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WD15 坞站:修复外部显示器上的闪烁问题

Summary: 以下文章提供有关 WD15 坞站的信息,该坞站存在连接的外部显示器闪烁的问题。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

通过 WD15 坞站连接时外接屏幕闪烁

有报告称,每当戴尔外接显示器连接到 WD15 坞站并且连接的笔记本电脑盖合上时,它们就会闪烁。

出现此问题的特定症状:

  • 使用任何视频连接器输入时都会出现闪烁(例如:视频图形适配器 (VGA)、DisplayPort (DP) 或高清多媒体 (HDMI)。
  • 这种闪烁与任何显示器产品都不相关,因为无论视频接口如何,任何连接的戴尔显示器都会出现闪烁
  • 合上连接的笔记本电脑盖时会出现闪烁 - 打开盖子时不会出现闪烁
  • 坞站驱动程序、BIOS 版本、USB-C 驱动程序和 WD15 固件均为最新版本
  • 从 30 Hz 到 60 Hz 的所有显示器频率均可看到闪烁
  • 在两 (2) 台外接显示器上使用扩展桌面模式时会出现闪烁,并且 Realtek 和 USB 设备(VGA 和 DP)(HDMI 和 DP)(HDMI 和 VGA)的电源挂起模式已禁用
  • 更换坞站和线缆无法解决闪烁问题
  • 更换主板无法解决闪烁问题
  • 坐在基本输入输出系统(BIOS)中时看不到闪烁
  • 安装操作系统时可以看到闪烁(最后使用的驱动程序是英特尔高清 (HD) 显卡)
  • 各种 Windows 10 内部版本中都会出现闪烁:2018 年 4 月和 2018 年 9 月
  • 我们比较了几款完全相同的 Latitude 7390 二合一笔记本电脑:最新的笔记本电脑出现了闪烁,而较旧的笔记本电脑则没有

Cause

此部分不适用于本文。

Resolution

更新到适用于笔记本电脑的最新 BIOS 版本可解决此问题。要下载并安装最新的 BIOS:

警告:Dell Technologies 建议在更新 BIOS 之前断开所有设备的连接。(例如:例如任何外部硬盘驱动器、打印机或扫描仪等设备。)
 
警告:在开始 BIOS 更新之前,戴尔笔记本电脑必须安装有电池且充电量至少要达到 10%。Dell Technologies 建议将笔记本电脑连接到交流电源适配器,然后再继续执行更新过程。
 
提醒:要了解有关在戴尔笔记本电脑上更新 BIOS 的更多信息,请参阅戴尔知识库文章:戴尔 BIOS 更新
 
提醒:您必须拥有笔记本电脑的管理员权限才能进行更改,例如安装驱动程序或应用程序。
 
  1. 浏览至戴尔驱动程序和下载页面:

  2. 确保您的 系统类型正确无误。

  3. 选择操作系统

  4. Category 下,选择 BIOS

  5. 找到最新的系统 BIOS

  6. 单击 Download,将文件保存到您的笔记本电脑。

  7. 打开文件资源管理器并浏览至保存已下载文件的下载文件夹。

  8. 双击 BIOS 设置文件,然后按屏幕上的说明完成安装过程。

  9. 作为升级安装的一部分,笔记本电脑将重新启动。

Additional Information

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Affected Products

Latitude, Vostro, XPS, Dell Dock WD15
Article Properties
Article Number: 000135871
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2024
Version:  9
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