Article Number: 000179429
Denne vejledning fører dig gennem nogle generelle fejlfindingstrin til at identificere og løse eventuelle problemer med kablet netværk til din bærbare computer.
Generelle fejl på kabelbaserede netværk opdeles i tre forskellige kategorier.
Nogle fejlfindingstrin gælder generelt for alle fejl.
Du kan opleve netværksproblemer pga. beskadiget netværksdriver, defekt netværkskort eller netværkskabel, forkerte netværksindstillinger på computeren osv.
Det næste trin er at udelukke operativsystemet fra problemet. Du kan gøre dette ved at udskifte harddisken på samme måde, som vi gjorde tidligere med kablet, og se, om fejlen følger drevet eller bliver hos enheden. Alternativt kan du starte fra en Ubuntu Live-cd og se, om samme problem forekommer.
Hvis fejlen opleves, når du starter op fra live-cd'en eller fra en harddisk, du ved fungerer, skal du kontakte din support for at gå videre med fejlfindingen.
Fejlen ses ikke på live-cd'en eller fungerer fint med en fungerende harddisk installeret. Fortsæt med denne vejledning.
Hvis fejlen er blevet indsnævret til et software- eller konfigurationsproblem, er det første spørgsmål, du bør stille dig selv, om det er hurtigere at geninstallere eller gendanne den bærbare pc end at foretage yderligere fejlfinding. Du ved fra tidligere fejlfindinger, at en geninstallation helt sikkert løser problemet, men det kan afhænge af, hvilken software og hvilke data der er på den bærbare computer, og hvordan du har foretaget sikkerhedskopier:
Hvis det er hurtigere for dig, skal du geninstallere eller gendanne computeren for at løse problemet.
Hvis ikke, skal du fortsætte med denne vejledning.
Den nemmeste første trin til fejlfinding på en bærbar pc, der kører Windows, er at køre fejlfindingsværktøjet Netværk fra indstillingsvinduet. Fejlfindingsværktøjet løser enten dit problem, eller du skal fortsætte til næste trin.
Afinstaller NIC-drevet fra Enhedshåndtering, og installer den nyeste driver fra supportwebstedet for din type af bærbar pc. Enten løser dette problemet, eller du skal fortsætte til næste trin. Gå til feltet Kør, og skriv mmc devmgmt.msc
. Åbn netværkscontrollerne i den boks, der vises, og højreklik på den integrerede NIC, og vælg afinstaller.
Sammenlign din konfiguration med en fungerende computer, og se, om der er forskel. Skift i så fald indstillingerne, så de svarer til dem på den fungerende computer. Du kan åbne en kommandoprompt, og der er flere kommandoer, du kan tjekke. Gå til feltet Kør, og skriv cmd
. Der åbnes et sort vindue med en kommandoprompt.
Ipconfig /all
Denne kommando viser alle forbindelserne på din bærbare pc.
Ipconfig /release
Denne kommando fjerner din IP-adresse hos din internetudbyder (ISP).
Ipconfig /renew
Denne kommando henter en ny IP-adresse.
Tracert *ip or tracert web URL*M
Denne kommando viser dig, hvor mange hop og hvor lang tid det tager at løse en DNS-adresse og føre dig ind på et bestemt websted. Jo flere spring og jo længere det tager, jo større er sandsynligheden for, at der er et problem med DNS. Nulstil din DNS for at løse problemet.
Ping *ip or ping web URL*
Dette kontrollerer din forbindelse til et websted uden at hente webstedet frem eller bruge noget, der kan være beskadiget eller deaktiveret i operativsystemet. Det er en grundlæggende kontrol.
Hvis det ikke fungerede, kan du nulstille TCP/IP-stakken. Hvis dette ikke løser problemet, skal du fortsætte til næste trin.
Du kan være inficeret med malware, der forhindrer dit netværkskort i at oprette forbindelse for at forhindre dig i at diagnosticere og downloade fjernelsessoftware. Jeg vil anbefale at køre en scanning med et tredjepartsprogram. Der findes mange gratis programmer som f.eks. Malwarebytes. Hvis et af disse programmer ikke løser problemet, er det sidste trin geninstallation af billedet eller operativsystemet på den bærbare computer for at løse problemet.
Hvis du skal logge et opkald eller gennemgå yderligere fejlfinding? Du kan kontakte os online via chat, Twitter eller e-mail. Alternativt kan du ringe til din lokale supportlinje. Hvis du går til supportwebstedet, skal du sørge for, at det er indstillet til dit land eller område og derefter klikke på linket kontakt os . Den giver dig de seneste oplysninger om, hvordan du kommer i kontakt med os.
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.
Laptops, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS
26 Feb 2024
13
Solution