Příručka k používání notebooku Dell Inspiron 16 7610 a odstraňování problémů s ním spojených
Summary: Naučte se používat notebook Dell Inspiron 16 7610 a odstraňovat problémy s ním spojené.
Instructions
V níže uvedené rozbalovací části naleznete mimo jiné pomoc s následujícími problémy: kabelové a bezdrátové sítě, systém Windows, myš, dotyková podložka, klávesnice, displej LCD, webová kamera a stahování ovladačů.
Technické údaje naleznete na stránce online příručky notebooku Inspiron 16 7610. Klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit PDF u položky Průvodce konfigurací a specifikace notebooku Inspiron 16 7610 a vyhledejte oddíl Specifikace systému Inspiron 16 7610.
Umístění portů naleznete na stránce online příručky notebooku Inspiron 16 7610. Klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit PDF u položky Průvodce konfigurací a specifikace notebooku Inspiron 16 7610 a vyhledejte oddíl Pohledy na zařízení Inspiron 16 7610.
Servisní příručku zobrazíte nebo stáhnete na stránce online příručky notebooku Inspiron 16 7610. Klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit PDF vpravo od položky servisní příručka notebooku Inspiron 16 7610.
Výrobní číslo a kód Express Service Code naleznete na stránce Kde se nachází výrobní číslo? .
Návody a pokyny pro odstraňování problémů s pevnými a bezdrátovými sítěmi naleznete na stránce Centrum podpory Dell pro sítě a bezdrátové připojení.
Informace o zapínání a vypínání bezdrátové antény v počítači Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell: Jak zapnout a vypnout bezdrátovou anténu u počítačů Dell.
- Pokud budete používat aplikaci SupportAssist, zajistíte tím automatické aktualizace počítače a detekci problémů, které lze vyřešit. Pomůžeme vám zbavit se námahy při údržbě počítačů nebo tabletů Dell. Další informace o aplikaci SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
- Spusťte online diagnostiku hardwaru a zkontrolujte, zda hardware funguje správně. Více informací najdete v článku znalostní databáze Dell Jak používat diagnostiku počítače Dell. Článek vysvětluje postup pro přístup k diagnostice hardwaru a různé druhy testů dostupných pro počítače a tablety Dell.
Poznámka: Diagnostika buď problém odstraní automaticky nebo vás provede kroky pro vyřešení problému. Jakmile diagnostika odhalí vadný díl, v závislosti na konkrétním typu dílu pro vás ihned začneme zajišťovat jeho bezplatnou záruční výměnu.
- Pokud se počítač nemůže připojit k internetu, můžete spustit vestavěnou diagnostiku (ePSA). Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Řešení problémů s hardwarem pomocí vestavěné a online diagnostiky (chybové kódy ePSA nebo PSA).
Tato část se týká operačního systému Microsoft Windows instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Pro pomoc s používáním systému Microsoft Windows navštivte Centrum podpory Dell pro systém Windows. Vyberte operační systém, se kterým potřebujete pomoci.
Pokud počítač přestane reagovat nebo máte problémy s nízkým výkonem, postupujte následovně:
- Stiskněte tlačítko napájení alespoň po dobu 15 sekund, aby se počítač vypnul.
- Odpojte všechna zařízení včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
- Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell.
- Pokud se počítač spustí správně, stáhněte a nainstalujte nástroj SupportAssist. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
- Proveďte údržbu počítače. Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Optimalizace a údržba systému Microsoft Windows nebo Odstraňování problémů s nízkým výkonem.
- Začněte postupně připojovat externí periferní zařízení a kontrolujte, zda počítač stále reaguje.
Kliknutím na odkaz zobrazte článek znalostní databáze Dell Počítač se systémem Microsoft Windows zamrzne nebo se vyskytne chyba.
Informace o dostupných ovladačích naleznete na stránce s ovladači pro počítač Inspiron 16 7610.
Tento článek obsahuje informace o stažení ovladačů pro počítače Dell: Postup stažení a instalace ovladače.
Následující článek obsahuje informace o správném používání a zacházení s notebookem Dell:
Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Informace o použití a odstraňování problémů s myší, klávesnicí a dotykovou podložkou naleznete v následujících článcích znalostní databáze Dell.
