Sfarfallio dello schermo esterno quando è collegato tramite la docking station WD15
È stato segnalato uno sfarfallio dei monitor esterni Dell ogni volta che vengono collegati alla docking station WD15 e il coperchio del notebook collegato viene chiuso.
Sintomi specifici del problema:
- Lo sfarfallio si verifica utilizzando qualsiasi ingresso del connettore video (ad esempio: Scheda grafica video (VGA), DisplayPort (DP) o HDMI (High-Definition Multi-Media).
- Lo sfarfallio non è correlato a un monitor, in quanto si verifica con qualsiasi monitor Dell collegato, indipendentemente dal connettore video
- Lo sfarfallio è presente quando il coperchio del notebook collegato è chiuso; non appare quando il coperchio è aperto
- Il driver del dock, la revisione del BIOS, il driver USB-C e il firmware WD15 sono tutti aggiornati
- Lo sfarfallio è visibile attraverso tutte le frequenze del monitor da 30 Hz a 60 Hz
- Lo sfarfallio viene visualizzato quando si utilizza la modalità desktop esteso su due (2) monitor esterni e la modalità di sospensione dell'alimentazione è disabilitata per i dispositivi Realtek e USB (VGA e DP) (HDMI e DP) (HDMI e VGA)
- La sostituzione del dock e del cavo non risolve lo sfarfallio
- La sostituzione della scheda madre non risolve lo sfarfallio
- Lo sfarfallio non si osserva quando il BIOS (Basic Input Output System) è attivato
- Lo sfarfallio può essere visualizzato durante l'installazione del sistema operativo (l'ultimo driver utilizzato è la scheda grafica Intel High-Definition (HD))
- Lo sfarfallio viene visualizzato con varie build di Windows 10: Aprile 2018 e settembre 2018
- Abbiamo confrontato diversi notebook Latitude 7390 2-in-1 identici: I laptop più recenti hanno mostrato lo sfarfallio, mentre i laptop più vecchi no
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L'aggiornamento alla versione più recente del BIOS disponibile per il notebook risolve il problema. Per scaricare e installare il BIOS più recente:
Avvertenza: Dell Technologies consiglia di scollegare eventuali dispositivi prima di aggiornare il BIOS. Ad esempio, Dispositivi come unità disco rigido esterne, stampanti o scanner.
Avvertenza: i notebook Dell devono avere una batteria installata e carica almeno al 10% prima di avviare l'aggiornamento del BIOS. Dell Technologies consiglia di collegare il notebook a un alimentatore CA prima di procedere all'aggiornamento.
Nota: Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del BIOS su un notebook Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell:
Aggiornamenti del BIOS Dell
Nota: È necessario disporre dei privilegi di amministratore sul notebook per apportare modifiche, come l'installazione di driver o applicazioni.
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Andare alla pagina web Driver e download di Dell:
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Verificare che il tipo di sistema sia impostato correttamente.
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Selezionare il sistema operativo.
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In Categoria, selezionare BIOS.
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Individuare il BIOS del sistema più recente
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Cliccare su Download e salvare il file sul notebook.
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Aprire Esplora file e accedere alla cartella dei download in cui è stato salvato il file scaricato.
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Cliccare due volte sul file di installazione del BIOS e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
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Il notebook si riavvia durante l'installazione dell'aggiornamento.
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