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Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico do desktop Vostro

Summary: O artigo a seguir é um guia de referência para o que os indicadores de diagnóstico de diodo emissor de luz (LED) significam em computadores desktop Vostro e All in One (AIO).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Os desktops Dell Vostro têm um longo histórico de indicadores de diagnóstico integrados. Esses indicadores podem ser bipes sonoros, botões liga/desliga que exibem diferentes estados e cores, LEDs específicos de diagnóstico ou uma combinação deles. Indica em que momento durante o teste automático de inicialização (POST) um dispositivo está com problemas.

O artigo a seguir é um guia de referência para os códigos disponíveis para cada modelo e o que esses códigos significam. Eles mudam e melhoram ao longo dos vários modelos e anos. Esses indicadores são um ponto de partida para restringir qualquer solução de problemas que você esteja realizando para identificar a causa do seu problema. Você pode usar esses códigos para restringir qual guia de solução de problemas você deve seguir. Como alternativa, você pode entrar em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda, e eles também estão procurando por esses indicadores.

Sumário:

  1. LEDs de diagnóstico da série de desktops Vostro (2020 até hoje)
  2. LEDs de diagnóstico da série de desktops Vostro (2014 a 2019)
  3. LEDs de diagnóstico para o desktop Vostro série (2011 a 2014)
  4. LEDs de diagnóstico para o desktop Vostro série (2007 a 2011)
  5. Códigos de bipe sonoros do desktop Vostro
  6. Glossário de acrônimos
  7. Guias para o indicador de diagnóstico
Nota: Para todas as tabelas a seguir, lembre-se de que os LEDs de diagnóstico servem apenas como um indicador do progresso dos computadores durante o processo de POST. Estes LEDs não indicam o problema que causou a parada da rotina do POST.
Nota: Quando o computador conclui o POST, sem parar com um código de erro específico e mostrando uma tela preta, ele não inicializa o sistema operacional. (Você deve alternar para um guia de solução de problemas de ausência de inicialização.)

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LEDs de diagnóstico da série de desktops Vostro (2020 até hoje)

Os computadores em torre que a Dell vende e oferece suporte foram substituídos por um código intermitente âmbar. Isso é comum com os notebooks da Dell. O LED de energia (PLED) geralmente é branco.

SLN304426_en_US__27Vostro2020_prod_shot_BK01

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.
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LED do botão de alimentação Status Estado de energia Descrição
SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Apagado S4 ou S5 A energia está desligada. O LED está apagado.
SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Âmbar intermitente - Este é o estado inicial do LED ao ligá-lo. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis falhas com um padrão âmbar intermitente.
SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 Âmbar contínuo - O segundo estado do LED ao ligá-lo indica que o sinal POWER_GOOD está ativo. É provável que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente.
SLN304426_en_US__25Vostro_blink_white_PLED_BK01 Branco piscando S1 ou S3 O dispositivo está em um estado de baixo consumo de energia, S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha.
SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 Branco-sólido S0 O dispositivo está no estado S0. Este é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. O BIOS altera o LED para esse estado para indicar que começou a buscar por códigos de operação.
Nota: Você pode personalizar o comportamento do botão liga/desliga em Opções de energia. Para obter mais informações, consulte "Eu e meu Dell" em www.dell.com/support/manuals.

(Por exemplo: Vostro 5880 e assim por diante.)

Nota: O padrão de intermitência consiste em dois conjuntos de números. Eles se dividem em Primeiro Grupo (Amber Blink) e Segundo Grupo (Amber Blink).
  • Primeiro grupo: O LED da bateria pisca em âmbar até nove vezes e, em seguida, pausa por um segundo e meio antes de executar o segundo grupo.
  • Segundo grupo: O LED da bateria pisca em âmbar até nove vezes e, em seguida, pausa por três segundos antes de executar o primeiro grupo novamente.

(Por exemplo: Nenhuma memória detectada (2,3), o LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar seguido por uma pausa e, em seguida, pisca três vezes na cor âmbar, pausa e assim por diante. Esse padrão continua até que você desligue o dispositivo.)
Comportamento do LED Descrição do problema Próximos passos
Código intermitente âmbar
1 2 Falha de flash de interface periférica serial (SPI) irrecuperável
  • Entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda
2 1 Falha na Unidade de Processamento Central (CPU)
  • Execute as ferramentas de diagnóstico de CPU da Intel
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda
2 2 Placa-mãe: Falha no sistema básico de entrada/saída (BIOS), ROM (Read-Only Memory [memória de acesso aleatório])
  • Atualizar o BIOS com a versão mais recente
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
2 3 Nenhuma memória ou RAM (Random Access Memory [memória de acesso aleatório]) detectada
  • Confirme se a memória está instalada
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
2 4 Falha da memória ou RAM
  • Recoloque a memória
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
2 5 Memória instalada inválida
  • Recoloque a memória
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
2 6 Erro de chipset/placa-mãe
  • Atualizar o BIOS com a versão mais recente
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 1 Falha na bateria semicondutora complementar de óxido metálico (CMOS)
  • Execute a solução de problemas da bateria do CMOS
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
3 2 Falha na interconexão de componentes periféricos (PCI) ou na placa de vídeo ou no chip
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 3 Recuperação do BIOS 1
  • Imagem de recuperação não encontrada
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 4 Recuperação do BIOS 2
  • Imagem de recuperação encontrada, mas inválida
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 5 Falha no rail de energia
  • Entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda
3 6 Erro de volume de SPI pago
  • Atualizar o BIOS com a versão mais recente
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda
3 7 Erro no ME (Management Engine)
  • Entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda
4 2 Problema de conexão de cabo de alimentação da CPU
  • Recoloque o cabo de alimentação
  • Solucionar problemas do autoteste integrado (BIST) da unidade de distribuição de energia (PSU)
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda

