Article Number: 000178929
Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити комп'ютер після проблеми із завантаженням.
Не застосовується
Неповна/неправильна інсталяція оновлень Microsoft Windows може призвести до аварійного завершення роботи операційної системи Windows 8 або 8.1.
Під час перезавантаження часто можна побачити такі симптоми, як відсутність завантаження, застрягання на заставці з логотипом Dell, застрягання на заставці параметрів завантаження або повідомлення про помилки, такі як відсутність списку завантаження в BIOS після збою операційної системи в Windows 8 і 8.1.
Найгірший сценарій полягає в тому, що це пошкоджує інформаційну таблицю завантаження в BIOS, що призводить до ситуації без завантаження.
Перший крок – визначити, наскільки сильно це впливає на вашу систему?
Дотримуйтесь відповідного методу, наведеного нижче:
Чи можете ви завантажитися на робочому столі або перейти в безпечний режим?
Як завантажитися в безпечному режимі Windows 8 на ПК Dell
Якщо ви можете завантажитися або увійти в безпечний режим або безпечний режим із мережею, виконайте такі дії:
Перейдіть до рядка меню в правій частині екрана або натисніть клавіші <win logo+X> разом, щоб відкрити меню досвідченого користувача, і натисніть на пошук.
Спробуйте інсталювати оновлення ще раз. Якщо це не вирішить вашу проблему, ми повинні усунути її далі.
Перейдіть до Панелі керування/Система та безпека/Windows Update і на лівій панелі виберіть Переглянути історію оновлень
Це дає змогу отримати номер бази знань про останні оновлення. За допомогою номера бази знань можна шукати певну роздільну здатність в Інтернеті або вимкнути це конкретне оновлення та перезавантажити.
Якщо це не допомогло, ви можете вибрати « Оновити » або «Скинути » в операційній системі Windows 8.
Оновлення – це ретельне очищення комп'ютера. Він залишає ваші дані недоторканими, але видаляє програми, встановлені на класичному робочому столі. Ви можете зберегти будь-які програми Metro, інстальовані з Магазину Windows. Персональні налаштування зберігаються. Настройки персонального комп'ютера повертаються до значень за замовчуванням.
Скидання схоже на скидання до заводських налаштувань. Це повертає ваш комп'ютер до того стану, в якому він був, коли ви його отримували, коли він був новим. Всі програми повинні бути перевстановлені, і всі ваші дані зникнуть. Перш ніж це зробити, ви повинні створити резервну копію будь-яких даних, які ви не хочете втратити. Ви можете або видалити файли, або ви можете видалити файли та очистити жорсткий диск. Повне очищення накопичувача є скоріше кроком безпеки, ніж усуненням несправностей або ремонтом.
Якщо ви взагалі не можете потрапити в операційну систему, то спробуйте спосіб II.
Чи можете ви перейти на екран «Параметри запуску»?
Використання додаткових параметрів запуску в Windows 8 на ПК Dell
Якщо ви можете увійти на екран параметрів, виконайте такі дії:
Виберіть Усунення несправностей
Це дає вам вибір між параметрами «Оновити», «Скинути» або«Розширені»
Оновлення – це ретельне очищення комп'ютера. Він залишає ваші дані недоторканими, але видаляє програми, встановлені на класичному робочому столі. Ви можете зберегти будь-які програми Metro, інстальовані з Магазину Windows. Персональні налаштування зберігаються. Настройки персонального комп'ютера повертаються до значень за замовчуванням.
Скидання схоже на скидання до заводських налаштувань. Це повертає ваш комп'ютер до того стану, в якому він був, коли ви його отримували, коли він був новим. Всі програми повинні бути перевстановлені, і всі ваші дані зникнуть. Перш ніж це зробити, ви повинні створити резервну копію будь-яких даних, які ви не хочете втратити. Ви можете або видалити файли, або ви можете видалити файли та очистити жорсткий диск. Повне очищення накопичувача є скоріше кроком безпеки, ніж усуненням несправностей або ремонтом.
Після цього ви перейдете до деяких інших варіантів, таких як відновлення образу системи, якщо він у вас підготовлений
Якщо ви не можете пройти повз BIOS, то спробуйте спосіб III.
Якщо ваша проблема знаходиться на рівні BIOS, то дотримуйтесь прикладу в наступному розділі статті.
Перед входом у BIOS переконайтеся, що вставлено носій операційної системи Windows 8 або підключено USB-накопичувач Windows 8.
Натисніть F2 на логотипі Dell, щоб увійти в BIOS або System Setup (Налаштування системи), і натисніть Advanced (Додатково)
Встановіть режим SATA на AHCI
На вкладці «Завантаження» встановіть «Boot List Mode» на UEFI
Установіть для параметра «Безпечне завантаження» значення «Вимкнено»
Натисніть опцію «Додати завантаження » та дотримуйтесь інструкцій, наведених нижче:
Перейдіть на екран параметрів завантаження (як показано на зображенні вище).
Натисніть клавішу Tab , щоб перемістити курсор на наступний рядок.
"Список файлових систем" буде автоматично вибрано залежно від використовуваного завантажувального носія Windows 8.
Натисніть клавішу Tab , щоб перейти до наступного рядка.
Додайте каталог EFI, а потім завантажувальну папку (як показано на зображенні вище)
Виберіть BOOTX64. Стартовий файл EFI та підтвердження змін
Після завершення у вас є опція завантаження, створена на екрані завантаження UEFI в BIOS
Збережіть зміни і вийдіть з BIOS
На логотипі Dell натисніть F12 і виберіть опцію Boot ( Завантаження )
Тепер ви побачите екран встановлення Win 8 із запитом на вибір мови, натисніть «Далі»
Натисніть « Відновити » під пунктом «Встановити»
Виберіть Усунення несправностей
Натисніть «Оновити» або «Скинути»
Після опції скидання або оновлення ви побачите початковий екран налаштування з коробки, а потім знову на робочий стіл Windows 8
Ви повинні оновити BIOS до останньої версії, доступної на веб-сайті драйверів і завантажень Dell. Залежно від моделі ноутбука виберіть гіперпосилання для оновлення BIOS нижче.
Після завершення оновлення BIOS система завантажиться на екрані Win 8 Metro UI
Відкрийте панель керування, виберіть «Програми», а потім «Встановлені оновлення». Перевірте, чи встановлено MS KB QFE 2756872:
Якщо наведений вище QFE не знайдено, встановіть його за посиланням нижче.
Завантажити MS KB QFE 2756872
Виберіть 64-розрядну версію (162,8 МБ).
Система перезавантажується автоматично кілька разів під час встановлення, уникайте натискання будь-яких клавіш.
Після завершення інсталяції система повернеться на екран Windows 8 Metro UI.
Якщо наведена вище інформація не вирішила вашу проблему, ви можете ознайомитися зі статтями, переліченими нижче:
Ви впевнені, що це проблема з оновленням? Якщо ні, перегляньте посилання нижче, щоб дізнатися більше про проблеми, які перешкоджають запуску вашої системи:
Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
05 Dec 2023
9
Solution