Код помилки, отриманий під час інсталяції SupportAssist версії 4.0 або новішої
Summary: Якщо не вдається встановити SupportAssist версії 4.0 або новішої, відображається код помилки. Коди помилок, описи та методи відновлення SupportAssist пояснюються тут.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Це стосується інсталяції SupportAssist для домашніх ПК версії 4.0 і новішої. Якщо SupportAssist не вдається встановити, він показує конкретний код помилки в нижньому правому куті екрана.
У цій статті наведено опис кожного коду помилки та можливі варіанти відновлення. Якщо проблеми не зникнуть, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
Продукти, на які вплинули:
- SupportAssist для домашніх ПК
Впливає на версії:
- v4.0 і пізніші версії
Cause
Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до кодів помилок у розділі «Вирішення».
Resolution
| Код помилки | Опис | Можливі варіанти відновлення |
|---|---|---|
| 87 | Один з параметрів виявився недійсним. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 1601 | Не вдалося отримати доступ до служби інсталятора Windows. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 1603 | Під час монтажу сталася фатальна помилка. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 1610 | Дані конфігурації цього продукту пошкоджено. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 1612 | Джерело інсталяції для цього виробу недоступне. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 1614 | Продукт видалено. | Продукт видалено. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 1618 | Ще одна установка вже в процесі. | Завершіть поточну інсталяцію, перш ніж продовжити цю інсталяцію. Для отримання додаткової інформації про Mutex зверніться до MSIExecute Mutex . Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 1619 | ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED |
Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. Якщо проблема не зникає, зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows. |
| 1620 | Не вдалося відкрити цей інсталяційний пакет. | Зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows. |
| 1621 | ERROR_INSTALL_UI_FAILURE |
Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. Якщо проблема не зникає, зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows. |
| 1622 | Сталася помилка при відкритті файлу журналу установки. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 1624 | Була допущена помилка при застосуванні перетворень. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 1625 | Ця інсталяція заборонена системною політикою. | Зверніться до системного адміністратора компанії. |
| 1626 | ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED |
Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 1627 | ERROR_FUNCTION_FAILED |
Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 1628 | Була вказана неприпустима або невідома таблиця. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 1631 | Не вдалося запустити службу інсталятора Windows. | Зверніться до системного адміністратора вашої компанії, постачальника програм або до служби технічної підтримки Dell. |
| 1632 | Об'єкт Temp папка заповнена або недоступна. |
Переконайтеся, що Temp папка (C:\Windows\Temp) існує і на нього можна писати. Якщо так, перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. Якщо ні, то зверніться до адміністратора компанії для отримання доступу. |
| 1633 | Цей інсталяційний пакет не підтримується на цій платформі. | Зверніться до останнього посібника користувача, щоб знайти підтримувані моделі та платформи: Підтримка документації SupportAssist для домашніх ПК. |
| 1635 | Цей пакет виправлень не вдалося відкрити. | Зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows. |
| 1636 | Цей пакет виправлень не вдалося відкрити. | Зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет виправлень інсталятора Windows. |
| 1637 | Цей пакет виправлень не може бути оброблений службою інсталятора Windows. | Потрібно інсталювати пакет оновлень Windows, який містить новішу версію служби інсталятора Windows. |
| 1638 | Ще одна версія цього продукту вже встановлена. | Інсталяція цієї версії не може продовжуватися. Щоб налаштувати або видалити наявну версію цього продукту, перейдіть до Панелі керування , а потім до розділу «Програми та засоби». Виберіть наявну версію SupportAssist, потім клацніть її правою кнопкою миші та виберіть Видалити. |
| 1639 | ERROR_INVALID_COMMAND_LINE |
Зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows. |
| 1640 | ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED |
Поточному користувачеві заборонено виконувати інсталяції з сеансу клієнта сервера, на якому виконується служба ролей сервера терміналів. |
| 1641 | Установка завершена, перезавантаження ініційована. | Це повідомлення підтверджує, що інсталяція пройшла успішно, і комп'ютер перезавантажено. |
| 1642 | Інсталятор не може інсталювати виправлення оновлення, оскільки програма, що оновлюється, може бути відсутня, або патч оновлення оновлює іншу версію програми. | Зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell. |
| 1643 | Пакет виправлень не дозволений системною політикою. | Зверніться до системного адміністратора компанії. Після зміни дозволів перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 1644 | Одна або кілька настройок не дозволені системною політикою. | Зверніться до системного адміністратора компанії. Після зміни дозволів перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 3010 | Установка завершена, потрібне перезавантаження. | Установка пройшла успішно. Перезавантажте комп'ютер перед використанням SupportAssist. |
| 9501 | Комерційна версія вже встановлена. | Зверніться до системного адміністратора компанії. |
| 9502 | Встановлено професійну версію SupportAssist. | Зверніться до системного адміністратора компанії. |
| 9503 | .NET Framework інстальовано та потребує перезавантаження для продовження. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 9504 | У сховищі недостатньо місця. | Очистіть деякі файли в папці C: Диск, щоб звільнити місце, а потім повторіть спробу інсталяції. Вам може знадобитися 1 Гб вільного місця в C: перемістіть, щоб встановити SupportAssist. |
| 9505 | Платформа не підтримується. | Ви не можете встановити споживчу версію SupportAssist на цій платформі або моделі. Зверніться до системного адміністратора компанії. |
| 9506 | Операційна система не підтримується. | Оновіть операційну систему та спробуйте встановити її знову. |
| 9507 | Не вдалося створити директорію. | Перезавантажте комп'ютер і спробуйте встановити програму з правами адміністратора (від імені адміністратора). |
| 9508 | .cab не вдалося завантажити. | Повторіть спробу інсталяції та переконайтеся, що підключення до Інтернету доступне протягом усього процесу інсталяції. |
| 9509 | .cab перевірка не вдалася. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 9510 | .cab не вдалося виконати декомпресію. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 9511 | .msi не вдалося завантажити. | Повторіть спробу інсталяції та переконайтеся, що підключення до Інтернету доступне протягом усього процесу інсталяції. |
| 9512 | Не вдалося завантажити файл .msp. | Повторіть спробу інсталяції та переконайтеся, що підключення до Інтернету доступне протягом усього процесу інсталяції. |
| 9513 | .msi не вдалося перевірити хеш. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 9514 | Не вдалося перевірити хеш .msp. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 9515 | .msi установка не вдалася. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 9516 | Не вдалося встановити файл .msp. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 9517 | Не вдалося встановити .NET Framework. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 9518 | Не вдалося завантажити .NET Framework. | Повторіть спробу інсталяції та переконайтеся, що підключення до Інтернету доступне протягом усього процесу інсталяції. |
| 9519 | SupportAssist зайнятий якимось важливим завданням. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 9520 | Установка не вдалася з невідомої причини. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
Affected Products
SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000216283
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Jul 2024
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.