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LEDs de diagnóstico da série de desktops Vostro (2014 a 2019)

Nessa série, os bipes indicadores de diagnóstico foram removidos dos computadores em torre, mas permaneceram nos dispositivos All in One (AIO). Em vez disso, o estado do botão liga/desliga mostra um padrão piscante com mudança de cor para indicar onde ocorreu um problema.

SLN304426_en_US__20Vostro2014_prod_shot_BK01

Nota: Clique abaixo no título da seção que deseja abrir para exibir o conteúdo.

LED do botão de alimentação Status Estado de energia Descrição
SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Apagado S4 ou S5 A energia está desligada. O LED está apagado.
SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Âmbar intermitente - Esse é o estado inicial do LED ao ligar o dispositivo. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis falhas com um padrão âmbar intermitente.
SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 Âmbar contínuo - O segundo estado do LED na inicialização indica que o sinal de POWER_GOOD está ativo. É provável que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente.
SLN304426_en_US__25Vostro_blink_white_PLED_BK01 Branco piscando S1 ou S3 O dispositivo está em um estado de baixo consumo de energia, S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha.
SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 Branco-sólido S0 O dispositivo está no estado S0. Este é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. O BIOS altera o LED para esse estado para indicar que começou a buscar por códigos de operação.

LED de energia Descrição do problema Resolução sugerida
1 Placa-mãe: Falha de ROM do BIOS Entre em contato com o suporte técnico.
2 Memória Solucionar problemas de memória e slots de memória.
3 Placa-mãe: Chipset Entre em contato com o suporte técnico.
4 Memória Solucionar problemas de memória e slots de memória.
5 Falta de energia do relógio de tempo real (RTC) Substitua a bateria CMOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
6 Falha no BIOS de vídeo Entre em contato com o suporte técnico.
7 CPU Entre em contato com o suporte técnico.

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LEDs de diagnóstico para o desktop Vostro série (2011 a 2014)

Esta série usou os estados do LED do botão liga/desliga. O botão liga/desliga está localizado na parte frontal do chassi. Você pode identificar esses modelos pela parte frontal plana preta e pelos painéis ou tampas laterais.

SLN304426_en_US__14Vostro2011_prod_shot_BK01

Nota: Clique abaixo no título da seção que deseja abrir para exibir o conteúdo.

Vostro 260 a 270, 460 a 470 e 20 (3010)

Status do LED Estado do sistema Próxima etapa sugerida
Apagado SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 O computador está desligado ou não está recebendo energia. Solucione um problema de falta de energia.
Âmbar intermitente SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 O computador está recebendo energia, mas um dispositivo pode estar com defeito ou instalado incorretamente. Solucione um problema de ausência de POST.
Âmbar contínuo SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 O computador está em espera. Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal. Se o problema persistir, ouça um código de bipe.
Branco-sólido SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 O computador está ligado e funcionando corretamente. Se o computador não estiver respondendo, solucione um problema de ausência de inicialização ou ausência de vídeo.

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LEDs de diagnóstico para o desktop Vostro série (2007 a 2011)

Esta série usou o estado e as cores do LED do botão liga/desliga. O botão liga/desliga está localizado na parte frontal do chassi. Você pode identificar esses modelos pela parte frontal plana preta e pelos painéis ou tampas laterais.

SLN304426_en_US__3Vostro2007_prod_shot_BK01

Nota: Clique abaixo no título da seção que deseja abrir para exibir o conteúdo.

Vostro de 200 a 230, de 400 a 430

Status do LED Estado do sistema Próxima etapa sugerida
Apagado SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 O computador está desligado ou não está recebendo energia. Solucione um problema de falta de energia.
Âmbar intermitente SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 O computador está recebendo energia, mas um dispositivo pode estar com defeito ou instalado incorretamente. Solucione um problema de ausência de POST.
Âmbar contínuo SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 O computador está em uma condição de falha, incluindo a fonte de alimentação. Solucione um problema de ausência de POST.
Azul piscando SLN304426_en_US__8Vostro_blink_blue_PLED_BK01 O computador está em espera. Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal. Se o problema persistir, ouça um código de bipe.
Azul contínuo SLN304426_en_US__9Vostro_blue_PLED_BK01 O computador está ligado e funcionando corretamente. Se o computador não estiver respondendo, solucione um problema de ausência de inicialização ou ausência de vídeo.

