Índice:
- Procedimientos y solución de problemas de la red inalámbrica
- Dell Support Center para Windows
- El mouse, el teclado o el panel táctil no funcionan correctamente
- El equipo deja de responder o solucionar problemas de rendimiento lento
- Microsoft Windows se bloquea, se detiene, se reinicia o muestra una pantalla azul
- Cómo solucionar problemas para la pantalla LCD de un equipo portátil que aparece en negro, blanco o que es difícil de leer
- Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en un equipo Dell
- Controladores del equipo Inspiron 15 (5548)
- Uso y solución de problemas de la cámara web de Dell y del software Dell Webcam Central
- El equipo no se inicia o no hay ningún video
- Prueba rápida de Dell PC Diagnostics y SupportAssist para computadoras y tabletas
- Especificaciones
- Ubicación de los puertos
- Restablecimiento de la configuración del sistema (BIOS) a sus valores predeterminados
- No se reconoce un componente del equipo
1. Procedimientos y solución de problemas de la red inalámbrica
Para obtener información sobre procedimientos y solución de problemas de redes inalámbricas, visite Dell Networking and Wireless Support Center (centro de soporte de redes inalámbricas de Dell).
2. Dell Support Center para Windows
Este vínculo lo dirige a Dell Windows Support Center (Dell Support Center para Windows). Seleccione el sistema operativo para el cual necesita ayuda.
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3. El mouse, el teclado o el panel táctil no funcionan correctamente
Consulte los siguientes artículos de la Base de conocimientos de Dell para obtener información sobre cómo utilizar o solucionar problemas del mouse, el teclado o el panel táctil.
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4. El equipo dejó de responder
- Presione el botón de encendido durante al menos 15 segundos para asegurarse de que el equipo se apague.
- Desconecte todos los periféricos externos, incluidos el teclado, el mouse, y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
- Presione el botón de encendido para ver si el equipo se enciende y se inicia correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (el equipo no enciende o se queda atascado en la pantalla del logotipo de Dell).
- Descarga e instalación de SupportAssist. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas.
- Realice un mantenimiento a su equipo. Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Optimización y mantenimiento de Microsoft Windows o Solución de problemas de rendimiento lento.
- Comience a conectar los dispositivos de a uno a la vez y pruebe si el equipo deja de responder.
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5. Microsoft Windows se bloquea, se detiene, se reinicia o muestra una pantalla azul
Este enlace lo lleva al artículo de la base de conocimiento de Dell Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears (Microsoft Windows se bloquea, se reinicia, se detiene o aparece una pantalla azul).
6. Cómo solucionar problemas para la pantalla LCD de un equipo portátil que aparece en negro, blanco o que es difícil de leer
Para obtener más información sobre la solución de problemas de una pantalla LCD de una laptop, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell Cómo solucionar problemas para la pantalla LCD de un equipo portátil que aparece en negro, blanco o que es difícil de leer.
7. Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en un equipo Dell
Mantenga presionada la tecla <FN> y luego presione la tecla <PrtScr>. Si se repite esto, se activará y desactivará la antena inalámbrica.
Para obtener más información sobre cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en un equipo Dell, consulte Dell artículo de la base de conocimientos Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en una computadora Dell.
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8. Controladores del equipo Inspiron 15 (5548)
Para obtener información sobre los controladores disponibles, vaya a la página del controlador de Inspiron 15 (5548).
En este artículo se proporciona información sobre cómo descargar los controladores para la computadora Inspiron 15 (5548), "Cómo descargar e instalar un controlador".
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9. Uso y solución de problemas de la cámara web de Dell y del software Dell Webcam Central
Para obtener más información acerca de cómo solucionar los problemas de la cámara web de su equipo, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell Uso y solución de problemas de la cámara web de Dell y software Dell Webcam Central.
10. El equipo no se inicia o no hay ningún video
Si experimenta una situación en la que el equipo no se inicia en absoluto o en la que se enciende (se encienden las luces y giran los ventiladores) pero no muestra ninguna imagen, ponga atención a una serie de sonidos que se emiten durante el inicio.
