Сенсорный экран Latitude 13 3379 или Inspiron 13 5368, 5378, 7368 и 7378 «2 в 1» периодически не отвечает или имеет неполадку «фантомного касания»
Summary: Для получения справки по решению проблемы отсутствия отклика сенсорной панели или неполадки «фантомного касания» см. шаги по загрузке обновления микропрограммы.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Возможна ситуация, когда сенсорная панель не отвечает или имеет неполадку «фантомного касания» (когда курсор мыши перемещается сам по себе).
Данная проблема может быть решена на некоторое время после перезагрузки ПК, но также может возвращаться.
Корпорация Dell предлагает обновление микропрограммы для ЖК-панели AUO, которое исправляет неполадку.
По следующим ссылкам можно перейти на веб-сайт драйверов и загружаемых материалов для вашего компьютера.
Примечание. Информацию по способу определения модели компьютера Dell см. в статье базы знаний Как найти номер модели компьютера Dell.
- Latitude 13 3379 «2 в 1»
- Inspiron 13 5368 «2 в 1»
- Inspiron 13 5378 2-in-1
- Inspiron 13 7368 «2 в 1»
- Inspiron 13 7378 2-in-1
Примечания:
- Информацию по способу загрузки и установки драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер для устройства.
- Обновление микропрограммы находится в категории Микропрограммы и имеет метку Обновление микропрограммы панели.
- НЕ КАСАЙТЕСЬ экрана во время процесса и следуйте инструкциям на экране для выполнения задачи.
- Эта микропрограмма предназначено только для ЖК-панелей AUO. Если НИ ОДНО из устройств не отображается в приложении, на компьютере не установлена ЖК-панель AUO.
Affected Products
Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Latitude 13 3379 2-in-1Article Properties
Article Number: 000125764
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jul 2021
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.