Votre écran Dell peut rencontrer un problème d’affichage ou de vidéo lorsqu’il est connecté à un ordinateur portable Dell via une station d’accueil Dell WD15 ou TB16.
Si aucun des articles suivants n’a résolu votre problème, une nouvelle résolution est disponible dans la section suivante de cet article :
Utilisation et dépannage de la station d’accueil Dell WD15
Configuration du BIOS confirmée
Chemin d’installation du pilote suivi
Problème d’extinction ou de scintillement de l’écran externe sur les stations d’accueil TB16 et WD15
Mises à jour de firmware :
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Windows, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques).
Développez la catégorie Cartes réseau.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le contrôleur Realtek USB GbE Family et sélectionnez Propriétés.
Cliquez sur l’onglet Avancé.
Sélectionnez Selective suspend dans le menu et définissez la valeur sur Disabled.
Cliquez sur OK et redémarrez l’ordinateur.
Les problèmes de vidéo ou d’affichage peuvent être dus à des pilotes vidéo ou de processeur graphique obsolètes ou endommagés.
La mise à jour de l’ordinateur vers la dernière version du pilote Intel Graphics résout le problème. Pour télécharger et installer la dernière mise à jour de la carte graphique :
Accédez à la page Pilotes et téléchargements sur le site Internet de Dell.
Identifiez votre ordinateur portable Dell à l’aide du numéro de série, ou cliquez sur Parcourir tous les produits et sélectionnez votre ordinateur portable Dell dans le catalogue de produits.
Sélectionnez le système d’exploitation.
Dans Catégorie, sélectionnez Vidéo.
Recherchez la dernière version du pilote Intel Graphics.
Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
Désinstallez le pilote Intel Graphics existant à partir de Applications et fonctionnalités dans le menu Paramètres de Windows, puis sélectionnez Pilote Intel Graphics.
Redémarrez l’ordinateur une fois la désinstallation terminée.
Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.
Double-cliquez sur le fichier de configuration graphique et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
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