Dell Thunderbolt Dock TB16 - Firmware-updateprocedure

Symptoom

Dit artikel bevat gedetailleerde stappen voor het updaten van de Dell TB16 dockingfirmware en een oplossing voor de problemen die kunnen optreden tijdens het updateproces. De onderstaande stappen zijn vereist om uit te sluiten dat de software op uw systeem/dockingstation uw dockingprobleem veroorzaakt.

Systemen waarop dit probleem zich kan voordoen

(Thunderbolt 3-compatibele Dell laptops die het TB16 dockingstation kunnen gebruiken.)

(Afb. 1 TB16 dockingstation)

Oplossing

Voordat u het updateproces doorloopt, moet u ervoor zorgen dat:

1. U beheerdersrechten op uw laptop hebt of toegang hebt tot een account met beheerdersrechten op uw laptop

2. U hebt bijgewerkt naar de nieuwste BIOS-versie op uw laptop voordat u werkt met het dock. Om de meest recente versie voor BIOS te downloaden en installeren:

   Waarschuwing: Dell raadt aan om externe apparaten zoals externe harde schijven, printers en scanners te ontkoppelen voordat u het BIOS bijwerkt.
    
   Waarschuwing: Op Dell laptops moet de batterij zijn geïnstalleerd en ten minste 10% opgeladen zijn voordat u begint met de BIOS-update. Dell raadt aan de laptop aan te sluiten op netvoeding voordat u verdergaat met het updateproces.
    
   Opmerking: Zie voor meer informatie over het updaten van het BIOS op een Dell computer het Dell Knowledge Base-artikel Dell BIOS-updates.

1. Ga naar de pagina Dell drivers en downloads.

   • Dell Support pagina

2. Zorg dat u het juiste Systeemtype hebt geselecteerd

3. Selecteer het besturingssysteem

4. Onder Categorie selecteert u BIOS

5. Zoek het nieuwste Systeem-BIOS

6. Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op

7. Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.

8. Dubbelklik op het BIOS-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien

De TB16-firmware bijwerken

1. Ga naar de pagina Dell drivers en downloads.

   • Dell Support pagina

2. Klik op de koppeling op Bladeren naar alle producten

(Afb. 2 Support-websitepagina)

3. Selecteer Elektronica en accessoires in het pop-upvenster

(Afb. 3 Pop-up Alle producten)

4. Ga naar PC- en tabletaccessoires in het pop-upvenster

(Afb. 4 Pop-up Elektronica en accessoires)

5. Klik op de koppeling Dell Thunderbolt Dock TB16 om de bijbehorende supportpagina te openen.

(Afb. 5 Pop-up PC- en tabletaccessoires)

6. Klik op de koppeling Drivers en downloads om de pagina met drivers te openen.

(Afb. 6 Dell Thunderbolt TB16 Dock supportpagina)

7. Ga naar de Dell Thunderbolt Dock TB16 Firmware Update Utility, klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op

(Afb. 7 Dell Thunderbolt Dock TB16 Firmware Utility)

8. Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.

9. Klik met de rechtermuisknop op het installatiebestand van het hulpprogramma, voer het bestand uit als beheerder en volg de instructies op het scherm om het installatieproces te voltooien.

10. Klik op Update (door het updateproces kan docking onbruikbaar worden tijdens het updaten.)

(Afb. 8 Firmware Update Utility)

11. Update voltooid, klik op Afsluiten en sluit de USB type-c-poort kabel weer aan voordat u het TB16 Dock voor de eerste keer gebruikt.

(Afb. 9 Update voltooid)

Een installatiefout oplossen

Als zich tijdens de firmware-update een fout voordoet met een foutbericht als "Lezen van ASMedia USB 3.0 hostcontroller-firmware mislukt".

(Afb. 10 Hoofdoorzaak: docking-verbinding wordt niet ingesteld in Thunderbolt Control Center)

Oplossing

1. Open de applicatie Thunderbolt Control Center (de software kan worden gedownload en geïnstalleerd via de Microsoft Store.)

2. Klik op Niet verbonden met instellen

3. Stel de Dell Thunderbolt-kabel in op het Dell Thunderbolt Dock om eenmalig of altijd te worden aangesloten en klik vervolgens op OK om de wijzigingen door te voeren.