- Průvodce používáním klávesnice a odstraňováním problémů
- Průvodce používáním myši a odstraňováním problémů
- Průvodce používáním dotykové podložky a odstraňováním problémů
- Některé klávesy na klávesnici na sobě mají dva symboly. Tyto klávesy lze používat k provádění sekundárních funkcí. Pokud chcete provádět sekundární funkce, stiskněte klávesu Fn a požadovanou klávesu. Stiskněte a podržte klávesu Fn. Poté můžete stisknutím klávesy Esc přepínat primární chování funkčních kláves (F1–F12) mezi dvěma režimy. (Režim multimediální klávesy a režim funkční klávesy.)
- Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí kontrolky baterie a kontrolky činnosti pevného disku.
Informace o zakázání nebo povolení dotykové podložky naleznete v článku znalostní databáze Dell Zakázání nebo povolení dotykové podložky na notebooku Dell.
Informace o řešení problémů s dotykovou obrazovkou naleznete v článku znalostní databáze Dell Odstraňování problémů s dotykovou obrazovkou v systému Microsoft Windows.
Pokud se stane, že se počítač vůbec nespustí nebo se zapne (rozsvítí se kontrolky a roztočí ventilátor), avšak nezobrazí se žádný obraz, podívejte se, zda kontrolka LED nabití baterie (na levé straně počítače, obrázek 1) nebliká žlutě a bíle, což by umožnilo stanovit závady podle tabulky 1.
Obrázek 1: Umístění kontrolek LED nabití a stavu baterie
Sekvenci blikání indikátoru tvoří 2 sady čísel, které představuje skupina žlutých bliknutí a poté skupina bílých bliknutí.
První skupina: Kontrolka LED zabliká žlutě jednou až devětkrát. Poté následuje krátká přestávka, kdy je kontrolka LED 1,5 sekundy zhasnutá.
Druhá skupina: Kontrolka LED zabliká bíle jednou až devětkrát. Poté následuje delší pauza před zahájením dalšího cyklu, kdy kontrolka LED zhasne na 3 sekundy.
Například: Když není rozpoznán paměťový modul (2,3). Indikátor LED baterie blikne dvakrát žlutě, následuje přestávka a poté blikne třikrát bíle. Kontrolka LED baterie zhasne po dobu 3 sekund a poté se celý cyklus opakuje. Každé bliknutí kontrolky LED trvá 0,5 sekundy.
Počítač se při zobrazení diagnostických chybových kódů nevypne.
Diagnostické chybové kódy mají vždy přednost před jiným využitím diody LED. Pokud se například zobrazují diagnostické chybové kódy na notebooku, nezobrazí se kódy baterie indikující vybitou nebo vadnou baterii.
| Sekvence blikání |
Popis problému | Doporučená řešení | |
|---|---|---|---|
| Žlutá | Bílá | ||
|
1
|
1
|
Chyba detekce čipu TPM | Vyměňte základní desku. |
|
1
|
2
|
Neodstranitelné selhání paměti Flash SPI | Vyměňte základní desku. |
|
1
|
3
|
Zkrat v kabelu pantu spustil OCP1 | Zkontrolujte, zda je kabel displeje (EDP) správně usazen nebo není přiskřípnut v pantech. Pokud problém přetrvává, vyměňte kabel displeje (EDP) nebo sestavu displeje (LCD). |
|
1
|
4
|
Zkrat v kabelu pantu spustil OCP2 | Zkontrolujte, zda je kabel displeje (EDP) správně usazen nebo není přiskřípnut v pantech. Pokud problém přetrvává, vyměňte kabel displeje (EDP) nebo sestavu displeje (LCD). |
|
1
|
5
|
EC nemůže naprogramovat i-Fuse | Vyměňte základní desku. |
|
1
|
6
|
Vnitřní porucha EC | Odpojte všechny zdroje napájení (síťové napájení, baterie) a stisknutím a podržením tlačítka napájení odstraňte zbytkový náboj. |
|
2
|
1
|
Chyba procesoru | Namontujte procesor. Pokud je procesor vestavěný, vyměňte základní desku. |
|
2
|
2
|
Základní deska: Selhání systému BIOS nebo paměti ROM (Read-Only Memory) | Vyměňte základní desku. |
|
2
|
3
|
Nebyla zjištěna žádná paměť nebo paměť RAM (Random-Access Memory) | Zkontrolujte, zda je paměťový modul správně nainstalován. Pokud problém přetrvává, vyměňte paměťový modul. |
|
2
|
4
|
