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Die Dockingstation-Diagnose wurde ab Version 3.11.4 zu SupportAssist hinzugefügt. Das Ausführen dieser Diagnosen ist nützlich für die Behebung von Dockingstationproblemen. Bei den Diagnosen wird geprüft, ob die Dockingstation erkannt wurde und funktioniert. Außerdem wird geprüft, ob Geräte von Ports erkannt werden. Das Dienstprogramm ist auch nützlich, um die Firmwareversion und die Service-Tag-Nummer zu ermitteln.
Stellen Sie für eine optimale Erfahrung sicher, dass die neueste Version von SupportAssist für Heim-PCs installiert ist.
Befolgen Sie diese Anweisungen, um die Diagnose auf einer angeschlossenen Dockingstation durchzuführen.
Abbildung 1: Registerkarte „Troubleshooting“ in SupportAssist
Abbildung 2: Wählen Sie „Dock“ unter „Dock Devices“ (Dockinggeräte) aus.
Abbildung 3: SupportAssist erkennt angeschlossene Dockingstation zur Anzeige des Dock-Namens, der Service-Tag-Nummer und der Paketversion
Beim Test müssen Sie Kabel oder Geräte an jeden Port anschließen und bestätigen, dass sie erkannt werden. Es kann einige Sekunden dauern, bis erkannt wird, was angeschlossen wurde.
Wenn ein Gerät bereits im Port vorhanden ist, wird ein grünes Häkchen angezeigt, wie in Abbildung 4 [nur Englisch] dargestellt.
Wenn ein Port defekt zu sein scheint, können Sie den entsprechenden Port auswählen und testen oder alle Ports testen. Klicken Sie auf Pass (Bestanden), um anzuzeigen, dass das Gerät erfolgreich erkannt wurde.
Abbildung 4: SupportAssist Dockingstation-Diagnose für Ports
Abbildung 5: Dock-Test zeigt „failed“ (fehlgeschlagen) an, wenn die Schaltfläche „Fail“ (Fehlschlagen) verwendet wird.
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11 Jan 2024
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