Article Number: 000207819
Коли пристрій із живленням (наприклад, динамік із живленням) підключено до WD22TB4 Dell Thunderbolt, USB-порти можуть перестати працювати.
Це не викликано апаратним збоєм Dell. Деякі пакети захисного програмного забезпечення можуть блокувати функціональність Thunderbolt 4 (TB4).
Перевірте, чи дозволяє вивільнення сили бліх працювати пристроям із живленням. Якщо ні, спробуйте тимчасово вимкнути захисне програмне забезпечення. Для отримання додаткової інформації зверніться до наведених нижче кроків.
Перевірте, чи не спричиняє проблему інстальоване програмне забезпечення пакета безпеки, тимчасово вимкнувши програмне забезпечення пакета безпеки. Якщо тимчасове вимкнення програмного забезпечення пакета безпеки призведе до відновлення роботи USB-портів, це означає, що пакет захисного програмного забезпечення блокує функціональність док-станції TB4.
Деякі програмні пакети безпеки можуть дозволяти додавати док-станцію до білого списку. Якщо додавання док-станції до пакета безпеки програмного забезпечення неможливе, зверніться до постачальника пакета програмної безпеки, щоб отримати подальші варіанти виправлення неполадок.
Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
05 Feb 2024
3
Solution