Selhání paměti nebo paměti RAM (Random-Access Memory) | Zkontrolujte, zda je paměťový modul správně nainstalován. Pokud problém přetrvává, vyměňte paměťový modul. |
|
2
|
5
|
Instalována neplatná paměť | Zkontrolujte, zda je paměťový modul správně nainstalován. Pokud problém přetrvává, vyměňte paměťový modul. |
|
2
|
6
|
Chyba základní desky nebo čipové sady | Vyměňte základní desku. |
|
2
|
7
|
Chyba displeje – zpráva SBIOS | Pokud je to možné, vyměňte kabel displeje (EDP). Jinak vyměňte sestavu displeje (LCD). |
|
2
|
8
|
Chyba LCD (detekce EC selhání napájení sběrnice) | Vyměňte základní desku. |
|
3
|
2
|
Selhání PCI nebo grafické karty / čipu | Vyměňte základní desku. |
|
3
|
3
|
Nebyl nalezen obraz pro obnovení systému BIOS | Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
|
3
|
4
|
Obraz pro obnovení byl nalezen, ale není platný | Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
|
3
|
5
|
Selhání napájecí sběrnice | Vestavěný řadič narazil na selhání sekvence napájení. Pokud problém přetrvává, vyměňte základní desku. |
|
3
|
6
|
Aktualizace systému BIOS není dokončena | Systém SBIOS zjistil poškození paměti flash. Pokud problém přetrvává, vyměňte základní desku. |
|
3
|
7
|
Chyba ME (Management Engine) | Vypršel časový limit čekání na odpověď na zprávu HECI. Pokud problém přetrvává, vyměňte základní desku. |
Tabulka 1: Opakované kódy kontrolky LED baterie
Pokud potřebujete další pomoc s počítačem, obraťte se na technickou podporu.
Pokud kontrolka LED baterie nebliká v sekvenci žlutě a bíle, proveďte tyto kroky:- Stiskněte tlačítko napájení alespoň po dobu 15 sekund, aby se počítač vypnul.
- Odpojte všechna zařízení včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
- Odpojte napájecí adaptér od počítače a elektrické zásuvky.
- Ujistěte se, že je napájecí kabel řádně připojen k napájecímu adaptéru.
- Připojte napájecí adaptér k počítači a k funkční elektrické zásuvce (ne k přepěťové ochraně nebo napájecímu rozbočovači).
- Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell.
- Začněte připojovat jedno periferní zařízení po druhém a vždy vyzkoušejte, zda se zapne počítač.
V některých případech mohou změny nastavení systému (v systému BIOS) způsobit problémy se spouštěním systému Windows nebo připojením k internetu. Vrácení nastavení systému BIOS na výchozí hodnoty by mělo pomoci vyřešit tyto potíže.
- Restartujte počítač.
- Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
- Na obrazovce System Setup klikněte na možnost Load Defaults.
- Zkontrolujte, zda je vybrána možnost BIOS Defaults a po vyzvání klikněte na tlačítko OK.
- V okně s varováním klikněte na tlačítko OK.
- Klikněte na tlačítko Exit, počítač se restartuje.
Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Informace o odstraňování problémů s obrazovkou LCD notebooku naleznete v článku znalostní databáze Dell: Odstraňování problémů s černou, prázdnou nebo tmavou obrazovkou LCD notebooku.
Pomoc s řešením problémů s portem USB naleznete v článku znalostní databáze Dell: Postup řešení problémů s portem USB.
Informace a pomoc při řešení problémů s pevným diskem naleznete v článku znalostní databáze Dell: Vysvětlení principů pevného disku a odstraňování problémů s ním spojených.
Informace a pomoc při řešení problémů se zvukem naleznete na stránce Podpora reproduktorů a sluchátek.
Kontrolka LED tlačítka napájení se nachází na opěrce pro dlaň vedle klávesnice vpravo nahoře obrázek 1. Popis kontrolky LED najdete v tabulce 1.
Obrázek 2: Umístění kontrolky LED napájení
| Stav kontrolky LED napájení | Popis |
|---|---|
| Svítí bíle | Zapnuto (S0) |
| Nesvítí | Hibernace (S4) |
| Nesvítí | Systém vypnutý (S5) |
Tabulka 1: Stav kontrolky LED napájení
- S0 (zapnuto) – Systém je zapnutý.
