Устранение проблем с производительностью, отображением и сетью при применении универсальной док-станции Dell Universal Dock D6000

Если вы продаете одно из следующих симптомов при использовании Dell Universal Dock (серии D6000) с Dellным портативным компьютером, выполните следующие действия.

• Стыковочный модуль не реагирует на команды или снижение производительности.
• Периодически подсоединению к портативному компьютеру.
• Несколько мониторов не могут работать
• Блики или мигание дисплея при подключении к док-станции
• Прерывания подключения к сети
• Не удается зарядить ноутбук

Dell Universal Dock (серии D6000) использует программное обеспечение Дисплайлинк для работы с USB-C (Дисплайлинк альтернативного режима или Thunderbolt 3) или порта USB 3,0 (Type-A) ноутбука.

Если универсальная док-станция Dell Universal Dock D6000 уже подключена к ПК, перед отключением док-станции обязательно удалите драйвер и приложение DisplayLink с ПК.

1. Нажмите Windows и R на клавиатуре.
2. В диалоговом окне «Выполнить» введите appwiz.cpl и нажмите клавишу Enter .
3. В окне Программы и компоненты (прежнее название — «Установка и удаление программ») выберите пункт DisplayLink и нажмите Удалить.
4. После завершения процесса удаления выключите компьютер.
5. Отсоедините док-станцию Dell Universal Dock D6000 от компьютера.
6. Включите компьютер.

Загрузка и установка новейших драйверов набора микросхем, USB 3,0 и видеоадаптеров (GPU).

1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
2. Идентифицируйте свой ноутбук Dell
   • Нажмите Download & Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить свой ноутбук Dell. Следуйте инструкциям на экране для установки Dell SupportAssist. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect):. Обзор и распространенные вопросы.
   • Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер своего ноутбука Dell и нажмите кнопку Search.
   • Другой способ: нажмите Browse all products, чтобы вручную выбрать ноутбук Dell в каталоге.
3. Выберите операционную систему, установленную на ноутбуке.
4. Скачайте и установите соответствующие драйверы.
   • Chipset (набор микросхем) — драйверы набора микросхем доступны в разделе «Категория набора микросхем». Может быть несколько драйверов набора микросхем, применимых для вашего ноутбука. Загрузите и установите все драйверы набора микросхем. Если выдается сообщение о том, что драйвер не используется или уже установлена более новая версия, перейдите к следующему диску.
   • USB 3,0 — драйвер контроллера USB 3,0 доступен в категории набора микросхем. Если драйвер USB 3,0 отсутствует в списке для портативного компьютера Dell, перейдите к следующему шагу.
   • Графический адаптер (GPU) — видеодрайвер доступен в категории видео.
5. Перейдите на веб-сайт DisplayLink, загрузите и установите последнюю версию приложения DisplayLink.
6. Перезапустите компьютер при появлении соответствующего запроса.
7. Подключите док-станцию Dell Universal Dock D6000 к компьютеру.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Примечание. Когда док-станция Dell Universal Dock D6000 подключена к ПК, установка может занять до 5 минут и более.
8. Когда завершится процесс установки, перезагрузите ПК.

Скачайте и установите последнюю версию драйверов для стыковочной станции.

1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
   1. Док-станция Dell Universal Dock D6000
   2. Док-станция Dell Universal Dock D6000S
2. Загрузите и установите последнюю версию микропрограммы для Dell Universal Dock D6000. Если обновление встроенного по недоступно, пропустите этот шаг.
   ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не отключайте стыковочный модуль или портативный компьютер в процессе обновления микропрограммы.

Дополнительную информацию см. в статье Dell Knowledge Base как использовать и устранять неполадки Dell Universal Dock (серии D6000).

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.