo per la Docking Station Dell WD15 su un PC. L'installazione o l'aggiornamento dei driver alla versione più recente garantisce prestazioni ottimali della docking station. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Cause

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Resolution

La docking station Dell WD15 è un dispositivo che consente di collegare tutti i dispositivi elettronici al PC mediante l'interfaccia via cavo USB-C. Connettendo il PC alla docking station, è possibile accedere a tutte le periferiche in uso (mouse, tastiera, altoparlanti stereo, disco rigido esterno e display ad ampio schermo), senza doverle collegare una a una al PC.

 
Nota: La docking station Dell WD15 funziona solo con i protocolli DisplayPort tramite USB-C o Thunderbolt e non è compatibile con tutte le porte USB-C.
 
Nota: i PC che richiedono più di 130 W di potenza in ingresso devono essere collegati anche al proprio adattatore per l'alimentazione per la ricarica e il funzionamento a piene prestazioni.
 
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Dell consiglia di installare le seguenti versioni del BIOS, del firmware e dei driver, passo dopo passo, nell'ordine indicato, per ottenere prestazioni ottimali.

Cercare il nome del modello del PC o inserire il relativo codice di matricola nella pagina Driver e download di Dell. Selezionare il sistema operativo per visualizzare tutti gli aggiornamenti disponibili per il PC in uso.

  1. Installare l'aggiornamento più recente del BIOS (Basic Input/Output System) disponibile per il PC. Questo contenuto è disponibile nella sezione "BIOS".
  2. Riavviare il PC.
  3. Installare l'Intel Thunderbolt Controller Driver disponibile per il PC. Questo contenuto è disponibile nella sezione "Chipset".
    Nota: questa indicazione si applica ai PC dotati di porta Thunderbolt 3 (USB-C).
  4. Installare l'Intel Thunderbolt 3 Firmware Update disponibile per il PC. Questo contenuto è disponibile nella sezione "Chipset".
    Nota: questa indicazione si applica ai PC dotati di porta Thunderbolt 3 (USB-C).
  5. Installare l'Intel HD Graphics Driver disponibile per il PC. Questo contenuto è disponibile nella sezione "Video".
  6. Installare il RealTek USB GBE Ethernet Controller Driver disponibile per il PC. Questo contenuto è disponibile nella sezione "Dock/Supporti".
  7. Installare il Driver RealTek USB Audio per Dell Thunderbolt™ Dock e Dell Dock disponibile per il PC. Questo contenuto è disponibile nella sezione "Dock/Supporti".
  8. Riavviare il PC.
  9. Dopo aver completato il processo di aggiornamento software, collegare prima l'adattatore CA al dock WD15, quindi collegare il cavo USB-C al PC e aggiornare il firmware Dell Dock prima di utilizzare la docking station.

Dell consiglia vivamente le seguenti applicazioni per automatizzare l'installazione del BIOS, dei driver e degli aggiornamenti critici specifici per il PC e per la docking station. Queste applicazioni sono disponibili per il download sulla pagina Driver e download di Dell.

  • L'applicazione Dell Update è supportata sui notebook XPS e sui sistemi Dell Venue.
  • L'applicazione Dell Command | Update è supportata sui notebook Dell Precision, XPS e Latitude.
 
Nota: il firmware del dock WD15 deve essere aggiornato manualmente, poiché non viene fornito tramite queste applicazioni.
 
Nota: se il PC è dotato di un software antivirus di terze parti, si consiglia di disabilitare l'antivirus prima di eseguire DCU e assicurarsi che non venga riattivato durante il processo di aggiornamento.

Attenzione: verificare che il PC disponga della REVISIONE PIÙ RECENTE DEL BIOS installata PRIMA di installare l'aggiornamento del firmware del dock. Se non si è sicuri, vedere le informazioni sull'aggiornamento del driver di seguito.
 
Nota: per aggiornare il firmware della Docking Station Dell WD15, assicurarsi che il PC sia collegato al computer.


Requisito di installazione della Docking Station Dell WD15: Collegare prima l'adattatore CA alla Docking Station Dell WD15 e quindi il cavo USB-C al PC.

 
Nota: non scollegare il dock dal PC e non rimuovere il cavo di alimentazione CA dallo stesso durante la procedura di aggiornamento del firmware.
 
  1. Scaricare l'utilità di aggiornamento firmware per Dell Wired Dock (WD15) nella sezione "Dock/Supporti" sull'unità locale ed eseguire il file .exe come amministratore. Per visualizzare il firmware, è necessario deselezionare la casella "Show all Drivers for Service Tag XXXXXXX".
  2. Cliccare su OK per completare l'aggiornamento dei componenti sul sistema operativo Windows. Il PC si riavvia nell'ambiente di preavvio per aggiornare i rimanenti componenti firmware (vedere le Figure 1-6)
    Aggiornamento del firmware della Docking Station Dell
    Figura 1. Schermata di installazione dell'aggiornamento del firmware del dock

    Inizializzazione del firmware della Docking Station Dell
    Figura 2. Inizializzazione del firmware del dock

    Aggiornamento del firmware della Docking Station Dell in corso
    Figura 3. Aggiornamento del firmware del dock in corso

    Notifica di riavvio PC del firmware della Docking Station Dell
    Figura 4. Notifica di riavvio PC del firmware del dock

    Avanzamento del firmware della Docking Station Dell dopo il primo riavvio
    Figura 5. Avanzamento del firmware del dock dopo il primo riavvio

    Aggiornamento del firmware della Docking Station Dell completato
    Figura 6. - Aggiornamento del firmware del Dock completato.
  3. Dopo che tutti i componenti del firmware sono stati aggiornati, il PC si riavvia con il sistema operativo Windows.
  4. Scollegare la docking station Dell WD15 dal PC e rimuovere l'adattatore CA dalla docking station.
  5. Collegare nuovamente l'adattatore CA alla docking station Dell WD15, quindi fissare il cavo USB-C al PC.

Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Venue 10 Pro 5056, Latitude 7370, Latitude 5175 2-in-1, Latitude 5179 2-in-1, Latitude 7275, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, XPS 12 9250, XPS 13 9350 (End of Life) , XPS 15 9550 ...
Article Properties
Article Number: 000138560
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Aug 2023
Version:  5
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