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如何取得 Dell 銷售的 Adobe 產品支援

Summary: 本文說明如何取得直接透過 Dell 銷售的 Adobe 產品支援。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

受影響的產品:

  • Adobe Acrobat
  • Adobe Photoshop Elements
  • Adobe Premier Elements
  • Adobe Creative Cloud

Adobe 技術支援可在隨特定 Dell 消費者或商用電腦一起購買時提供。由 Dell 另行購買的 Adobe 產品僅包含以下有限的軟體支援:

  • 存取產品
  • 啟用產品

自助選項

您可以透過參考下列內容找到大部分技術資訊:

若要取得支援:

  1. 前往 https://www.dell.com/support/home
  2. 在頁面右側,選取聯絡支援,然後按一下以下任一項:
    • 聯絡技術支援:如果您有可用的 Dell 產品服務編號。
    • 聯絡訂單支援:如果您沒有 Dell 產品服務編號,並且需要取得軟體存取權限的協助。

按一下「與我們聯絡」
圖 1:(僅英文) 按一下「與我們聯絡」

注意:
  • 產品服務編號僅適用於隨 Dell 電腦購買的 Adobe 產品。如需更多資訊,請參閱尋找您的產品服務編號或序號
  • 如果您找不到適當的產品服務編號,請向您的業務代理人員尋求協助。

如需詳細資訊,請按一下適當的支援選項。

 

  1. 按一下輸入產品服務編號

識別您的裝置
圖 2:(僅英文) 識別您的裝置

  1. 輸入您的產品服務編號,然後按一下提交

輸入您的產品服務編號,然後按一下「提交」
圖 3:(僅英文) 輸入您的產品服務編號,然後按一下「提交」

  1. 出現提示時,請選取國際支援[地區] 支援

選擇您的地區
圖 4:(僅英文) 選擇您的地區

注意:
  • [地區] 是根據購買產品所在的國家或地區。
  • 您的 [地區] 可能會與上述螢幕擷取畫面不同。
  1. 從下拉式功能表中,選取軟體和第三方應用程式,然後按一下下一步

選取軟體和第三方應用程式
圖 5:(僅英文) 選取軟體和第三方應用程式

  1. 選取可用的聯絡選項。

選取聯絡選項
圖 6:(僅英文) 選取聯絡選項

 

  1. 輸入您的訂單編號,然後按一下尋找我的訂單

按一下「尋找我的訂單」
圖 7:(僅英文) 按一下「尋找我的訂單」

  1. 在頁面右側,按一下聯絡客戶支援

聯絡客戶支援
圖 8:(僅英文) 按一下「聯絡客戶支援」

  1. 從下拉式清單中,選取遺失或錯誤的項目

選取遺失或錯誤的項目
圖 9:(僅英文) 選取遺失或錯誤的項目

  1. 選取可用的聯絡選項。

選取聯絡選項
圖 10:(僅英文) 選取聯絡選項

注意:
  • 您所在地區的聯絡選項可能會有所不同。
  • 聯絡技術支援時,請參考本文 (000182968)。

Additional Information

 

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Article Properties
Article Number: 000182968
Article Type: How To
Last Modified: 13 Feb 2024
Version:  27
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