Vostro 320s a 360s

Status do LED Estado do sistema Próxima etapa sugerida
Apagado SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 O computador está desligado ou não está recebendo energia. Solucione um problema de falta de energia.
Âmbar intermitente SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 O computador está recebendo energia, mas um dispositivo pode estar com defeito ou instalado incorretamente. Solucione um problema de ausência de POST.
Âmbar contínuo SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 O computador está em espera. Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal. Se o problema persistir, ouça um código de bipe.
Branco-sólido SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 O computador está ligado e funcionando corretamente. Se o computador não estiver respondendo, solucione um problema de ausência de inicialização ou ausência de vídeo.

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Códigos de bipe sonoros do desktop Vostro

Além dos vários tipos de LEDs de diagnóstico, há muitos códigos de bipe sonoros em alguns modelos desses dispositivos.

Esses códigos foram reconhecidos entre os fabricantes e permaneceram inalterados por algum tempo.

Na tabela abaixo, você encontra os significados desses códigos.

Nota: Clique abaixo no título da seção que deseja abrir para exibir o conteúdo.

Códigos de bipe do diagnóstico
Código Causa Resolução sugerida
1 Falha ou progresso na soma de verificação na ROM do BIOS Entre em contato com o suporte técnico.
2 Não foram detectados módulos de memória Solucionar problemas de memória e slots de memória.
3 Erro de chipset
Falha no teste do relógio
Falha na porta A20
Falha no chip Super de E/S
Falha no teste do controlador do teclado		 Entre em contato com o suporte técnico.
4 Erro de leitura e gravação de RAM Solucionar problemas de memória e slots de memória.
5 Falha do relógio em tempo real Substitua a bateria CMOS; entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
6 Falha no teste do BIOS de vídeo Execute o Dell Diagnostics.
7 Falha no teste de cache da CPU Entre em contato com o suporte técnico.

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Glossário de acrônimos:

Consulte a tabela a seguir para obter definições dos acrônimos neste artigo.

Definição e Acrônimo
Sistema Básico de Entrada/Saída (BIOS)
Configuração de recursos (CFG)
Unidade de processamento central (CPU)
Módulo de memória dupla em linha (DIMM)
Acesso direto à memória (DMA)
Controlador incorporado (EC)
Interface do controlador incorporado do host (HECI)
Monitor de cristal líquido (LCD)
Diodo emissor de luz (LED)
Falha na placa-mãe (MBF)
Autoteste integrado de memória (MBIST)
Management Engine (ME)
Memória (MEM)
Memória de acesso aleatório não volátil (NVRAM)
Interconexão de componentes periféricos (PCI)
Atividade pós-vídeo (POV)
Atividade pré-vídeo (PRV)
Unidade de distribuição de energia (PSU)
Memória de Acesso Aleatório (RAM)
Modo de recuperação (RCM)
Memória somente leitura (ROM)
Relógio de tempo real (RTC)
Estado de energia S0 do sistema: este é o estado de funcionamento, em que o computador Windows está ativo. (S0)
Estado de energia S1 do sistema: nesse estado de suspensão, a CPU é interrompida e o computador entra no modo de espera. (S1)
Estado de energia S2 do sistema: este estado é semelhante ao S1, exceto pelo fato de a CPU e o cache do sistema serem perdidos porque o processador perde energia. (S2)
Estado de energia S3 do sistema: nesse estado, os dados são salvos na RAM. Os discos rígidos e outros hardwares são desligados. (S3)
Estado de energia S4 do sistema: nesse estado, a RAM e outros dados são salvos no disco rígido. (S4)
Estado de energia S5 do sistema: o sistema está desligado. (S5)
Sistema operacional de interface de placa pequena (SBIOS)
Interface periférica serial (SPI)
Transferência de inicialização (STD)
Dispositivo de armazenamento (STO)
Módulo TPM (Trusted Platform Module)
Barramento Serial Universal (USB)
Vídeo (VID)

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Nota:
siga as instruções se estiver vendo um código reconhecível. Certifique-se de ter as informações de código em mãos se precisar entrar em contato com o suporte local. O técnico precisa dessas informações para ajudá-lo ainda mais.

Entre em contato com o suporte local imediatamente se você estiver vendo um código irreconhecível, que não está listado acima.

Entre em contato com o suporte técnico da Dell se precisar de mais assistência.

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Additional Information

Guias para o indicador de diagnóstico

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Affected Products

Vostro
Article Properties
Article Number: 000132290
Article Type: How To
Last Modified: 12 Nov 2024
Version:  9
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