För de flesta datorer finns det en nyckel i den fasta programvaran för det nya moderkortet som automatiskt aktiverar Windows.
I vissa fall, av olika anledningar, kan den här automatiska aktiveringsprocessen misslyckas och en ersättningsproduktnyckel för Windows kan krävas för att lösa problemet.
![SLN319552_en_US__1Not-Activated](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004oM5QAI/ka06P0000004oM5QAI_sv_9.jpeg)
Obs! I de fall där ett ersättningsmoderkort inte har den förinstallerade nyckeln som automatiskt aktiverar Windows, tillhandahåller Dells tekniska support en produktnyckel för Windows.
Ingen orsaksinformation är tillgänglig.
Om Windows inte aktiveras efter ett byte av moderkort kontaktar du Dells tekniska support och låter agenten felsöka problemet.
Om Dells tekniska support ber dem tillhandahålla en serviceproduktnyckel för Windows följer du stegen nedan för att få åtkomst till produktnyckeln via det säkra gränssnittet Dell Digital Locker och aktivera Windows.
- För att säkerställa att du har åtkomst till Dell Digital Locker uppmanas du att logga in där innan processen för nyckelbegäran initieras. Detta säkerställer att du kan komma åt nyckeln när den är tillgänglig i Locker.
- Logga in på Dell Digital Locker enligt instruktionerna i beställningsinformationen du fick.
![SLN319552_en_US__2DDL Log-in Instructions](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004oM5QAI/ka06P0000004oM5QAI_sv_3.jpeg)
- På välkomstskärmen i Dell Digital Locker använder du det konto som anges i beställningsinformationen från steg 2 ovan för att logga in.
![SLN319552_en_US__3DDL Welcome Screen](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004oM5QAI/ka06P0000004oM5QAI_sv_4.jpeg)
- Fliken Produkter visar en lista över beställda produkter och innehåller tjänsteproduktnyckeln för Windows.
![SLN319552_en_US__4DDL Products(1)](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004oM5QAI/ka06P0000004oM5QAI_sv_5.jpeg)
- Information om produktnyckeln från Dell Digital Locker-produkten visas.
![SLN319552_en_US__5DDL Product Key details](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004oM5QAI/ka06P0000004oM5QAI_sv_6.jpeg)
- Om du väljer Växla till avancerad vy på skärmen Produkter (som visas i bilden i steg 4) kan du söka efter service tag för att hitta din beställning av en Dell-produktnyckel.
![SLN319552_en_US__6DDL Advanced search](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004oM5QAI/ka06P0000004oM5QAI_sv_7.jpeg)
- Kopiera serviceproduktnyckeln för Windows från Dell Digital Locker.
- Skriv Aktivering i Windows sökfält och välj Aktivering, Systeminställningar från rullgardinsmenyn. (Du kan också hitta det här alternativet under Inställningar, Uppdatering och säkerhet, Aktivering)
![SLN319552_en_US__8Activation2](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004oM5QAI/ka06P0000004oM5QAI_sv_8.jpeg)
- Välj Ändra produktnyckel och klistra in nyckeln när du uppmanas att göra det och slutför aktiveringsprocessen.
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.