Si se escuchan códigos de sonido, consulte (Tabla 1) para poder solucionar el problema de su equipo.
| Sonidos |
Descripción |
Causa posible |
| 1 |
Suma de comprobación de ROM de BIOS en progreso o con falla |
Falla de la tarjeta madre del sistema, cubre daños del BIOS o errores de ROM. |
| 2 |
No se detectó la memoria (RAM) |
Falla en memoria o en espacio de memoria |
| 3 |
- Error de chipset (error de puente norte y sur, error de DMA/IMR/temporizador)
- Falla en la prueba del reloj de la hora
- Falla de la compuerta A20
- Falla del chip Super E/S
- Falla en la prueba de controlador del teclado
|
Falla de la tarjeta madre del sistema |
| 4 |
Error de lectura/escritura de la memoria |
Falla de la memoria |
| 5 |
Falla de encendido del reloj en tiempo real (RTC) |
Falla de la batería CMOS |
| 6 |
Falla en la prueba de BIOS de video |
Falla en el subsistema de video |
| 7 |
Falla en la prueba de caché de CPU |
Falla del procesador |
| 8 |
LCD |
Falla de LCD |
Tabla 1: Códigos de sonido repetitivos
para obtener ayuda adicional con la computadora, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Si no se escuchan códigos de sonido, realice los siguientes pasos:
- Desconecte todos los periféricos externos, incluidos el teclado, el mouse, y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
- Retire el adaptador de CA del equipo y desenchufe el adaptador de la toma de CA.
- Quite la batería, para obtener más información acerca de cómo quitar la batería, diríjase hasta la página de soporte en línea para Inspiron 15 (5548), haga clic en Manuals (Manuales) y luego haga clic en el icono de PDF junto a Service Manual (Manual de servicio).
- Presione el botón de encendido durante 15 segundos.
- Asegúrese de que las conexiones del cable de alimentación y el adaptador de CA estén bien ajustadas entre sí.
- Inserte el adaptador de CA en el equipo y a una toma de CA adecuada.
- Presione el botón de encendido para ver si el equipo se enciende y se inicia correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (el equipo no enciende o se queda atascado en la pantalla del logotipo de Dell).
- Apague el equipo e inserte la batería nuevamente en el equipo.
- Presione el botón de encendido para ver si el equipo se enciende y se inicia correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Check the Battery (cómo verificar la batería).
- Comience a conectar los dispositivos uno a la vez y pruebe si el equipo se enciende.
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11. Prueba rápida de Dell PC Diagnostics y SupportAssist para computadoras y tabletas
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12. Especificaciones
Para obtener más información sobre las especificaciones del equipo Inspiron 15 (5548), diríjase hasta la página del manual en línea de Inspiron 15 (5548), haga clic en el icono de PDF junto a Specifications (Especificaciones).
13. Ubicación de los puertos
Para obtener información sobre las ubicaciones de los puertos, diríjase hasta la página del manual en línea de Inspiron 15 (5548), haga clic en el icono de PDF junto a Quick Start Guide (Guía de inicio rápido) o Specifications (Especificaciones).
14 Restablecimiento de la configuración del sistema (BIOS) a sus valores predeterminados
Opción 1:
- Reinicie el equipo.
- Cuando se le solicite durante POST, presione la tecla <F2> para entrar en la pantalla de configuración.
- En la pantalla System Setup (Configuración del sistema), presione la tecla <Flecha derecha> para moverse al menú Exit (Salir).
- Presione la tecla de flecha hacia abajo para resaltar Load Optimal Defaults (Cargar valores predeterminados óptimos) y luego presione la tecla Enter.
- Presione la tecla Enter en Yes (Si) para cargar los valores predeterminados óptimos y reinicie el equipo.
Opción 2:
- Reinicie el equipo.
- Cuando se le solicite durante POST, presione la tecla <F2> para entrar en la pantalla de configuración.
- En la pantalla System Setup (configuración del sistema), presione la tecla <F9>.
- Presione la tecla Enter en Yes (Si) para cargar los valores predeterminados óptimos y reinicie el equipo.
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15. No se reconoce un componente del equipo
La herramienta SupportAssist, antes conocida como My Dell, detecta problemas y envía alertas según el dispositivo. En esta aplicación se proporciona acceso a todo lo que necesita para evitar conjeturas cuando desee llevar a cabo el mantenimiento de computadoras y tabletas. Para obtener más información sobre cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de
SupportAssist para computadoras y tabletas.
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