Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Как отменить услуги поддержки по подписке для потребителей

Summary: Узнайте, как отменить потребительскую подписку Dell на услуги поддержки, такие как Premium Support. Выполните простые действия, чтобы завершить подписку.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Примечание. Снимки экрана предоставляются на английском языке, но информация локализована в соответствии с вашим текущим местоположением.

Подписки можно отменить двумя способами:

  1. Отмена подписки с помощью Dell Digital Locker
  2. Отменить подписку с помощью учетной записи Dell

Отмена подписки с помощью Dell Digital Locker

Примечание. Процесс отмены подписки Dell Digital Locker работает только для отмены подписок Premium, Premium Support Plus и услуг APEX Device Manage. Для отмены подписки ProSupport, ProSupport Plus или ProSupport Flex обратитесь в службу поддержки клиентов Dell в разделе Поддержка заказа.
  1. Перейдите на страницу Dell Digital Locker. Нажмите кнопку «Sign In », войдите в свою учетную запись Dell с помощью адреса электронной почты, указанного при покупке продукта Dell.
    Вход в Dell Digital Locker
  2. После входа в Dell Digital Locker отобразится панель с данными о приобретенных продуктах и сервисах.
    Панель управления Dell Digital Locker
  3. Нажмите Подписки. На панели управления отображаются подписки на оборудование и программное обеспечение, приобретенные для ваших продуктов Dell.
    Выберите вкладку «Subscription».
  4. Нажмите кнопку «Action » в Consumer Subscription Services, чтобы увидеть, какие из них требуется отменить, а затем нажмите «Управление подписками».
    Нажмите «Actions», а затем «Manage Subscriptions».
  5. Отобразятся сведения о подписке на продукт Dell. Прокрутите страницу вниз, чтобы найти сервисный код. Нажмите на «Service Tag Number».
    Нажмите на сервисный код в нижней части страницы.
  6. На странице сведений о продукте подписки отображаются сведения о подписке на обслуживание, сервисный код и план выставления счетов для вашего продукта Dell. Нажмите кнопку «Отмена », чтобы отменить подписку.
    Нажмите кнопку «Cancel».
    Примечание. Кнопка отмены отображается только в том случае, если подписку можно отменить. Если подписка была отменена ранее, кнопка Отменить не отображается.
  7. После завершения отмены на странице появится подтверждение.
    Отменить гарантию
     

Отменить подписку с помощью учетной записи Dell

  1. Перейдите на страницу Учетная запись Dell . Нажмите кнопку «Войти », чтобы войти в свою учетную запись Dell с помощью адреса электронной почты, указанного при покупке продукта Dell, или адреса электронной почты и пароля учетной записи Dell.
    Страница входа в учетную запись Dell
  2. После входа в учетную запись Dell на главной странице отображается панель с данными о приобретенных продуктах и сервисах, сведения об учетной записи, вознаграждения и т. д. Щелчок Подписки на левой панели.
    Нажмите «Подписки».
  3. Нажмите Управление подписками, а затем нажмите Просмотр.
    Управление подписками
  4. На панели управления отображаются подписки на оборудование и программное обеспечение, приобретенные для ваших продуктов Dell.
    Панель управления учетной записью Dell
  5. Нажмите кнопку «Action » в Consumer Subscription Services, чтобы увидеть, какие из них требуется отменить, а затем нажмите «Управление подписками». Можно также нажать Потребительские услуги подписки.
    Нажмите «Управление подписками» или «Потребительские службы подписки»
  6. Отобразятся сведения о подписке на продукт Dell. Нажмите кнопку Обновить/Отменить .
    Сведения о подписке на ваш продукт Dell
  7. На странице сведений о продукте подписки отображаются сведения о подписке на обслуживание, сервисный код и план выставления счетов для вашего продукта Dell. Нажмите кнопку «Отмена », чтобы отменить подписку.
    Нажмите кнопку «Cancel».
    Примечание. Кнопка отмены отображается только в том случае, если подписку можно отменить. Если подписка была отменена ранее, кнопка Отменить не отображается.

Additional Information

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать:

Affected Products

Alienware, Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Products

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS
Article Properties
Article Number: 000126747
Article Type: How To
Last Modified: 23 Oct 2024
Version:  21
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.