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Dell Thunderbolt Dock TB16: procedura di aggiornamento del firmware

Summary: Informazioni sul modo migliore per aggiornare il firmware della docking station Dell Thunderbolt 3 TB16 utilizzando il sito di supporto Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Sintomo

Questo articolo descrive la procedura dettagliata per aggiornare il firmware di docking di Dell TB16 con la soluzione ai problemi che possono verificarsi durante tale processo. I passaggi seguenti sono necessari per escludere il software del sistema/dock come causa del problema di docking riscontrato.

Sistemi interessati

Notebook Dell con funzionalità Thunderbolt 3 che possono utilizzare la docking station TB16.

SLN319674_it__1TB16_BK

Figura 1. Docking station TB16

 

Resolution

Soluzione

Prima di eseguire il processo di aggiornamento, è necessario verificare quanto segue:

  1. L'utente dispone di diritti di amministratore sul notebook o di accesso a un account che dispone di tali diritti.

  2. Prima di utilizzare il dock è stato effettuato l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente. Scaricare e installare il BIOS più recente:

    Avvertenza: Dell consiglia di disconnettere eventuali dispositivi esterni, come le unità del disco rigido esterne, le stampanti e gli scanner, prima di eseguire l'aggiornamento del BIOS.
     
    Avviso: i notebook Dell devono avere una batteria installata e carica almeno al 10% prima di avviare l'aggiornamento del BIOS. Dell consiglia di collegare il notebook all'alimentazione CA prima di procedere all'aggiornamento.
     
    SLN319674_it__2icon Nota: per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del BIOS su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.

  1. Andare alla pagina web Driver e download di Dell:

  2. Assicurarsi di aver selezionato il tipo di sistema corretto.

  3. Selezionare il sistema operativo.

  4. In Categoria selezionare BIOS

  5. Individuare il BIOS del sistema più recente.

  6. Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.

  7. Aprire Esplora file e accedere alla posizione in cui è stato salvato il file scaricato.

  8. Cliccare due volte sul file di installazione del BIOS e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.

Aggiornamento del firmware del dock TB16

  1. Andare alla pagina web Driver e download di Dell:

  2. Cliccare sul collegamento Visualizza tutti i prodotti.

SLN319674_it__3Support_Site_Page_BK

Figura 2. Pagina del sito di supporto

  1. Selezionare Elettronica e accessori nella finestra pop-up.

SLN319674_it__4All_Products_BK

Figura 3. Finestra pop-up Tutti i prodotti

  1. Selezionare PC & Tablet Accessories nella finestra pop-up.

SLN319674_it__5Electronics_Accessories_BK

Figura 4. Finestra pop-up Elettronica e accessori

  1. Cliccare sul link Dell Thunderbolt Dock TB16 per aprire la relativa pagina di supporto.

SLN319674_it__6PC_Tablet_Accessories_BK

Figura 5. Finestra pop-up PC & Tablet Accessories

  1. Cliccare sul link Driver e download per aprire la pagina dei driver.

SLN319674_it__7TB16_Drivers_Page_BK

Figura 6. Pagina di supporto di Dell Thunderbolt Dock TB16

  1. Andare a Utilità di aggiornamento del firmware per Dell Thunderbolt Dock TB16, cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.

SLN319674_it__8TB16_Firmware_Link_BK

Figura 7. Utilità per il firmware di Dell Thunderbolt Dock TB16

  1. Aprire Esplora file e accedere alla posizione in cui è stato salvato il file scaricato.

  2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul file di installazione dell'utilità, eseguire il file come amministratore e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.

  3. Cliccare su Update (il processo di aggiornamento potrebbe rendere inutilizzabile il dock durante l'operazione).

SLN319674_it__9TB16_Firmware_Update_BK

Figura 8. Utilità di aggiornamento del firmware

  1. Al termine dell'aggiornamento, cliccare su Exit e ricollegare il cavo della porta USB Type-C prima di utilizzare il Dock TB16 per la prima volta.

SLN319674_it__10TB16_Firmware_Update_Complete_BK

Figura 9. Aggiornamento completato

Risoluzione di un errore di installazione

Se si verifica un errore durante l'aggiornamento del firmware, viene visualizzato un messaggio, ad esempio "Reading ASMedia USB 3.0 Host Controller Firmware failed".

SLN319674_it__11TB16_Firmware_Update_Error_BK

Figura 10. Root cause: collegamento docking non configurato in Centro di controllo Thunderbolt

Soluzione

  1. Aprire l'applicazione Centro di controllo Thunderbolt (può essere scaricata e installata tramite Microsoft Store).

  2. Cliccare su Not Connected to set.

  3. Impostare il collegamento di Dell Thunderbolt Cable e Dell Thunderbolt Dock in modo che avvenga solo una volta o sempre, quindi cliccare su OK per applicare le modifiche.

 

Affected Products

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000139915
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  4
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