Article Number: 000178929
Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z rozruchem.
Nie dotyczy
Niekompletna/wadliwa instalacja aktualizacji systemu Microsoft Windows 8 lub 8.1 może spowodować awarię systemu operacyjnego.
Po ponownym uruchomieniu często występują objawy, takie jak brak rozruchu, zablokowanie się na ekranie powitalnym z logo Dell , zablokowanie na ekranie powitalnym opcji rozruchu lub komunikaty o błędach, takie jak brak listy rozruchu w systemie BIOS po awarii systemu operacyjnego w systemie Windows 8 i 8.1.
W najgorszym przypadku możliwe jest uszkodzenie tabeli danych uruchamiania w systemie BIOS, co uniemożliwi uruchomienie komputera.
Najpierw należy zidentyfikować, jak poważna jest usterka.
Wykonaj odpowiednią metodę poniżej:
Czy można uruchomić komputer stacjonarny lub przejść do trybu awaryjnego?
Jak uruchomić komputer firmy Dell z systemem Windows 8 w trybie awaryjnym
Jeśli możesz uruchomić komputer lub przejść do trybu awaryjnego lub trybu awaryjnego z obsługą sieci, wykonaj następujące czynności:
Przejdź do paska menu po prawej stronie ekranu lub naciśnij <jednocześnie klawisze logo Win + X> , aby wywołać menu użytkownika i kliknąć wyszukiwanie.
Spróbuj zainstalować aktualizację ponownie. Jeśli to nie rozwiąże problemu, należy kontynuować rozwiązywanie problemu.
Otwórz kolejno Panel sterowania/System i bezpieczeństwo/Uaktualnienia systemu Windows i na lewym panelu wybierz Zobacz historię aktualizacji.
Zapewnia to najnowsze aktualizacje z numerem bazy wiedzy. Numer KB pozwala poszukać rozwiązania konkretnego problemu online lub wyłączyć konkretną aktualizację i uruchomić komputer ponownie.
Jeśli to nie zadziała, możesz wybrać opcję Odśwież lub Zresetuj z poziomu systemu operacyjnego Windows 8.
Odświeżenie to bardzo wytrzymałe czyszczenie komputera. Pozostawia dane nienaruszone, ale usuwa programy zainstalowane w klasycznym pulpicie. Możesz zachować wszystkie programy Metro zainstalowane w Sklepie Windows. Osobiste ustawienia nie ulegną zmianie. Ustawienia komputera osobistego przywracają ustawienia domyślne.
Funkcja działa podobnie jak przywrócenie wartości fabrycznych. Przywraca ustawienia komputera do stanu fabrycznego. Wszystkie programy muszą zostać ponownie zainstalowane, a wszystkie dane zostaną usunięte. Przed wykonaniem tej operacji musisz stworzyć kopię zapasową wszystkich danych, których nie chcesz stracić. Można usunąć pliki lub usunąć pliki i wyjąć dysk twardy. Dokładne wyczyszczenie dysku stanowi raczej zabezpieczenie niż element rozwiązywania problemów lub naprawy.
Jeśli nie możesz w ogóle przejść do systemu operacyjnego, wypróbuj metodę II.
Czy możliwe jest przejście do ekranu opcji uruchamiania?
Korzystanie z zaawansowanych opcji uruchamiania w systemie Windows 8 na komputerze Dell PC
Jeśli możesz otworzyć ekran opcji, wykonaj następujące czynności:
Wybierz opcję Rozwiązywanie problemów.
Daje to możliwość wyboru opcji odświeżania, resetowania lubzaawansowanych
Odświeżenie to bardzo wytrzymałe czyszczenie komputera. Pozostawia dane nienaruszone, ale usuwa programy zainstalowane w klasycznym pulpicie. Możesz zachować wszystkie programy Metro zainstalowane w Sklepie Windows. Osobiste ustawienia nie ulegną zmianie. Ustawienia komputera osobistego przywracają ustawienia domyślne.
Funkcja działa podobnie jak przywrócenie wartości fabrycznych. Przywraca ustawienia komputera do stanu fabrycznego. Wszystkie programy muszą zostać ponownie zainstalowane, a wszystkie dane zostaną usunięte. Przed wykonaniem tej operacji musisz stworzyć kopię zapasową wszystkich danych, których nie chcesz stracić. Można usunąć pliki lub usunąć pliki i wyjąć dysk twardy. Dokładne wyczyszczenie dysku stanowi raczej zabezpieczenie niż element rozwiązywania problemów lub naprawy.
Czynność ta powoduje przejście do innych opcji, takich jak przywracanie obrazu systemu, jeśli takowy został wcześniej przygotowany.
Jeśli nie możesz ominąć systemu BIOS, wypróbuj metodę III.
Jeśli problem występuje na poziomie systemu BIOS, postępuj zgodnie z przykładem w następnej sekcji artykułu.
Przed wejściem do systemu BIOS upewnij się, że włożono nośnik z systemem operacyjnym Windows 8 lub czy jest podłączony dysk USB systemu Windows 8.
Naciśnij klawisz F2 przy logo firmy Dell, aby wejść do systemu BIOS lub konfiguracji systemu i kliknij przycisk Advanced
Ustaw konfigurację SATA na AHCI
Na karcie „Boot” ustaw wartość opcji „Boot List Mode” na UEFI
Dla opcji Secure Boot ustaw wartość Disabled
Kliknij opcję Add Boot (Dodaj rozruch ) i postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
Przejdź do ekranu opcje rozruchu (jak pokazano na powyższym rysunku).
Naciśnij klawisz Tab , aby przesunąć kursor do następnego wiersza.
W zależności od użytego nośnika rozruchowego systemu Windows 8 zostanie automatycznie wybrana opcja File System List (Lista systemu plików).
Naciśnij klawisz Tab , aby przejść do następnego wiersza.
Dodaj katalog EFI, a następnie folder rozruchowy (jak pokazano na powyższym rysunku)
Wybierz BOOTX64. Plik startowy EFI i potwierdź zmiany
Po zakończeniu pracy na ekranie rozruchu UEFI w systemie BIOS utworzono opcję rozruchu
Zapisz zmiany i wyjdź z systemu BIOS
Gdy pojawi się logo firmy Dell, naciśnij klawisz F12 i wybierz opcję rozruchu
Pojawi się ekran instalacji systemu Windows 8 z prośbą o wybranie języka. Kliknij przycisk Dalej
Kliknij przycisk Napraw poniżej opcji Zainstaluj
Wybierz opcję Rozwiązywanie problemów.
Kliknij opcję Odśwież lubResetuj
Po wykonaniu opcji Resetuj lub Odśwież zobaczysz początkowy ekran konfiguracji stanu fabrycznego, a następnie powrót do pulpitu Windows 8
Należy zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji dostępnej w witrynie Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell. Zgodnie z modelem notebooka, kliknij łącze do aktualizacji systemu BIOS poniżej.
Po zakończeniu aktualizacji systemu BIOS komputer uruchomi się i przejdzie do ekranu interfejsu Metro systemu Windows 8
Otwórz Panel sterowania, wybierz pozycję Programy, a następnie Zainstalowane aktualizacje. Sprawdź, czy zainstalowano 2756872 MS KB QFE :
Jeśli nie znaleziono powyższego QFE, zainstaluj go za pomocą poniższego łącza.
Pobierz MS KB QFE 2756872
Wybierz wersję 64-bitową (162,8 MB).
System zostanie automatycznie uruchomiony ponownie kilka razy podczas instalacji, nie naciskając żadnych klawiszy.
Po zakończeniu instalacji system powróci do ekranu interfejsu użytkownika Windows 8 Metro.
Jeśli powyższe informacje nie rozwiązały problemu, warto zapoznać się z artykułami wymienionymi poniżej:
Czy na pewno jest to problem z aktualizacją? Jeśli nie, sprawdź poniższe łącza, aby uzyskać dalsze artykuły na temat problemów, które uniemożliwiają uruchomienie systemu:
Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
05 Dec 2023
9
Solution