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Provare questi passaggi rapidi per ripristinare il computer da un problema di avvio.
Non applicabile
L'installazione incompleta/difettosa degli aggiornamenti di Microsoft Windows può provocare l'arresto anomalo del sistema Windows 8 o 8.1.
Al riavvio, è comune riscontrare sintomi come mancato avvio, blocco nella schermata iniziale del logo Dell , blocco nella schermata iniziale delle opzioni di avvio o messaggi di errore come Elenco di avvio mancante nel BIOS dopo l'arresto anomalo del sistema operativo in Windows 8 e 8.1.
Lo scenario peggiore è quello del danneggiamento della tabella delle informazioni di avvio nel BIOS che determina una situazione di mancato avvio.
Il primo passo consiste nell'identificazione della gravità del problema del sistema?
Seguire il metodo appropriato di seguito:
È possibile eseguire l'avvio dal desktop o accedere alla modalità provvisoria?
Come avviare Windows 8 in modalità provvisoria sul PC Dell (in inglese)
Se è possibile eseguire l'avvio oppure accedere alla modalità provvisoria o alla modalità provvisoria con rete, attenersi alla seguente procedura:
Passare alla barra dei menu sul lato destro dello schermo o premere contemporaneamente i < tasti logo Win+X> per visualizzare un menu Power User e cliccare sulla ricerca.
Provare a installare nuovamente l'aggiornamento. Se il problema persiste, è necessario procedere con la risoluzione dei problemi.
Andare a Pannello di controllo/Sistema e sicurezza/Windows Update e sul pannello sinistro selezionare Visualizza cronologia aggiornamenti
In questo modo è possibile visualizzare il numero kb degli aggiornamenti più recenti. Con il numero di KB è possibile cercare una risoluzione specifica online oppure disabilitare l'aggiornamento specifico e riavviare.
Se il sistema non funziona, è possibile scegliere Aggiorna o Ripristina dall'interno del sistema operativo Windows 8.
Il refresh è una pulizia approfondita del computer. Lascia intatti i dati, ma rimuove i programmi installati nel desktop classico. È possibile mantenere tutti i programmi Metro installati da Windows Store. Le impostazioni personali vengono conservate. Impostazioni del personal computer reimpostate alle impostazioni predefinite.
La reimpostazione è il ripristino dei dati di fabbrica. Riporta il computer allo stato in cui si trovava quando è stato acquistato. Tutti i programmi devono essere reinstallati e tutti i dati non esistono più. È necessario eseguire una copia di backup dei dati che non si desidera perdere prima di questa operazione. È possibile rimuovere i file oppure rimuovere i file e pulire il disco rigido. Quello di pulizia completa dell'unità è più un passaggio di sicurezza che di risoluzione dei problemi o di riparazione.
Se non è possibile accedere al sistema operativo, provare il metodo II.
È possibile accedere alla schermata delle opzioni di avvio?
Utilizzo delle Opzioni di avvio avanzate in Windows 8 su un computer Dell
Se è possibile accedere alla schermata delle opzioni, effettuare le seguenti operazioni:
Selezionare Risoluzione dei problemi.
In questo modo è possibile scegliere tra opzioni di aggiornamento, reimpostazione oavanzate
Il refresh è una pulizia approfondita del computer. Lascia intatti i dati, ma rimuove i programmi installati nel desktop classico. È possibile mantenere tutti i programmi Metro installati da Windows Store. Le impostazioni personali vengono conservate. Impostazioni del personal computer reimpostate alle impostazioni predefinite.
La reimpostazione è il ripristino dei dati di fabbrica. Riporta il computer allo stato in cui si trovava quando è stato acquistato. Tutti i programmi devono essere reinstallati e tutti i dati non esistono più. È necessario eseguire una copia di backup dei dati che non si desidera perdere prima di questa operazione. È possibile rimuovere i file oppure rimuovere i file e pulire il disco rigido. Quello di pulizia completa dell'unità è più un passaggio di sicurezza che di risoluzione dei problemi o di riparazione.
Si dovranno svolgere altre operazioni, ad esempio il ripristino di una immagine di sistema, se in precedenza ne è stata preparata una
Se non è possibile superare il BIOS, provare con il metodo III.
Se il problema è a livello di BIOS, seguire l'esempio riportato nella sezione successiva dell'articolo.
Accertarsi che il supporto del sistema operativo Windows 8 sia inserito o che l'unità USB di Windows 8 sia collegata prima di accedere al BIOS.
Premere F2 quando viene visualizzata la schermata con il logo Dell per accedere al BIOS o alla configurazione del sistema e cliccare su Advanced
Impostare SATA Mode su AHCI.
Nella scheda "Boot" impostare "Boot List Mode" (Modalità elenco di avvio) su UEFI
Impostare Secure Boot (Avvio in modalità protetta) su Disabled (Disattivato)
Cliccare sull'opzione Add Boot (Aggiungi avvio ) e seguire le istruzioni riportate di seguito:
Accedere alla schermata Opzioni di avvio (come mostrato nell'immagine sopra).
Premere tab per spostare il cursore alla riga successiva.
L'elenco file system viene selezionato automaticamente a seconda del supporto di avvio di Windows 8 utilizzato.
Premere tab per passare alla riga successiva.
Aggiungere la directory EFI e quindi la cartella di avvio (come mostrato nell'immagine sopra)
Selezionare BOOTX64. File di avvio EFI e conferma delle modifiche
Una volta completata l'operazione, l'opzione di avvio è stata creata nella schermata di avvio UEFI nel BIOS
Salvare le modifiche e uscire dal BIOS
Quando viene visualizzata la schermata del logo Dell, premere F12 e selezionare l'opzione di avvio
Viene visualizzata la schermata di installazione di Windows 8 che richiede di selezionare la lingua, quindi cliccare su Avanti
Cliccare su Ripristina sotto Installazione
Selezionare Risoluzione dei problemi.
Cliccare su Aggiorna o Reimposta
Dopo aver impostato l'opzione Reimposta o Aggiorna, viene visualizzata la schermata iniziale della Configurazione guidata e viene ripristinata la schermata del desktop di Windows 8
È necessario aggiornare il BIOS alla versione più recente disponibile nel sito Web Driver e download di Dell. In base al modello di notebook, selezionare il collegamento ipertestuale per l'aggiornamento del BIOS riportato di seguito.
Una volta completato l'aggiornamento del BIOS, il sistema si avvia e mostra la schermata dell'interfaccia utente Metro di Windows 8.
Aprire il Pannello di controllo di , selezionare Programmi e quindi Aggiornamenti installati. Verificare che la 2756872 QFE di MS KB sia installata:
Se il QFE di cui sopra non viene trovato, installarlo dal link riportato di seguito.
Scarica MS KB QFE 2756872
Scegliere la versione a 64 bit (162,8 MB).
Il sistema si riavvia automaticamente più volte durante l'installazione, evitare di premere i tasti.
Al termine dell'installazione, il sistema torna alla schermata dell'interfaccia utente Metro di Windows 8.
Se le informazioni riportate sopra non hanno risolto il problema, consultare gli articoli elencati di seguito:
Si tratta di un problema di aggiornamento? In caso contrario, consultare i link riportati di seguito per ulteriori articoli sui problemi che bloccano l'avvio del sistema:
Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
05 Dec 2023
9
Solution