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Índice:
- El equipo no se inicia o no hay ningún video
- El equipo dejó de responder
- Microsoft Windows se bloquea, se detiene, se reinicia o muestra una pantalla azul
- Prueba rápida de Dell PC Diagnostics y SupportAssist para computadoras y tabletas
- Cómo solucionar problemas para la pantalla LCD de un equipo portátil que aparece en negro, blanco o que es difícil de leer
- Especificaciones del Inspiron 7437
- Ubicación de los puertos
- Restablecimiento de la configuración del sistema (BIOS) a sus valores predeterminados
- Procedimientos y solución de problemas de la red inalámbrica
- Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en un equipo Dell
- Habilitar o deshabilitar la superficie táctil
- El mouse, el teclado o el panel táctil no funcionan correctamente
- Uso y solución de problemas de la cámara web de Dell y del software Dell Webcam Central
- No se reconoce un componente del equipo
- Controladores del Inspiron 7437
- Dell Support Center para Windows
En este artículo se proporcionan información y soluciones de problemas para el equipo Inspiron 7437.
1. El equipo no se inicia o no hay ningún video
Si se produce una situación en la que el equipo no se inicia o si se enciende (enciende y los ventiladores giran), pero el equipo no muestra ninguna imagen, escuche una serie de sonidos durante el inicio.
Cuando se escuchen los códigos de sonido, consulte (tabla 1) para ayudar a solucionar el problema con el equipo.
Sonidos |
Descripción |
Causa posible |
1 |
Suma de comprobación de ROM de BIOS en progreso o con falla |
Falla de la tarjeta madre del sistema, cubre daños del BIOS o errores de ROM. |
2 |
No se detectó la memoria (RAM) |
Falla en memoria o en espacio de memoria |
3 |
- Error de chipset (error de puente norte y sur, error de DMA/IMR/temporizador)
- Falla en la prueba del reloj de la hora
- Falla de la compuerta A20
- Falla del chip Super E/S
- Falla en la prueba de controlador del teclado
|
Falla de la tarjeta madre del sistema |
4 |
Error de lectura/escritura de la memoria |
Falla de la memoria |
5 |
Falla de encendido del reloj en tiempo real (RTC) |
Falla de la batería CMOS |
6 |
Falla en la prueba de BIOS de video |
Falla en el subsistema de video |
7 |
Falla en la prueba de caché de CPU |
Falla del procesador |
8 |
LCD |
Falla de LCD |
Tabla 1: Códigos de sonido repetitivos
Si no se escuchan códigos de sonido, realice los siguientes pasos:
- Desconecte todos los periféricos externos, incluidos el teclado, el mouse, y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
- Retire el adaptador de CA del equipo y desenchufe el adaptador de la toma de CA.
- Quite la batería. Para obtener más información sobre cómo quitar la batería, navegue hasta la página del manual en línea de Inspiron 7437, y haga clic en el manual del usuario.
Es posible que se le pida que proporcione la etiqueta de servicio de su computadora. Para obtener más información acerca de cómo encontrar su etiqueta de servicio, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell:
How to find the service tag on a Dell notebook computer (Cómo encontrar la etiqueta de servicio en una laptop de Dell).
- Presione el botón de encendido durante 15 segundos.
- Asegúrese de que las conexiones del cable de alimentación y el adaptador de CA estén bien ajustadas entre sí.
- Inserte el adaptador de CA en el equipo y a una toma de CA adecuada.
- Presione el botón de encendido para ver si el equipo se enciende y se inicia correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell La computadora no enciende o se queda atascada en la pantalla del logotipo de Dell.
- Apague el equipo e inserte la batería nuevamente en el equipo.
- Presione el botón de encendido para ver si el equipo se enciende y se inicia correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell Check the Battery (Verificar la batería).
- Comience a conectar los dispositivos uno a la vez y pruebe si el equipo se enciende.
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2. El equipo dejó de responder
- Presione el botón de encendido durante al menos 15 segundos para asegurarse de que el equipo se apague.
- Desconecte todos los periféricos externos, incluidos el teclado, el mouse, y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
- Presione el botón de encendido para ver si el equipo se enciende y se inicia correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell La computadora no enciende o se queda atascada en la pantalla del logotipo de Dell.
- Descarga e instalación de SupportAssist. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas.
- Realice un mantenimiento del sistema en su equipo. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (Optimización y mantenimiento de Microsoft Windows).
- Comience a conectar los dispositivos de a uno a la vez y pruebe si el equipo deja de responder.
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3. Microsoft Windows se bloquea, se detiene, se reinicia o muestra una pantalla azul
Este enlace lo lleva al artículo de la Base de conocimiento de Microsoft Microsoft Windows se bloquea, se reinicia, se detiene o muestra una pantalla azul.
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4. Prueba rápida de Dell PC Diagnostics y SupportAssist para computadoras y tabletas
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5. Cómo solucionar problemas para la pantalla LCD de un equipo portátil que aparece en negro, blanco o que es difícil de leer
Para obtener más información sobre la solución de problemas de una pantalla LCD de una laptop, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell Cómo solucionar problemas para la pantalla LCD de un equipo portátil que aparece en negro, blanco o que es difícil de leer.
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6. Especificaciones del Inspiron 7437
Para obtener más información sobre el sistema Inspiron 7437, navegue hasta la página del manual en línea de Inspiron 7437 y haga clic en Specifications (Especificaciones).
Es posible que se le pida que proporcione la etiqueta de servicio de su computadora. Para obtener más información acerca de cómo encontrar su etiqueta de servicio, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell:
How to find the service tag on a Dell notebook computer (Cómo encontrar la etiqueta de servicio en una laptop de Dell).
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7. Ubicación de los puertos
Para obtener información sobre la ubicación de los puertos, navegue hasta la página del manual en línea de Inspiron 7437 y haga clic en Specifications (Especificaciones).
Es posible que se le pida que proporcione la etiqueta de servicio de su computadora. Para obtener más información acerca de cómo encontrar su etiqueta de servicio, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell:
How to find the service tag on a Dell notebook computer (Cómo encontrar la etiqueta de servicio en una laptop de Dell).
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8. Restablecimiento de la configuración del sistema (BIOS) a sus valores predeterminados
Opción 1:
- Reinicie el equipo.
- Cuando se le solicite durante la autoprueba de encendido (POST), presione la tecla <F2> para ingresar a la pantalla de configuración.
- En la pantalla System Setup (Configuración del sistema), presione la tecla <Flecha derecha> para moverse al menú Exit (Salir).
- Presione la tecla <Flecha abajo> para resaltar Load Optimized Defaults (Cargar valores predeterminados óptimos) y luego presione la tecla <Enter>.
- Presione la tecla <Enter> en Yes (Sí) para cargar los valores predeterminados ahora y el equipo se reiniciará.
Opción 2:
- Reinicie el equipo.
- Cuando se le solicite durante la autoprueba de encendido (POST), presione la tecla <F2> para ingresar a la pantalla de configuración.
- En la pantalla System Setup (Configuración del sistema), presione la tecla <F9>.
- Presione la tecla <Enter> en Yes (Sí) para cargar los valores predeterminados ahora y el equipo se reiniciará.
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9. Procedimientos y solución de problemas de la red inalámbrica
Para obtener información sobre procedimientos y solución de problemas de redes inalámbricas, visite Dell Networking and Wireless Support Center (centro de soporte de redes inalámbricas de Dell).
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10. Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en un equipo Dell
- Presione la tecla de modalidad inalámbrica o avión . Cuando repita esta secuencia, activará y desactivará la antena inalámbrica.
Para obtener más información sobre cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en un equipo Dell, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en un equipo Dell.
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11. Habilitar o deshabilitar la superficie táctil
En los equipos que ejecutan Windows 8, debe ir a la pantalla del escritorio en primer lugar.
- Haga doble clic en el icono del panel táctil en la bandeja del sistema
- Deshabilítelo en la ventana de aplicación haciendo clic en Touchpad On/Off (Panel táctil activado/desactivado).
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12. El mouse, el teclado o el panel táctil no funcionan correctamente
Consulte los siguientes artículos de la Base de conocimientos de Dell para obtener información sobre cómo utilizar o solucionar problemas del mouse, el teclado o el panel táctil.
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13. Uso y solución de problemas de la cámara web de Dell y del software Dell Webcam Central
Para obtener más información acerca de cómo solucionar los problemas de la cámara web de su equipo, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell Uso y solución de problemas de la cámara web de Dell y software Dell Webcam Central.
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14. No se reconoce un componente del equipo
La herramienta SupportAssist, antes conocida como My Dell, detecta problemas y envía alertas según el dispositivo. En esta aplicación se proporciona acceso a todo lo que necesita para evitar conjeturas cuando desee llevar a cabo el mantenimiento de computadoras y tabletas. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas.
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15. Controladores del Inspiron 7437
Para obtener más información de los controladores de Inspiron 7437 disponibles, diríjase a la página de controladores de Inspiron 7437.
Es posible que se le pida que proporcione la etiqueta de servicio de su computadora. Para obtener más información acerca de cómo encontrar su etiqueta de servicio, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell:
How to find the service tag on a Dell notebook computer (Cómo encontrar la etiqueta de servicio en una laptop de Dell).
En este artículo se entrega información sobre cómo descargar controladores para la computadora Inspiron 7437, "How to Download and Install a Driver" (Cómo descargar e instalar un controlador).
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16. Dell Support Center para Windows
Este vínculo lo dirige a Dell Windows Support Center (Dell Support Center para Windows). Seleccione el sistema operativo para el cual necesita ayuda.
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