Dopo aver eseguito ognuno dei passaggi elencati di seguito, controllare se il problema è stato risolto. Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.
Identificare l'applicazione multimediale, ad esempio VLC, Windows Media Player e così via.
Determinare se il problema si verifica in una sola applicazione. Se si utilizza VLC, fare riferimento a ulteriori istruzioni.
Se il problema persiste dopo la risoluzione dei problemi, prendere in considerazione la reinstallazione del sistema operativo. Questo metodo comporta una perdita di dati; Assicurarsi di eseguire il backup dei dati prima di procedere.