Article Number: 000203763
Do aplikace SupportAssist byla od verze 3.11.4 přidána diagnostika dokovací stanice. Spuštění této diagnostiky je užitečné při odstraňování problémů s dokovací stanicí. Diagnostika ověří, zda je dokovací stanice rozpoznána a funguje, a zkontroluje, zda porty dokážou detekovat zařízení. Nástroj je také užitečný ke zjištění verze firmwaru a výrobního čísla.
Pro dosažení co nejlepší funkčnosti zkontrolujte, že je z webu SupportAssist for Home PCs nainstalována nejnovější verze.
Chcete-li spustit diagnostiku na připojené dokovací stanici, postupujte podle těchto pokynů.
Obrázek 1: Karta Troubleshooting v aplikaci SupportAssist
Obrázek 2: V části Dock Devices vyberte možnost Dock
Obrázek 3: Aplikace SupportAssist zjistí připojenou dokovací stanici a zobrazí její název, výrobní číslo a verzi balíčku
Během testu je třeba připojit kabely nebo zařízení ke každému z portů a potvrdit, že byly zjištěny. Rozpoznání připojeného zařízení může trvat několik sekund.
Pokud je k portu již připojeno zařízení, zobrazí se zelený symbol zaškrtnutí, jak je znázorněno na obrázku 4 (pouze v angličtině).
Pokud se zdá, že jeden port nefunguje správně, můžete vybrat konkrétní port a otestovat ho nebo otestovat všechny porty. Kliknutím na tlačítko Pass potvrdíte, že zařízení bylo úspěšně zjištěno.
Obrázek 4: Diagnostika dokovací stanice SupportAssist pro porty
Obrázek 5: Po kliknutí na tlačítko Fail se test dokovací stanice zobrazí jako neúspěšný
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
11 Jan 2024
2
How To