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起動に関する問題からコンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。
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Microsoft Windows Updateのインストールが不完全であるか問題が発生すると、Windows 8または8.1オペレーティングシステムがクラッシュすることがあります。
再起動時には、Windows 8および8.1でオペレーティング システムがクラッシュした後、起動しない、デルのロゴロゴ画面でスタックする、起動オプションのロゴ画面でスタックする、BIOSで起動リストが見つからないなどのエラー メッセージが表示されるなどの現象が発生することが一般的です。
最悪の場合、これによりBIOSの起動情報テーブルが破損して、起動しない状態になります。
最初のステップは、システムへの影響がどの程度大きいかを把握することです。
以下の適切な方法に従います。
デスクトップを起動できますか、またはセーフ モードになりますか?
『How to boot into Safe Mode on Windows 8 on your Dell PC(デル製PCでWindows 8をセーフモードで起動する方法)』
起動できる場合、 またはセーフ モードまたはセーフ モードとネットワークを 起動できる場合は、次の手順を実行します。
画面の右側にあるメニュー バーに移動するか、Winロゴ+X>キーを同時に押<してパワー ユーザー メニューを表示し、検索をクリックします。
アップデートのインストールを再度試みます。これで問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューティングを行う必要があります。
「コントロール パネル」、「システムとセキュリティ」、「Windows Update」の順に移動して、左パネルで「更新履歴の表示」を選択します。
これにより、最新のアップデート KB番号が表示されます。KB番号を使用して、特定の解決方法をオンラインで検索したり、特定の更新プログラムと再起動を無効にしたりできます。
それでも問題が解決しない場合は、Windows 8オペレーティング システム内から [Refresh] または[ Reset] を選択できます。
リフレッシュは、コンピューターの大きなクリーニングです。データはそのまま残りますが、従来のデスクトップにインストールされているプログラムは削除されます。WindowsストアからインストールしたMetroプログラムを保持できます。個人設定はそのまま維持されます。パーソナル コンピューターの設定はデフォルトに戻ります。
リセットは、工場出荷時設定への初期化です。コンピューターを新品で届いたときの状態に戻します。すべてのプログラムを再インストールする必要があり、すべてのデータが失われます。失いたくないデータは、リセットを行う前にバックアップしておく必要があります。ファイルを削除するか、ファイルを削除してハード ドライブをスクラブすることができます。ドライブを完全にクリーニングすることは、トラブルシューティングや修復のためというよりも、むしろセキュリティのためのステップといえます。
オペレーティング システムにまったくアクセスできない場合は、方法IIを試してください。
[スタートアップ オプション]画面を表示できる場合
オプション画面を表示できる場合は、次の手順を実行します。
「Troubleshoot(トラブルシューティング)」を選択します。
これにより、[Refresh]、[Reset]、[Advanced Options]のいずれかを選択できます。
リフレッシュは、コンピューターの大きなクリーニングです。データはそのまま残りますが、従来のデスクトップにインストールされているプログラムは削除されます。WindowsストアからインストールしたMetroプログラムを保持できます。個人設定はそのまま維持されます。パーソナル コンピューターの設定はデフォルトに戻ります。
リセットは、工場出荷時設定への初期化です。コンピューターを新品で届いたときの状態に戻します。すべてのプログラムを再インストールする必要があり、すべてのデータが失われます。失いたくないデータは、リセットを行う前にバックアップしておく必要があります。ファイルを削除するか、ファイルを削除してハード ドライブをスクラブすることができます。ドライブを完全にクリーニングすることは、トラブルシューティングや修復のためというよりも、むしろセキュリティのためのステップといえます。
ここには、システムイメージの復元などのいくつかのオプションが表示されます(準備が整っている場合)
BIOSを通過できない場合は、方法IIIを試してください。
問題がBIOSレベルにある場合は、記事の次のセクションの例に従ってください。
BIOSに入る前に、Windows 8オペレーティング システム メディアが挿入されているか、Windows 8 USBドライブが接続されていることを確認します。
デルのロゴ画面でF2キーを押して、BIOSまたはシステムセットアップに移行し、「Advanced(詳細設定)」をクリックします。
SATAモードを「AHCI」に設定します
「Boot(ブート)」タブで「Boot List Mode(ブート一覧モード)」を「UEFI」に設定します
「Secure Boot(セキュアブート)」を「Disabled(無効)」に設定します。
[ 起動の追加 ]オプションをクリックし、次の手順に従います。
起動オプション画面に移動します(上の図を参照)。
Tabキーを押して、カーソルを次の行に移動します。
使用されているWindows 8ブート メディアに応じて、[File System List]が自動的に選択されます。
Tabキーを押して次の行に移動します。
EFIディレクトリを追加してから起動フォルダを追加します(上の図を参照)。
BOOTX64を選択します 。EFI スタートアップ ファイルと変更の確認
完了すると、BIOSのUEFI起動画面に起動オプションが作成されます
変更を保存し、BIOSを終了します
デルのロゴ画面でF12を押し、 起動 オプションを選択します
Windows 8のインストール画面で言語の選択を求められます。「Next(次へ)」をクリックします。
「Install(インストール)」の下の「Repair(修復)」をクリックします。
「Troubleshoot(トラブルシューティング)」を選択します。
「Refresh(更新)」または「Reset(リセット)」をクリックします。
「Reset(リセット)」または「Refresh(更新)」オプションの後で初期の「Out of Box Setup(出荷時のセットアップ)」画面が表示され、Windows 8のデスクトップ画面に戻ります。
BIOSをデルの「Drivers & downloads(ドライバおよびダウンロード)」Webサイトで入手できる最新バージョンにアップデートする必要があります。ノートパソコンのモデルに応じて、以下のBIOSアップデートのハイパーリンクを選択します。
BIOSのアップデートが完了すると、システムが起動し、Windows 8 Metro UI画面が表示されます。
コントロール パネルを開き、[ プログラム ]、[ インストールされたアップデート ]の順に選択します。MS KB QFE 2756872がインストールされているかどうかを確認します。
上記のQFEが見つからない場合は、以下のリンクからインストールします。
MS KB QFE 2756872のダウンロード
64ビット バージョン(162.8MB)を選択します。
インストール中にシステムが自動的に複数回再起動し、キーを押さないようにします。
インストールが完了すると、システムはWindows 8 Metro UI画面に戻ります。
上記の情報で問題が解決しない場合は、以下の記事を確認してください。
アップデートの問題だと思いますか? システムの起動を停止する問題に関する詳細な記事については、以下のリンクを確認してください。
Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
05 Dec 2023
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