在 BIOS 中设置为 TPM 1.2 模式的系统可能不会使用 BitLocker 进行加密,并显示以下错误:(图1.)
图 1.BitLocker 驱动器加密错误
如果使用命令提示符/SCCM 参与 BitLocker,则此错误也可能会显示为以下内容:
ERROR: 发生错误(代码0x80310002):
BIOS 未与可信平台模块 (TPM) 正确通信。有关 BIOS 升级说明,请联系计算机制造商。
在 Windows 10 中,问题可能在启动时显示为 BitLocker 触发。验证问题是否相同的一种方法是检查 TPM.msc,如下所示。
TPM.msc 中显示在不同版本的 Windows 10 中的消息:(图2.)
图 2.Windows 10 中的 TPM 错误
下表详细介绍了解决此问题的第一个 BIOS 版本。强烈建议安装戴尔驱动程序和下载网站上托管的最新版本的 BIOS。
平台 | 要解决的 BIOS 版本(或更高版本) |
---|---|
Latitude 7370 | 1.13.5(2017 年 7 月 18 日发布) |
Latitude E7270/E7470 | 1.16.4(2017 年 6 月 26 日发布) |
Latitude E5270/E5470/E5570 | 1.15.4(2017 年 6 月 26 日发布) |
Precision 3510 | 1.15.4(2017 年 6 月 26 日发布) |
Precision 5510 | 1.4.0(2017 年 9 月 15 日发布) |
Precision 7510/7710 | 1.13.6(2017 年 7 月 13 日发布) |
OptiPlex 3050 | 1.4.4(2017 年 6 月 5 日发布) |
OptiPlex 3050 AIO | 1.4.3(2017 年 6 月 2 日发布) |
OptiPlex 5050 | 1.5.2(2017 年 7 月 13 日发布) |
OptiPlex 7050 | 1.5.2(2017 年 7 月 13 日发布) |
OptiPlex 7450 AIO | 1.5.2(2017 年 7 月 17 日发布) |
OptiPlex 5250 AIO | 1.5.2(2017 年 7 月 17 日发布) |
OptiPlex 7440 AIO | 1.8.2(2017 年 6 月 6 日发布) |
OptiPlex 3240 AIO | 1.5.17(2017 年 6 月 6 日发布) |