- S4 (hibernace) – Počítač spotřebovává v porovnání se všemi ostatními stavy spánku nejméně energie. Počítač je téměř ve vypnutém stavu, s výjimkou udržovacího napájení. Na pevný disk jsou zapisována kontextová data.
- S5 (vypnuto) – Počítač je v plně vypnutém stavu.
Kontrolka LED nabití a stavu baterie
Kontrolka LED nabití a stavu baterie je umístěna na přední části počítače obrázek 2. Popis kontrolky LED najdete v tabulce 2.
Obrázek 3: Umístění kontrolek LED nabití a stavu baterie
|
Zdroj napájení
|
Reakce kontrolky LED
|
Stav napájení systému
|
Úroveň nabití baterie
|
|---|---|---|---|
|
Napájecí adaptér
|
Svítí bíle
|
S0
|
0–100 %
|
|
Napájecí adaptér
|
Svítí bíle
|
S4/S5
|
< Plně nabito
|
|
Napájecí adaptér
|
Nesvítí
|
S4/S5
|
Plně nabito
|
|
Baterie
|
Svítí žlutě
|
S0
|
<= 10 %
|
|
Baterie
|
Nesvítí
|
S0
|
> 10 %
|
|
Baterie
|
Nesvítí
|
S4/S5
|
0–100 %
|
Tabulka 2: Kontrolka LED nabití a stavu baterie
- S0 (zapnuto) – Systém je zapnutý.
- S4 (hibernace) – Počítač spotřebovává v porovnání se všemi ostatními stavy spánku nejméně energie. Počítač je téměř ve vypnutém stavu, s výjimkou udržovacího napájení. Na pevný disk jsou zapisována kontextová data.
- S5 (vypnuto) – Počítač je v plně vypnutém stavu.
- U modelů se čtečkou otisků prstů (kde na tlačítku napájení není žádná kontrolka LED napájení) se kontrolka LED ihned po stisknutí tlačítka napájení rozsvítí bíle.
- Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí kontrolky baterie a kontrolky činnosti pevného disku.
Další informace a pomoc s řešením problémů s baterií naleznete na stránce Podpora baterie.
Tato část se týká softwaru, který může být nainstalován ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Na stránce Média pro obnovení Dell pro systém Windows a možnosti obnovení naleznete informace o zálohování operačního systému Windows. Obsahuje možnosti obnovení pro případ, že se systém Windows nespustí správně.
Centrum stahování Dell poskytuje informace o zakoupeném softwaru a softwaru, který je již v počítači nainstalován. Například o zálohovacím řešení Dell a nástroji Dell SupportAssist pro počítače a tablety.
Některý software prodávaný v době nákupu počítače je nutné stáhnout až po doručení počítače. Tyto programy si můžete stáhnout a nainstalovat pomocí služby Dell Digital Delivery. Více informací získáte po kliknutí na následující odkazy:
Bezplatný prohlížeč souborů PDF (Acrobat Reader DC) je k dispozici zdarma od společnosti Adobe. Tento program budete potřebovat k zobrazení souborů PDF, jako jsou stručné úvodní příručky a uživatelské příručky. 
Tento článek obsahuje pomoc s programy ze sady Microsoft Office – Průvodce různými programy sady Microsoft Office dostupnými na vašem počítači Dell.
- Software Skype je možné stáhnout z webových stránek programu Skype. Tyto stránky také nabízejí instruktážní videa o používání programu Skype.
- Pro odinstalaci aplikace Skype postupujte následovně:
- Ukončete aplikaci Skype a ujistěte se, že není spuštěna na pozadí.
- Do pole pro vyhledávání zadejte výraz appwiz.cpl
- Programy a funkce spustíte kliknutím nebo klepnutím na položku appwiz.cpl (Položka ovládacích panelů).
- Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem na položku Skype v seznamu a vyberte možnost Odebrat nebo Odinstalovat.
- Restartujte počítač a ujistěte se, že se aplikace úspěšně odinstalovala.
Pro přístup na stránku podpory zabezpečení a antivirových opatření Dell klikněte na následující odkaz:
Váš počítač se dodává s předinstalovaným antivirovým programem. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Užitečné informace o antivirových programech třetích stran dodávaných s počítačem Dell.
Další informace o virech, spywaru a malwaru získáte kliknutím na následující odkazy: