So erfassen Sie Protokolle für Absolute
Summary: Protokolle können für Absolute erfasst werden. Befolgen Sie dazu die folgenden Anweisungen.
Symptoms
In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Protokolle für Absolute sammeln. Es wird dringend empfohlen, dass Sie vor der Fehlerbehebung oder Kontaktaufnahme mit dem Dell Data Security ProSupport Protokolle für Absolute sammeln. Weitere Informationen finden Sie unter den internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Betroffene Produkte:
- Absolute
Betroffene Betriebssysteme:
- Windows
Cause
Unzutreffend
Resolution
Installationsprotokolle und Agenten Protokolle müssen unter Umständen manuell erfasst werden, wenn Fehler von Absolute behoben werden. Wählen Sie den entsprechenden Abschnitt unten für die Schritte zum Erfassen von Protokollen aus.
So sammeln Sie Installationsprotokolle:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü von Windows und klicken Sie auf Run (Ausführen).
- Geben Sie in das Dialogfeld „Ausführen“
%temp%ein und klicken Sie auf OK.
%temp% ist die Windows-Variable für C:\Users\\AppData\Local\Temp.
- Erfassen Sie die MSI-Protokolle mit der Bezeichnung
MSIXXXXX.LOG.
XXXXX sind nach dem Zufallsprinzip generierte Buchstaben und Zahlen.
So erfassen Sie Agent-Protokolle:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü von Windows und klicken Sie auf Run (Ausführen).
- Geben Sie in das Dialogfeld „Ausführen“
%programdata%\ctesein und klicken Sie auf OK.
%programdata% ist die Windows-Variable für das programdata Verzeichnis.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Protokolle, wählen Sie Senden an aus und klicken Sie dann auf ZIP-komprimierter Ordner.
Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.