No hay información sobre la causa.
Si experimenta una situación en la que la computadora no se inicia en absoluto o si se enciende (las luces se encienden y los ventiladores giran), pero la computadora no muestra ninguna imagen, escuche una serie de pitidos durante el inicio.
Cuando se escuchen códigos de sonido, consulte la (Tabla 1) para ayudar a solucionar el problema de la computadora.
| Pitidos |
Descripción |
Causa posible |
| 1 |
Suma de comprobación de ROM de BIOS en progreso o con falla |
Falla de la tarjeta madre: cubre daños en el BIOS o errores de ROM. |
| 2 |
No se detectó ninguna memoria (RAM) |
Falla de memoria o ranura de memoria |
| 3 |
- Error de chipset (error del puente norte y sur, error DMA/IMR/temporizador)
- Falla en la prueba del reloj de la hora
- Falla de la compuerta A20
- Falla del chip Super E/S
- Falla en la prueba de controlador del teclado
|
Falla de la tarjeta madre del sistema |
| 4 |
Falla de lectura/escritura de memoria |
Falla de memoria |
| 5 |
Falla de encendido del reloj en tiempo real (RTC) |
Falla de la batería CMOS |
| 6 |
Falla en la prueba de BIOS de video |
Falla del subsistema de video |
| 7 |
Falla de prueba de caché de CPU |
Falla del procesador |
| 8 |
LCD |
Falla de LCD |
Tabla 1: Códigos de sonido repetitivos
Cuando no se escuchen códigos de sonido, realice los siguientes pasos:
- Desconecte todos los periféricos externos, incluidos el teclado, el mouse y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos, como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
- Quite el adaptador de CA de la computadora y desenchufe el adaptador de la toma de corriente de CA.
- Extraiga la batería. Para obtener más información sobre cómo extraer la batería, vaya a la página del manual en línea de la Inspiron 7737 y haga clic en Manual del propietario.
- Presione el botón de encendido durante 15 segundos.
- Asegúrese de que las conexiones del cable de alimentación y el adaptador de CA estén firmemente presionadas.
- Instale el aire acondicionado en la computadora y en una buena toma de corriente.
- Presione el botón de encendido para ver si la computadora se enciende y arranca correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell La computadora no se enciende o se atasca en la pantalla con el logotipo de Dell.
- Apague la computadora y vuelva a insertar la batería en la computadora.
- Presione el botón de encendido para ver si la computadora se enciende y arranca correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Verifique la batería.
- Comience a conectar los dispositivos uno a la vez y pruebe si el equipo se enciende.
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- Presione el botón de encendido durante al menos 15 segundos para asegurarse de que el equipo se apague.
- Desconecte todos los periféricos externos, incluidos el teclado, el mouse y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos, como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
- Presione el botón de encendido para ver si la computadora se enciende y arranca correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell La computadora no se enciende o se atasca en la pantalla con el logotipo de Dell.
- Descargue e instale SupportAssist. Para obtener más información sobre cómo obtener e instalar SupportAssist, vaya a la página de SupportAssist .
- Realice el mantenimiento del sistema en la computadora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Optimización y mantenimiento de Microsoft Windows.
- Comience a conectar los dispositivos uno a la vez y pruebe para ver si la computadora deja de responder.
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Para obtener información sobre la solución de problemas de la pantalla LCD de una laptop, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas de una pantalla LCD de una laptop que está en negro, en blanco o es difícil de ver.
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Para obtener información sobre las especificaciones de la Inspiron 7737, vaya a la página del manual en línea de la Inspiron 7737 y haga clic en Especificaciones.
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Para obtener información sobre las ubicaciones de los puertos, vaya a la página del manual en línea de Inspiron 7737 y haga clic en Especificaciones.
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Opción 1:
- Reinicie el equipo.
- Cuando se le solicite durante la POST, presione la tecla <F2> para ingresar a la pantalla de configuración.
- En la pantalla Configuración del sistema , presione la tecla de <flecha> derecha para ir al menú Salir .
- Presione la tecla <de flecha> abajo hasta resaltar Load Setup Defaults y presione la tecla <Intro> .
- Presione la tecla <Intro> en Yes para cargar la configuración predeterminada ahora y la computadora se reiniciará.
Opción 2:
- Reinicie el equipo.
- Cuando se le solicite durante la POST, presione la tecla <F2> para ingresar a la pantalla de configuración.
- En la pantalla Configuración del sistema , presione la tecla <F9> .
- Presione la tecla <Intro> en Yes para cargar la configuración predeterminada ahora y la computadora se reiniciará.
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Para obtener información sobre procedimientos y solución de problemas en las redes inalámbricas, visite el centro de soporte de redes y conexiones inalámbricas de Dell.
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- Presione la tecla del modo inalámbrico/avión. Si se repite esto, la antena inalámbrica se activará y desactivará.
Para obtener más información sobre cómo encender y apagar la antena inalámbrica en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo encender y apagar la antena inalámbrica en una computadora Dell.
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Nota: En el caso de las computadoras que ejecutan Windows 8, primero deberá ir a la pantalla del escritorio.
- Haga doble clic en el icono del panel táctil en la bandeja del sistema
- Deshabilítelo en la ventana de la aplicación haciendo clic en Touchpad On/Off.
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Consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos de Dell para obtener información sobre cómo utilizar o solucionar problemas con el mouse, el teclado o el panel táctil.
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Para obtener información sobre cómo solucionar problemas de la cámara web de la computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Uso y solución de problemas del software Dell Webcam y Dell Webcam Central.
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SupportAssist, anteriormente llamado My Dell, detecta problemas y envía alertas según su dispositivo. Esta aplicación le brinda acceso a todo lo que necesita para eliminar las conjeturas del mantenimiento de PC y tabletas. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para equipos y tabletas.
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Para obtener información sobre los controladores del modelo 7737 disponibles, vaya a la página del controlador del modelo 7737.
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Este enlace lo dirigirá al Centro de soporte de Windows de Dell. Seleccione el sistema operativo con el que necesita ayuda.
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