Article Number: 000203763
Począwszy od wersji 3.11.4 do aplikacji SupportAssist dodano diagnostykę stacji dokującej. Przeprowadzenie takich testów diagnostycznych jest przydatne w przypadku rozwiązywania problemów ze stacją dokującą. Diagnostyka weryfikuje, czy stacja dokująca została wykryta i działa, a następnie sprawdza, czy porty mogą wykrywać urządzenia. Narzędzie jest również przydatne do identyfikacji wersji oprogramowania wewnętrznego i kodu Service Tag.
Aby uzyskać najlepszą obsługę, zainstaluj najnowszą wersję ze strony SupportAssist for Home PCs.
W celu uruchomienia diagnostyki podłączonej stacji dokującej postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Rysunek 1. Karta Troubleshooting (Rozwiązywanie problemów) w aplikacji SupportAssist
Rysunek 2. Wybierz stację dokującą w obszarze Dock Devices (Urządzenia dokujące)
Rysunek 3. Aplikacja SupportAssist wykrywa podłączoną stację dokującą, aby wyświetlić nazwę stacji dokującej, kod Service Tag i wersję pakietu
W celu przeprowadzenia testu trzeba podłączyć przewody lub urządzenia do poszczególnych portów i potwierdzić ich wykrycie. Do czasu rozpoznania podłączonego urządzenia może minąć kilka sekund
Jeśli urządzenie jest już obecne w porcie, wyświetlany jest zielony „haczyk”, jak pokazano na Rysunku 4 [tylko w języku angielskim].
Jeśli jeden port wydaje się działać nieprawidłowo, można wybrać określony port i przetestować go lub przeprowadzić test wszystkich portów. Kliknij przycisk Pass (Prawidłowo), aby wskazać, że urządzenie zostało wykryte pomyślnie.
Rysunek 4. Diagnostyka stacji dokującej SupportAssist dla portów
Rysunek 5. Test stacji dokującej pokazuje błąd w przypadku użycia przycisku Fail (Niepowodzenie)
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
11 Jan 2024
2
How To